Druk op enter om de resultaten te tonen of ESC om te annuleren.

Referral programma: Waarom zou je voor je winkel

Verwijzingsverzoek marketing is een van de meest krachtige tools in marketing. Echter, marketeers kunnen vaak missen mond tot mond reclame reclame doesn ’ t altijd gebeuren volledig autonoom. Dat is waar referral programma's komen in het spel. Referral programma's hebben de mogelijkheid om het versterken van het bestaande woord van mond marketing dat uw winkel al ontvangt. Referral programma's moedigen klanten aan het woord over uw bedrijf systematisch uitbreiden.

De voordelen van een formele Referral programma

Waarom moet u zich richten op verwijzingen over leads? Ben niet leidt de levensader van elk bedrijf dat moet rechtstreekse verkoop te maken? Mark Zuckerberg zegt het beste in het volgende citaat:

"Mensen mensen beïnvloeden. Niets beïnvloedt mensen meer dan een aanbeveling van een vertrouwde op vriend. Een vertrouwde verwijzing beïnvloedt mensen meer dan de beste nieuwsbericht. Een vertrouwde verwijzing is de Heilige Graal van reclame."- Mark Zuckerberg, CEO

Verwijzingen van vrienden en familie zijn nog steeds beschouwd als de meest betrouwbare bron van reclame, volgens een studie Nielsen, Als 84 procent van de respondenten over 58 landen aangehaald deze bron als de meest betrouwbare.

Tweede, Referral programma's helpen met loodgeneratie als de voorstanders het werk voor u doen. Referral programma's zijn een geweldige manier om niet zomaar een leads genereren, maar hooggekwalificeerde, niche-specifieke leidt die zal waarschijnlijk resulteren in verkoop.

Onderzoekers uit de Harvard Business Review gekeken naar enkele 10,000 rekeningen bij een Duitse bank in de loop van drie jaar en ontdekte dat "klanten die zijn verkregen door middel van verwijzingen zijn dat zowel meer loyaal en waardevolle dan andere klanten." In hun studie, bedoelde klanten waren 18% meer kans om te verblijven met de bank, verdienen 16% meer in winst dankzij het referral programma. De bank die werd bestudeerd verdiend 60% meer winst uit hun eerste verwijzing investeringen. U niet moet overwegen een marketingmethode die vertrouwende kunt krijgen, trouwe klanten voor het genereren van een 60% winst op uw marketing dollar?

Referral programma's kunnen zeer nuttig zijn als het gaat om het analyseren van uw merk zo goed. Online bedrijven die referral programma's hebben kunnen de advocaten van hun merk bijhouden, incentivize tevreden klanten ter bevordering van hun producten en ter vergroting van de klantenwerving en -behoud.

Aan de slag met een programma van de verwijzing

Referral programma's afhankelijk gelukkig, bestaande klanten of advocaten die bijdragen tot het uitbreiden van uw bereik. Er is geen magische maatregel die zal u vertellen wanneer is het tijd om te beginnen uw referral programma voor uw e-commerce bedrijf. Echter, Er zijn enkele belangrijke dingen te overwegen als u serieus een programma van de verwijzing overweegt. Overweeg de volgende twee variabelen:

  1. Ontvangt u al organische woord van mond verwijzingen?
  1. Hoeveel omzet per maand is het maken van uw winkel?

Uw winkel moet reeds ten minste 100-200 maandelijkse transacties per maand kunnen vertrouwen over het potentiële succes van uw referral programma. Dit geeft aan dat uw klantenbestand uitgegroeid is tot een redelijke grootte. Het is belangrijk op te merken dat niet elke klant bereid zijn zal te doen een verwijzing. Veel klanten van plan op het maken van verwijzingen en vergeten, of gewoon niet herkennen van kansen van de verwijzing.

Besluit op uw aanbod

Als het gaat om referral programma 's, u moet iets aanbieden aan uw advocaten te inspireren hen om uw merk te promoten. Hebt u om te beslissen over een aanbod dat voor uw merk werkt.

