Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Webrooming: Sammandrabbningen av Offline och Online detaljhandeln

webrooming

Som vi ser idag, konsumenterna vandra runt tegel och murbruk butiker med sina smartphones eller tabletter i hand – Bläddra efter online motsvarigheten till de produkter som lagras i butiken – är verkligen inte att slutet till den fysiska butik.

Självklart, Det finns shoppare känner en lust att röra sig mot köpa samma produkt från en online konkurrent tack vare agility av e-handel. Amazon faktiskt sätta en ganska vetenskapliga marknadsföringslagen mot denna trend tack vare dess pris jämförelse applicatons. Men, forskning visar att det ’ s ganska vanligt för konsumenterna att göra detta online surfa innan du går till fysiska butiken för att slutföra sina inköp.

Faktiskt, denna lag har blivit så vanligt och synligt att det har redan en buzzy namn egen: “Webrooming”. Och, enligt en undersökning av Nielsen, %60 shoppare är i webrooming.Denna siffra slår andelen %51, vilket är förhållandet mellan shoppare, som kolla produkten offline innan du köper online.

Nielsen ’ s studie – tillfrågade 30.000 shoppare i mer än 50 länder – erkänner de samma resultat för webrooming av Accenture, där fann också att mer den %70 konsumenterna gör showrooming, medan runt %85 av dem göra webrooming som en del av deras inköp resa. Förutom dessa fynd, en rapport från Merchant Warehouse sönder populariteten av både webrooming och showrooming in i ålder och drog slutsatsen att webrooming är en mer populär shopping strategi än showrooming för alla åldersgrupper som hade undersökts.

Denna popularitet bevisar verkligen fakta som, shoppare kan nu njuta av en mycket mer friktionsfri shoppingupplevelse och nu är det ’ s lättare för dem att köpa vad de vill, varhelst de vill till och från vem de väljer.

I en sådan situation, återförsäljare avgör inte riktigt på var deras shoppare kommer att möta dem., eller där de kommer att handla från. Kraften ligger helt i händerna på konsumenten. Även om det verkar som faller endast i domänen retail, själva historien handlar helt om teknik – som i många sådana paradigmskiften i detaljhandeln. Särskilt, Detta fenomen av webrooming har drivits av utvecklingen av mobil teknik och massiva antagandet av smartphones.

online-shopping

Detta är ganska lika med hur Internet gjorde det så lätt att komma åt information eller skapa innehåll många år sedan. Nu, shoppare har förmågan att bära Internet med dem i sina fickor och detta orsakade den ovan nämnde webrooming SKIFT i balansen mellan shopping makt.

En annan intressant aspekt här är att, denna förändring har inte utformats av återförsäljarna själva alls, och de riktigt fick inte tillsammans med en strategisk plan genom att planera ökningen av mobil eller något. Nej, shoppare verkligen kör showen här. På grund av detta faktum, vissa återförsäljare tycker också att det kunde vara farligt. För vad som kan hända är att, genom webrooming, konsumenter kan hitta de produkter de älskar på en webbplats, men om det ’ s finns även på andra håll, säga, i en tegel-och murbruk som ’ s bekvämare och snabbare än din, försäljning kunde bara flöde i den riktningen, och den första retail kan bara förlora här.

För att gardera sig mot sådana förluster av försäljning, återförsäljare kan bekämpa sådan teknisk utveckling med – igen – teknik, eller låt ’ s säger, genom att implementera tekniken på ett sätt att fånga alla touch-poäng inom shoppingupplevelse, dvs. mobila, skrivbordet och i butik.

Som helhet, återförsäljare kan särskilt:

  • SEO prestanda, Web och mobila förmåga att se till att konsumenterna kommer att hitta produkterna de är ivriga att köpa från deras butik.
  • Träna deras säljare, medvetna om fenomenet webrooming, och leverera dem krävs digitala resurser som, de kan hjälpa kunder att hitta de produkter de vill ha.
  • Skapa en smidig beställning och inventering strategi där shoppare kan plocka artiklar de köpt online, från butiken, eller vice versa – dvs. ta emot objekt både offline genom hemleverans.
  • Distribuera ett användarvänligt shoppingupplevelser på alla enheter, framför allt mobila enheter, att minska en potentiell frustration som kan uppstå från kunder medan de är webrooming, dvs. med olika kanaler att komma åt din online-närvaro. Det ’ s också visat att, dessa konsumenter som använder flera kanaler för att närma sig en återförsäljare är bland det mest trogna kundsegmentet.

Med alla dessa idéer, tankar och taktik i display, säkert många återförsäljare har genomfört strategier att fånga upp med de snabbt föränderliga shoppare. Vissa fokuserar på sömlösa leverans aspekterna och några används big data insikter i butik, genom att analysera deras kunder online preferenser.

Vi ’ ll se om offline återförsäljare skulle vända en trend där antalet konsumenter besöker tegel och murbruk faller konsekvent. Självklart, sådana handlingar i displayen att vända detta fenomen surrar redan runt, och de lyckades också skaffa sig ett flashigt namn: Omni-kanal.

Frågan här är: Offline återförsäljare kan vara vig och snabb nog att överleva den snabbt förändrade livsstilar och inköpen taktik av sina konsumenter?


 

Priserna fråga både online och offline.

För att erbjuda både konkurrenskraftig och lönsam priser till dina konkurrenter, Känn dig fri att kolla in Prisync, konkurrent priset spårningsprogramvara för alla storlekar av e-handel företag från hela världen.

REGISTRERA DIG GRATIS FÖR PRISYNC NU!


Följ oss på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

OBS: Du kan nu dela din röst i vår blogg. Prisync blogg nu accepterar guest blogginlägg och du kan se riktlinjerna här. Om du redan skriver på e-handel, eller tänker på det, bara nå oss ut!