Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Post-semester möjligheter för e-handel företag

Efter-jul-1000 x 662

E-handel företag från hela världen sätta de flesta av sina ansträngningar i uppfyller förväntningarna hos sina mest lojala kunder, vem köpa kanske 5+ tider från deras butik. Men, Trots att ’ s en smart sak att göra , dvs. fokus på kundlojalitet tillsammans med kundförvärv, När vi analyserar den e-handel kundens livscykel, detta segment är sällan ovan den 20% e-handel företag’ kundbas. Mycket vanligare kunderna köper bara gånger inom det 12 månaders period.

Därför, möjlighet om på denna majoritet av shoppare med bara några order bör vara väl förstått av e-handel företag. Som semester är shopping över, faktiskt, det ’ s perfekt tid för sådan förståelse och analys, eftersom din nya shoppers har fortfarande färska minnen av shopping från din butik under denna post-semester period.

I vår blogginlägg idag, Vi ska gå igenom några strategier för att hjälpa dig att konvertera de mindre regelbundna kunder som shoppade från din butik här julen, lojala dem.


shutterstock_218342101

Fullt utnyttja kraften i kommunikation.

Hur kan du nå ut till din kundbas på både effektivt och billigt sätt? Via e-post, höger? Du redan skicka dem ett mail för deras online-beställningar, men vad sägs om att lägga till andra e-postmeddelanden för sina online-aktiviteter inom din butik?

En annan implicit kommunikation kanal som ’ s redan har inbyggda e-handel shopping resa, är rutan eller paketet med det goda som du levererar till din shoppare. Du kan faktiskt innehålla post-semester rabatter inom rutan eller kan märka lådan med “fri RETUR” klistermärken till få deras lojalitet och kanske få in i deras sinnen för nästa inköp av deras.

I korthet, kommunicera så mycket som du kan, och där allt du kan. I e-handel, Det finns så många ignorerade touchpoints, gillar paketet som vi sade ovan. Så, tänka igenom din shopping resa, och se till att du har möjlighet att kommunicera med din shoppare med goda vibbar.

 

Försöka bygga ett engagemang lager, oavsett var du kan.

Du, naturligtvis vill de “en och gjort” kunder att komma tillbaka, men om du inte kan bygga broar för dem att få att hitta dig när de är tillbaka igen den shopping resan efter ett tag från deras första inköp, du har bara en liten chans att komma ihåg.

Därför, att ta tag i din andel i deras koncentrationsförmåga, spela på att vara ihågkommen efter som köper. Detta kan göras genom ‘ produkt betyg’ emailings som kunde skickas en vecka efter köpet, eller en ‘ Tipsa-en-vän’ kampanj som även kan utlösa en mer social vibe.

 

Don ’ t göra returnerar ett krångel för din shoppare.

Brunn, semesterperioden kommer säkert med hårda bördan av avkastning, som egentligen kostar mycket att e-handel företag av alla storlekar. Och på grund av dess kostnader, och alla andra negativa aspekter, det ’ s ofta gånger betraktas som ett jobbigt att vara blivit av, Så snart som möjligt.

Men, faktiskt, avkastningen är en annan touchpoint gömd i e-handel kund resan, och som den ’ s fallet med andra touchpoints, e-handel företag kan betrakta det som en förlovning möjlighet också.

Du kan verkligen anpassa som returnerar erfarenhet av din shoppare, och skicka dem personliga brev, försöker lista ut de skäl varför de inte tyckte att produkten, kanske tillsammans med några andra erbjudanden som de kan finna attraktiva. Du kan nå dem ut omedelbart och rekommendera andra alternativ för den produkt de återvände, och kanske du även kan ändra sina sinnen. Även om det inte sker, minst, du dyka igen i deras shopping uppmärksamhet spännvidd, och för deras nästa inköp, de skulle komma ihåg dig inte med det besväret med en produkt som returneras, men i stället en cool och kylda ut erfarenhet.

I korthet, det ’ s viktigt att komma ihåg att, dina kunder har inte statiska positioner i deras livscykler. Du kan ändra deras stater genom att kommunicera med dem genom alla möjliga kanaler, få kontakt med dem komma ihåg fint – även i negativa omständigheter som returnerar.

När det gäller tidpunkten, Det kan finnas ingen bättre tid att prova alla dessa bara under dessa post-semester dagar, höger?


En annan anledning till varför din shoppare kan återkomma är att din prissättning kan ha lockat dem.

För att upprätthålla det attractivenessen av dina priser på lång sikt, Du bör bättre noga din marknad och dina konkurrenter.

Prisync hjälper redan e-handel företag av alla storlekar från mer än 30 länder runt om i världen, med sin helautomatiserade konkurrent pris tracking-teknik.

Du kan REGISTRERA DIG GRATIS FÖR PRISYNC NU och kan också justera dina priser både konkurrenskraftigt och lönsamt.


För färska e-handel Följ tips och nyheter oss på Twitter / LinkedIn / Facebook.


bemyguest

OBS: Du kan nu dela din röst i vår blogg. Prisync blogg nu accepterar guest blogginlägg och du kan se riktlinjerna här. Om du redan skriver på e-handel, eller tänker på det, bara nå oss ut!