Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Varför en Omnichannel strategi frågor

Hyr - 1940 x 1091

Kanske är det ’ s fallet för varje år, men alla från marknadsföring världen tänker samma sak för den här julen: Det blir den tuffaste semestersäsongen ännu för alla storlekar återförsäljare från hela världen. I år, återförsäljare inte har att göra med nackdelar som låg konsumenternas förtroende på grund av bristen på pengar i fickorna på shoppare – som tidigare år – men istället, i år ’ s utmaning är att maximera ROI av maximera omräkningskurser för den kommande online trafikerar gupp.

Här, den största utmaningen framåt är för de återförsäljare som inte har framgångsrikt genomfört en ordentlig omni-kanal strategi ännu. Eftersom, alla studier tyder på att med ett snabbt antagande av alla sorters detaljhandelskanaler tack vare spridningen av teknik i detaljhandeln, konsumenterna har nu alltför många alternativ/kanaler att handla från. Detta orsakar en massiv potentiella distraktion för din shoppare, och om inte hanteras noggrant, Det kan orsaka låg omräkningskurser för dig. Det ’ s väl bevisat att konsumenter’ shopping med koncentrationsförmåga blir lägre och lägre på grund av uppkomsten av detta många alternativ.

Ärligt talat, ordet omni-kanalen har varit mer av en marknadsföring modeord i den retailosphere på senare tid, men i sådana fall som semester shopping och många andra, Det kan verkligen ge en meningsfull avkastning när hanteras holistiskt.

Låt oss remsa innebörden av ordet omni-kanal, och föreställa sig det som följer: Det ’ s i princip att vara redo på någon touchpoint där vi har intresserade shoppare med hög lutning mot köper grejer. Med detta perspektiv, Vi behöver egentligen inte tänka – eller, Låt ’ s säger, ska inte tro – det som fördelat domäner som social shopping, mobila shopping etc., men istället, ta verksamheten som ett centralt nav, och hantera alla lager och försäljning kommer från de fysiska butikerna, webbplatser, många marknadsplatser. Sådan omni-kanal tänkande är nyckeln till ett framgångsrikt genomförande av det.

Denna idé av fragmentering av klientänden stöds också av många forskning. Till exempel, en Adlucent studie fann att nästan 50% för shoppare prioritera en produktsökning på Google eller Bing, och denna majoritet följs upp av forskare på Amazon, och resten är webbläsare mingel runt fysiska butiker.

Fortfarande, fragmenteringen av surfning kan så slående, men i slutet runt 90% detaljhandel sker försäljning fortfarande ner på verkstadsgolvet bara i butik, och 95% av den totala detaljhandeln faller försäljningen till butikerna med tegel-och murbruk närvaro. En annan slående faktum är att mobil handel är en väg till fysisk handel konvertering med tanke på att 75% av konsumenterna Använd mobila enheter inom den fysiska butiken. Här, med beacons för att generera i butiken push anmälningar ge chansen att återförsäljare, att återfå och köra till super kort uppmärksamhet span av shoppare.
amazon_book_store_outside

Dessa siffror kan vara den drivande kraften bakom Amazon och många andra bara online-återförsäljare’ gå mot tegel-och murbruk. Återförsäljare efter denna strategi omfattar lik av ModCloth, Warby Parker, Birchbox och mer. Att bevisa att, Neil Blumenthal, VD för Warby Parker uppgav i en artikel nyligen att hans företag är faktiskt en agnostiker medelföretaget. – Låt ’ s säger, omnichannel bäst. 🙂

Som omni-kanal driver återförsäljare att täcka alla touch-poäng, det ’ med rimligt att förvänta sig en liknande flytta från en gång offline endast för återförsäljare. Till exempel, lyxiga butiksyta är att se fler och fler varumärken börjar deras e-handel närvaro, som Chanel eller Dior. Därför, Vi ser att företag beslutat att stärka deras identifieringsmöjligheten skull förlorar lite av sin exklusivitet.

Så, Vi kan tydligt se att återförsäljare bör försöka hitta den perfekta mixen och ge upp med endast X-lekar. Och här är några metoder för att genomföra en strategi som kan täcka de olika touch-poäng i kundens resa:

1 – Popup-butiker som ett test

Här, du behöver egentligen inte så mycket av en start budget för hyra ut en viss plats eller betala dollar för en speciell i butik design etc. Kontrollera Skyltfönster, typ av, Airbnb för verkstadsgolvet. Du kan bara hyra ut ett utrymme att detaljhandeln dina produkter tillfälligt. Med mycket små budgetar, faktiskt kan du A / B test din fysiska detaljhandeln prestanda.

2- Laser fokus på din Sök motorprestanda

SEO, höger? Ja, men inte SEO som en engångs grej. SEO ständigt uppgradering, Tack vare Google ’ s ansträngningar att göra saker sökte smarted för dess användare. Människor är ivriga att surfa på webben för produktidéer i deras sinnen, och du bör göra ditt bästa för att få mesta möjliga av detta intresse. Det går utöver taggning produktsidorna ordentligt, men också att skapa fängslande innehåll runt dina produkter, övergripande varumärkespositionering. Med alla dessa, du kommer att tjäna en kontinuerligt förbättra rankning i alla sökmotorer.

Det finns också tekniska sidan av Sök motorprestanda, som, mobil-friendliness bär en stor del. SSL-skydd finns runt hela webbplatsen skulle också hjälpa din ranking i sökmotorerna.

3- Börja älska marknadsplatser, Om du inte redan gör

Detta kan låta lite kontroversiellt med tanke på att många återförsäljare har faktiskt startat i dessa marknadsplatser, och sedan för ägande och mer flexibilitet på strategisk nivå, gått vidare till en oberoende drift av dessa marknadsplatser. Det låter helt rättvist.

Fortfarande, Låt ’ s erkänna att Amazon produkt listor fortfarande har det högsta förtroende och trovärdighet för alla shoppare, och i fråga om de Sök volymer som nämns ovan, Amazon är en kanal, som är för stor att missa. Helt enkelt, Om du inte använder Amazon för din produkt listor, du försummar retail search volym nästan 30%.

Brunn, Detta är en stragey av alla sina egna. Och det ’ s verkligen ingen guld nyckel här. Så, Det beror på din branding eller liknande saker att göra beslut som SKU vara visning på marknadsplatser. Den vanligaste strategin är att välja en uppsättning SKU och att sätta dem på marknadsplatser och priser dem därför.
Amazon har den hårdaste priskonkurrensen, så för att utföra bra där, Du bör kunna konkurrera med priset, så du bör plocka marginalavtal din high SKU för att det.

Att ingå,
Omnichannel handlar om att vara där du kunder är. Linjerna i detaljhandeln får mer och mer suddig, och detektering av upptäckbarhet touch-poäng är en viktig fråga för alla storlekar av återförsäljare.
Att uttrycka det enkelt, om inte du don ’ t visas där dina kunder söker produkter och du kan inte röra dem när de är redo att köpa, troligen kommer en smartare konkurrent att vinna spelet här.
Vara snabb, bli mästare på omni-kanal!
Happy detaljhandeln,
Burc

Följ oss på Twitter/LinkedIn/Facebook.


Obs: Jag är Burc Tanir, en av grundarna av Prisync.com, konkurrent priset spårning programvara för e-handel företag av alla storlekar från hela världen. Som e-handel entusiast, Jag äter och andas e-handel och kommer alltid att älska att ansluta med e-handel entusiaster på något om e-handel. Känn dig fri att släppa mig en anteckning på burc@prisync.com.