Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Hur världen ’ s bästa återförsäljare minska Shopping nedläggning kundvagn

Föreställ dig detta scenario:

Du går in i en stormarknad och börja lägga till objekt i din varukorg för veckan. Som du butik, något av följande situation inträffar:

  • Du får ett textmeddelande
  • Du märker finns det ingen annan i butiken
  • Du ser en katt gå nerför mittgången.

Så fort detta händer, du stoppa vad du gör, gå ut i butiken, och glömma din shopping.

Ljud bisarra?

Absolut. Ännu händer något sådant här varje dag till hundratals webbplatsens besökare. De lägger till produkter i sina vagnar, sedan av någon anledning, lämna platsen innan du avslutar köpet.

I genomsnitt, 7 av 10 shoppare överge sina kundvagnar, orsaka ditt företag att läcka pengar varje dag.

Hur kan du koppla denna läcka och få kunder att slutföra sitt köp?

I det här inlägget, Jag ska visa dig hur världens bästa återförsäljare minska andelen nedläggning shopping cart, och hur du kan göra samma.

1. Använda e-retargeting till målet artiklar

Enligt Listrak, den genomsnittliga shopping cart nedläggning är så hög som 80%.

Det är en häpnadsväckande statistik som inte kan förbises. Om du vill övervinna nedläggning, du behöver engagera sig i e-retargeting.

Med e-retargeting, du skickar e-postmeddelanden till kunder som lagt till produkter i kundvagnen men inte kunde slutföra sin kassan.

Tänk på att inte varje nedläggning kundvagn uppstår på grund av en förändring i kundens sinne. Det finns gott om andra faktorer spelar såsom webbplats kraschar, webbplats tidpunkten ut, eller kunden att bli distraherad av ett telefonsamtal och sedan glömma deras kundvagn.

Till exempel, Här är hur Fab når ut till överger shoppare:

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Här är hur Land's End gör samma:

2

Åter riktade e-post är mycket effektiv med nästan hälften av dem öppnas och över en tredjedel av klick på dem leder till ett köp tillbaka på den ursprungliga platsen.

2. Kringgå skapa konto

Marknadsförare misstag ofta kassaprocessen som ett gyllene tillfälle att samla in uppgifter från sina användare.

Men, ur användarens synvinkel, Detta är besläktat med att införa en relation som de inte nödvändigtvis vill vara i.

I själva verket, tvingas att registrera dig att slutföra ett köp är skäl nog för 14% att överge vagn.

Lösningen?

Erbjudande gäst kassan. Utan att det krävs ett konto för att slutföra ett köp, du underlättar livet av kunden och låt dem organiskt framsteg mot att skapa ett konto med dig på självmant.

Här är hur ASOS hittade en innovativ guest kassan lösning:

3

Genom att ta bort den obligatoriska registreringen, ASOS halveras andelen nedläggning despite there being little difference between this ‘guest’ process and the actual the registration process.

Målet gör något liknande – Det ger kunder en möjlighet till kassan utan att logga in.

4

Walmart följer denna taktik på sin mobila webbplats samt. Innan de kassan, kunder får chansen att logga in, eller att helt enkelt kolla in som gäst.

5

3. Har ett brett utbud av betalningsmetoder

Kunder är oförutsägbara och kan överge sin vagn över de minsta av Detaljer. Något så enkelt som brist på deras favorit betalningsmetod kan orsaka shoppare att sluta.

I själva verket, enligt en YouGuv studie, bland vanliga shoppare, 50% skulle överge sitt köp om de inte hittar en gynnade betalningsmetod.

Den enkla vägen ut ur detta vore helt enkelt att lägga till så många betalningsmetoder som möjligt. Du kan inte förvänta oss kunder att öppna en ny kreditfacilitet bara för att du inte accepterar PayPal eller check.