Zet jezelf in de schoenen van uw klant. Wat willen uw klanten? Wat zal helpen hun problemen op te lossen? Welke prikkels zal eigenlijk hen motiveren om te pronken uw product naar een vriend of familie lid? Sommige bedrijven maken wedstrijden en anderen eenvoudigweg aan te kondigen die als een klant een vriend verwijst, ze ontvangt een flat betaling. U wilt helder denken over wat de meest betekenisvolle aan uw klanten.

Een grote vraag te beantwoorden is: U moet een cash incentive of een kortingsbon gebruiken?

Dit zal afhangen van of u verwacht dat de voorstanders om terug te keren naar uw winkel voor toekomstige aankopen. Voor een product dat is zelden gekocht, zoals een matras, een prikkel geld is beter. Uw klanten hoeft niet elk gebruik voor vijf “15% uit uw volgende matras” Coupons.

Als het gaat om regelmatig aankopen, zoals thee, koffie, make-up, en scheerapparaten. Een coupon van de korting zal betekenen dat uw verwijzingen waarschijnlijk tot de verkoop van de twee nieuwe leiden zal. Het creëert een win-win voor de verwijzende partner en de persoon die wordt verwezen.

Neem een blik bij een voorbeeld. Groten merk schoenen hebben een aanbod waarmee de voorstanders te geven van hun vrienden $25 uit en ontvangen $25 wanneer hun vrienden maken een aankoop.

Het doel van een verwijzingsprogramma is incentivize meer bewuste woord van mond van de mensen die reeds terloops uw winkel gaat.

Bevordering van uw Referral programma

Maken van een programma van de verwijzing is niet genoeg. U hebt het woord uit te krijgen over het referral programma voordat u verwachten kunt dat iedereen zal deelnemen. Een van de meest voorkomende manieren om eruit te komen van het woord is door middel van gerichte tijd gebaseerde e-mailcampagnes. Een melding na aankoop is een geweldige manier om uw klant te vangen wanneer ze het gevoel goed over hun aankoop en willen verspreiden het woord.

Een voorbeeld van een mislukte referral programma is Airbnb van de eerste programma van de verwijzing. Het is mislukt omdat niemand dienaangaande kenden. Het programma van de verwijzing was niet zelfs op de hoogte door de medewerkers van Airbnb. Het was gewoon niet voldoende bevorderd. Zorg ervoor dat u niet dezelfde fout maken. Het zou tragisch te nemen de tijd en energie het ontwerpen van een programma van de verwijzing dat klanten gewoon negeren.

Hier volgen enkele stappen die u nemen kunt om ervoor te zorgen dat uw klantenbestand over uw referral programma weet.

1. E-mail uw klantenlijst

Voorbeeld van Shopify klant ZOOSHOO.

Veel winkeliers die hebben gelopen bedrijven jarenlang uitdrukkelijk dat zij wensen ze zou hebben gemaakt en referral programma's sneller uitvoeren. Ze hebben een vleugje spijt over missen op het verwerven van nieuwe klanten. Echter, een lijst met bestaande klanten naar e-mail, ze kunnen gemakkelijk aan de slag.

Volwassen e-commerce winkels vaak veel meer halen uit hun referral programma's ten opzichte van nieuwe winkels. Zij hebben de mogelijkheid voor het verzenden van e-mail campagnes naar een veel grotere e-maillijst van afgelopen klanten. Dit betekent dat zij deze strategie veel beter kunnen gebruiken. Het klantenbestand is zeer gevestigd en het maakt de bal aan het rollen voor een nieuwe verwijzingsprogramma veel eenvoudiger en gemakkelijker te krijgen.

2. Functie Referral oproepen tot actie

Bron: Oola thee

Het is verbazingwekkend hoe gemakkelijk mensen kunnen krijgen afgeleid. Ze hebben vaak meerdere dingen op hun hoofd – nu meer dan ooit. Het is altijd de moeite waard het nemen van de extra inspanning om hen te herinneren van uw aanbiedingen elke stap van de weg. Eigenlijk, bij een bezoek aan enkele online winkels die had referral programma 's, het was verrassend hoe moeilijk dat sommigen van hen moest vinden. Hier zijn een aantal grote plaatsen om ervoor te zorgen dat uw winkel bezoekers weten te komen over uw referral programma:

  • Koptekst ("20 dollar verdienen")
  • Held Image Carousel
  • Pop-Widgets (Maak spaarzaam gebruik van!)
  • FAQ pagina

3. Prompt klanten nadat ze kopen

Misschien wel is de beste tijd om te vragen uw klanten om een terugverwijzing nadat zij uw product hebben aangeschaft. Dit is vanwege het feit dat ze een beslissing om te kopen van u net hebt gemaakt. Ze zijn extra ontvankelijk voor actie. Ze kunnen ook worden incentivized door een monetaire beloning gewoon door te vertellen hun vrienden.

