Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Betydelsen av flera sätt att lösa in belöningar i E-handel

ecommloyalty

Som de flesta av lojala läsare Prisync ’ s E-handel blogg redan vet, Vi är ganska ivriga att detaljgranska ned något intressant ämne om e-handel och älskar att publicera inlägg som typ av följa ons till varandra i vår blogg.

Efter ett par bitar på vår blogg om Lojalitet i E-handel, Vi fascinerades av djupet av detta ämne och lyckligtvis, idag, Vi har Kirsten Burkard för Sweet Tooth som gästbloggare i veckan på vår blogg för att prata om olika sätt att lösa in lojalitet belöningar i e-handel.

Vi hoppas att du ’ ll njuta Läs!


Det verkar som att alla alltid talar om hur viktigt det är för en lojalitetsprogram att ha flera sätt att tjäna belöningar, men visste du att flera sätt att lösa in belöningar är lika viktiga? När du designar din belöningsprogram, Det är viktigt att tänka på att ditt företag kommer att ha olika typer av shoppare – som söker något annorlunda.

Lång historia kort, Detta innebär att du vill vara säker på att erbjuda flera sätt att lösa in belöningar.

Lång historia lång? Låt oss dyka in i den.

 

Pris medveten shoppare

Den första typen av kunden att vara medveten om är priset medveten shoppare. Dessa kunder kan enkelt definieras som alla och envar vars största bekymmer är att spara pengar. De utför ofta omfattande forskning i förväg så att de får bästa valuta för sina pengar, och vill vara säker på att de får mest "band för deras buck". Erbjuder fasta rabatt belöningar är ett utmärkt sätt att rikta dessa önskningar och leverera omedelbart värde som de kan se och förstå genom sina plånböcker.

pris-tag-908351_1920

Fasta rabatter är den vanligaste formen av belöningar. Beprövat och erkänt av otaliga företag, Det tillåter kunder att handla i en viss mängd poäng för en angiven rabatt. Detta kan vara antingen dollar off eller en procentandel av hela köpet. Denna typ av belöning kan också utvidgas till att erbjuda kunder fri frakt, att avskaffa den gemensamma frustrationen med orimliga kostnader för utskick.

Catering till dina kunders önskan att spara pengar är ett bra sätt att locka dem mot ditt lojalitetsprogram och varumärke. Genom att erbjuda tydliga värde i kassan, dina kunder är mer benägna att vilja återvända till din butik i framtiden. Dessa rabatter uppmana ofta också kunder att öka sin ordning storlek i ett försök att ytterligare öka sitt sparande, att skapa mer försäljning för ditt företag och stärka din relation med dina kunder.

 

Status medveten shoppare

Några shoppare motiveras inte av rabatter och besparingar. Du köper inte en Jaguar eftersom du är ute efter bra värde eller spara en slant. Du köper en lyxbil på hur andra uppfattar dig efter ditt köp. Någon som kör en Jaguar är cool, rika, och en sann gentleman. Detta vara bara i ditt huvud, men den upplevda status är viktigt för dig.

Some online shoppers feel the same way. De bryr sig inte om de kan få $5 bort eller 15% av deras nästa inköp. Det är bara inte motivera dem.. De motiveras mer av status de kan uppnå. Ett vanligt sätt att skapa denna status är med den användning av lojalitet nivåer. Nivåer gör att du kan erbjuda olika gåvor till olika grupper av kunder. Sephora är ett bra exempel på detta.

Sephora

De erbjuder olika belöningar baserad på hur mycket du har spenderat med dem under ett kalenderår. Medan de olika belöningarna är motiverande, de är inte den främsta drivkraften för Sephora's program. Status boost av att nå den slutliga nivån är den stora motivationen. Om du inte tror mig, en snabb sökning på Twitter visar att människor aktivt skryta om utgifterna $1,000 dollar på Sephora i år.

Skärmdump 2016-05-20 på 4.39.40 PMDessa shoppare motiveras av att vara på toppen av makeup fan världen. Om du har status som söker shoppers, som de flesta lyxiga lojalitetsprogram kommer att stöta på, Jag rekommenderar att du skapar en VIP nivå som Sephora. På sötsaker, Vi rekommenderar att toppskiktet att endast inkludera 15% till 5% av din kundbas. Detta gör det extra motiverande!

Erfarenhet-driven shoppare

Den tredje typen av kund är shopper som motiveras av erfarenheter. De bryr sig inte så mycket för produkter eller rabatter; de värdesätter upplevelser mycket högre än materialistiska objekt.

Vissa demografi och branscher arbetar mycket med erfarenhetsmässiga belöningar. Överväga en handlare som säljer resor ryggsäckar. Ja, deras kunder kanske vill spendera sina lojalitetspoäng på en annan ryggsäck, men det är troligt att de redan har en. En belöning som fungerar mycket bättre för denna handlaren är en upplevelse; en resa eller semester där sina lojala kunder kan ta sin ryggsäck.

Men det finns en annan typ av upplevelse som tar detta ytterligare.

Ibland är kunder så ansluten till ett märke som de önskar att uppleva varumärket. De är inte nöjda med upplever varumärket med produkter eller innehåll: de vill leva det, de vill leva det, närmare det. Dessa super fans är ytterst värdefulla inte bara för att de spenderar Mycket, de är också mest sannolikt att se sina vänner. Genom att föra förespråkar dessa varumärket tillsammans du ytterligare fördjupa din relation med dem..

Inklistrade bilden på 2016_05_20 16_52

Skottsäker kaffe är ett bra exempel på detta. De värd en årlig konferens, Skottsäker Biohacking konferensen, där deras super fans kan komma att interagera och uppleva varumärket.

För en super fan, Detta skulle vara den bästa belöningen som möjligt.

Slutsats: Uppfyller dina kunders behov

Erbjuder en fantastisk kundupplevelse kommer vid varje steg i inköpsprocessen göra kär dina kunder till ditt varumärke och garanterar dig en trogen kund för livet. Ett väl utformat program skapar återkommande kunder, och Upprepa kunder leder till ökad butik lönsamhet. I slutändan, du utformar ett lojalitetsprogram att tillfredsställa dina kunders behov och överträffar deras förväntningar. Förutsättning att dina kunder och deras utgifter vanor unika kommer att ge dig att designa ett bättre program som rymmer alla deras behov, att göra din belöning något de verkligen önskan.

 


Lojalitet beror också på din enhetlighet på leverera det bästa värdet När de ser för en produkt att köpa på nätet.

Erbjuder konkurrenskraftiga priser genom år av fortfarande är lönsam är inte en lätt uppgift.

Men, med Prisync, Du kan göra allt som automatiskt, genom ett nära samarbete övervaka din konkurrentpriser och anpassa dina egna priser därefter.

REGISTRERA DIG GRATIS FÖR PRISYNC NU!


För mer intressant e-handel nyheter & Tips, Följ oss på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

OBS: Du kan nu dela din röst i vår blogg. Prisync blogg nu accepterar guest blogginlägg och du kan se riktlinjerna här. Om du redan skriver på e-handel, eller tänker på det, bara nå oss ut!

Relaterade inlägg