Ta en titt på olika betalningsalternativ Walmart ger:

6

Indiska återförsäljare Flipkart gör ännu bättre genom att erbjuda kunder totalt 6 olika betalningssätt:

7

4. Håll kunder informerade med en förloppsindikator

När en kund börjar deras kassan, de har ingen aning om hur lång tid processen tar dem. Medan de flesta kunder är patienten tillräckligt att bära de första sidorna av kassan, Ju längre bedriver din kassan, mer sannolikt frustration kommer att börja ställa in i.

Denna frustration är skäl nog för 10% för online-kunder att överge sin vagn.

Att ge en visuell referens till sin plats i kassan hjälper besökare avgöra hur nära slutet de är. Därvid, du förhindra tvivel krypa in i deras sinne om att köpa från dig är rätt beslut.

Här ' hur GoDaddy håller sina kunder informerade :

8

Massor av andra återförsäljare gör detta samt, såsom Amazon:

9

5.Erbjuda kunder en kortare Utcheckningsalternativet

Om du inte kan undvika att göra en lång kassan, Överväg att lägga ett express checkout alternativ som NameCheap som tillåter omedelbar kassan från vagnen.

10

Ju kortare processen, bättre. Men, Tänk på att inte kompensera en kort process genom att lägga till fler fält i varje steg. Presentera kunder med form efter frågor oavsett hur kort kommer att leda till nedläggning.

Om du har befintliga kundinformation (såsom adress och kreditkortsnummer) på fil, Du kan överväga att erbjuda en 1-klick Utcheckningsalternativet samt, som Amazon:

11

6. Markera din gratis frakt

Människor är giriga.

De vill sänka kostnaderna medan shopping, inte behöver vänta för leverans eller betala för det heller.

Tyvärr fraktkostnader kontrar denna önskan och fungerar som en dold kostnad som orsakar människor att överge sina inköp.

Som ett resultat, free shipping has become a necessity rather than a perk. It is so important, som 73% av potentiella köpare är redo att spendera pengar på nätet endast om gratis frakt var säker.

Därför, Detta denna förmån och alla vet det genom att publicera informationen på din hemsida är viktigt.

Du kan antingen ge gratis frakt på varje beställning trots priset, storlek, och kvantitet eller ange en minsta inköp takt att utnyttja den gratis frakten erbjuder.

Här är hur Nordstrom berättar sin publik.

12

Du kan inte missa banderollbilden gratis frakt även om du ville.

Macys gör något liknande. Den berättar även hur mycket du behöver köpa för att få gratis frakt:

13

7. Använd en stark uppmaning till handling

Bara för att en kund har lagt till en produkt i kundvagnen inte betyder att behöver hon inte en push att slutföra köpet.

Inklusive handlingsinriktade CTA på din kassan hjälper sidor kunder att förstå var du ska klicka, Vad kommer de att få, och vad som förväntas av dem. Om sådan information inte är klart, dina kunder kan känna sig vilse och överge vagnen i frustration.

Säkerställa att stilen och tonen i din CTA är konsekvent över alla dina sidor och inte använda tvetydigt språk såsom "fortsätta" som inte uppmanar användaren att vidta en åtgärd.

Här är WarbyParker med en enkel men mycket effektiv CTA på deras kassan sida :

14

Målet gör dess kassan mer explicit. Den använder också jakande, första person kopia i kassan knappar:

15

Slutsats

Genom att genomföra den taktik som nämns ovan, Du kan få mer shoppare att slutföra din kassan första gången. Om du fortfarande står inför en övergiven vagn, du är väl rustade för att föra dem tillbaka och slutföra sina köp.

Börja använda dessa idag och titta på förändringen i butikens försäljning.

Khalid Saleh är grundare och VD av Invesp Consulting, en ledande leverantör av omräkningskursen och landning sida optimering lösningar och tech startup Figpii, ett lättanvänt verktyg som innehåller allt du behöver förbättra omvandlingsfrekvens på din webbplats.

Relaterade inlägg

  • Good one! This is really very helpful for the purpose of retailers.
    It’s my pleasure to inform you about BetaPage it is a startup directory where you can discover, hunt and upvote on various innovative startups as per your choice.

    Thank you.

Prisync © Copyright 2017