Gedurende de tijd na aankoop, het is belangrijk om uw verkoop auteursrecht. Omdat uw klanten hebben net gekocht, ze zijn enthousiast over het krijgen van wat ze willen. U wilt hen om een gunst voor u doen, maar zorg ervoor dat het klinkt niet als een last of een karwei.

Om dit te doen, u zult willen benadrukken dat uw klant zal voel me geweldig wanneer hun vriend geniet van het product dat u hen noemde.

4. Verwijzingsverzoek Marketing toevoegen aan bestaande kanalen

Voorbeeld uit Boxed.

Uw referral programma hoeft niet in één bepaalde plaats te blijven, zoals op uw website of de follow-up van e-mails. U moet herinneren uw klanten over uw referral programma over alle afzetkanalen. Sommige klanten lezen niet hun e-mails en anderen niet lastig vallen met sociale media. Zorg ervoor dat u probeert te bereiken van klanten die op alle kanalen.

Smaakvolle over het krijgen van uw referral programma die er worden. Hoewel een verwijzingsprogramma voordelen biedt, het is nog steeds een marketing tactiek. Uw berichten moeten worden gespreid in het kader van een meer omvattende sociale mediastrategie.

5. Herinneringen per E-mail verzenden

Het is heel gemakkelijk te overschatten hoeveel klanten hebben gehoord of aandacht besteed aan om het even welk van uw campagnes. De meeste mensen leven heel druk leven en zijn zeer vergeetachtig.

Het kan meerdere herinneringen duren voordat klanten realiseren zal dat uw bedrijf zelfs een programma van de verwijzing heeft. Na die, het zou kunnen nemen een paar extra herinneringen voor hen aan de slag met verwijzen. Houd in gedachten dat uw klanten zullen ook moeten denken van een vriend die zou een perfecte pasvorm voor het product. Daarom, het is de moeite waard om meerdere herinneringen van uw programma van de verwijzing te verzenden.

U kan worden verleid verwijzing om herinneringen te verzenden elke week. Echter, het is waarschijnlijk dat u al ze veel andere e-mails sturen bent, zoals kortingsbonnen, aankondigingen van nieuwe aankomst, enz. Daarom, u wilt hen niet te voelen overspoeld en stop openstelling van uw e-mails. Zorg ervoor dat je in de herinneringen van de verwijzing met de andere bestaande e-mails mengen.

Een andere tactiek is het invoegen van vermeldingen van uw programma van de verwijzing in uw bestaande marketing e-mails! Belangrijkst, zult u aandacht te besteden aan uw klanten’ ervaring en ervoor zorgen dat het een positieve en prettige.

Bereiken van uw volgende beste klant

Referral programma's zijn een heleboel werk. Echter, ze werken! De mensen die deelnemen aan uw referral programma doen u een grote gunst. Ze zijn incentivized na te denken over welke vrienden, collega's of volgelingen zou waarschijnlijk houd van uw producten. Dat is een meerderheid van de marketing werk voor u gedaan. Dat niveau gericht zal produceren sommige van uw beste en meest loyale klanten.

Klant verwijzingen zijn positief bewijs dat uw klanten echt hou van uw product. Als je iets verkoopt produceert dat een positief effect op uw klanten’ leven, het programma van de verwijzing van de klant zal zetten hun ervaringen te delen met hun vrienden en familie. Wat nog belangrijker is, krijg je een goed gevoel voor de omvang en de reikwijdte die een geslaagde verwijzingsprogramma noodzakelijk is. Dit kan u helpen om beter plannen en uitvoeren van uw programma van de verwijzing.

Reacties

Laat een reactie achter