Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Hur bonusprogram öka din omvandlingsfrekvens

Konverteringsgrad optimering är begreppet öka förhållandet mellan webbanvändare som utför önskad uppgift på din webbplats. Grunden, Det är en fråga om tittar på din befintliga användarbas och strategiskt uppmuntra särskilda former av engagemang.

Detta kan vara allt från Hur ofta en kund butiker på din butik till hur de interagerar med din sociala medier.

Många människor kommer att berätta att förbättra dina kundflöden eller att synliggöra din kundvagn, men jag är här för att berätta om det finns ett bättre sätt. Bonusprogram och konverteringsgrad optimering går hand i hand: de Boost engagemang, öka lagring, och uppmuntra varumärke opinionsbildning. En enda lojalitet program perk kan vara tillräckligt stark för att dra dina kunder hela vägen genom kundens resa.

Omvandlingar finns i alla former och storlekar, men det enklaste sättet att tänka på dem är att dividera dem med mikro- och makro konverteringar:

Micro konverteringar: Kundaktiviteter som har ingen direkt inverkan på den nedersta raden, men en viktig roll i arbetet med att kundens resa. Detta skulle kunna omfatta blogg engagemang, sociala aktier, recensioner, och prenumerationer på nyhetsbrev.

Makro konvertering: Kundaktiviteter med direkt inverkan på den nedersta raden. Dessa typer av konverteringar innefattar produktförsäljning, offertförfrågan, och serviceabonnemang.

Snarare än mödosamt Optimera mikro- och makro konverteringar på individuell basis, Du kan tillämpa lojalitet program metoder på olika konverteringar över kundens resa. Let’s take a look at what that looks like.

Att utnyttja lojalitetsprogram för att köra mikro konverteringar

Micro konverteringar betala inte räkningarna, men de kommer banar vägen. En mikro konvertering är mätbara kundaktiviteter som slutligen leder till ett makro (eller intäktsgenererande) omvandling. Surfa för merchandise, att skapa ett konto, och social delning är ett par exempel på mikro-konverteringar, och det finns många sätt du kan utnyttja lojalitet program till både accelerera och öka deras frekvens.

Bonusprogram uppmuntrar användare att gå bortom hemsidan

Erbjuder ett lojalitetsprogram representerar ett engagemang för en positiv kundupplevelse och långsiktiga relationer. Det säger kunderna: ”Hey, Vi är inte bara i det för oss själva. Vi bryr oss om ditt företag och vi bryr oss om vår relation med alla våra kunder ”. IT-projekt en känsla av uppriktighet och trovärdighet som uppmuntrar konsumenter att ytterligare engagera sig i din butik.

Du kan hjälpa topp kundens intresse av att göra dina belöningar programmera en unik förlängning av ditt varumärke. Even if your competitors have loyalty programs of their own, de är inte ditt lojalitetsprogram. I slutet av dagen, ett bonusprogram bör vara kreativ, så ta denna chans att bevisa att kunder varför ditt varumärke kommer att leverera en upplevelse olik alla andra i rymden.

Programmets presentation spelar också en roll i denna mikro konverteringsprocessen. Loyalty programs in the form of invasive pop-ups or interstitials are a sure way to drive customers away from the homepage. En irriterande popup-är en onödig stress på kundupplevelsen, och värre ändå block tillgång till navigeringsfältet.

I stället, ge kunderna en chans att andas, bedöma deras anfall med varumärket, och besluta om deras nästa drag. Prova något enkelt som en ”belöningspoäng” widget i hörnet, eller en call to action i funktionen bilden. Dessa bör vara tillräckligt att informera besökaren av din unika värdeerbjudande utan att negativt påverka kundens upplevelse.

Bonusprogram uppmuntra fler konto registreringar med starka belöningar

Bonusprogram presenterar en unik möjlighet att uppmuntra konto skapelser väl innan kassan. Eftersom användarna måste skapa ett konto för att samla in och hantera belöningar, denna omvandling kommer att förlita sig på programmets leverans, inställning, och värdeerbjudande.

Välkommen punkter är ett bra sätt att väcka nyfikenhet i nya Kunder och öka chanserna för kunden att faktiskt skapa ett konto. Med en tillräckligt kraftfull uppmaning till handling, Välkommen punkter kan vara en katalysator som drar en kund hela vägen genom kundens resa.

På samma sätt, erbjuder ett lojalitetsprogram med ett antal olika belöningar kan motivera kunder att skapa ett konto för att kunna utnyttja dessa önskvärt förmåner. Knowing that they have the chance to earn significant discounts and invites to exclusive events will motivate customers to make more purchases, att hålla ditt varumärke (och program) i minnet.

När det gäller micro konverteringar, it’s important to remember that they don’t only occur leading up to the first purchase. Dessa konverteringar sker ständigt som en användare interagerar med din webbplats.

Så vad händer efter de har interagerat med din webbplats? Let’s dive into one of the most valuable post-purchase conversions.

Lojalitet program belöna kunder för att skriva recensioner

Recensioner är avgörande för framgången för ditt företag för många av skäl, men en av de största är att recensioner förbättra omvandlingsfrekvenserna. Detta beror på ett antal faktorer. For one thing, de underlättar köpprocessen genom att hjälpa nya kunder att förstå din produktlinje. För det andra, förekomsten av recensioner projekt en känsla av trovärdighet som kommer att minska avvisningsfrekvensen och slutligen öka omvandlingar.

Slutligen, med mer feedback, du kommer att kunna skräddarsy din produkterbjudanden till vad din målgrupp verkligen önskar. I själva verket, en undersökning av BrightLocal visade att 40% procent av köparna bildade ett yttrande från ett företag efter behandlingen 1 – 3 recensioner. Men hur kan du övertyga en användare att lämna en recension?

Tack och lov, bonusprogram är avsiktligt byggda för att uppmuntra denna typ av beteende. I själva verket, på Smile.io byggt vi faktiskt en integration med YOTPO som tillåter företagare att belöna kunder lämnar recensioner. Retailers can encourage customers to leave reviews by offering a bonus points reward. Det är en win-win för både dig och kunden: potentiella konsumenter kommer att vara mer benägna att köpa produkten på grund av positiva recensioner medan befintliga kunder kommer att ha mer poäng att spendera.

I slutändan, värdet av recensioner ligger i deras förmåga att omvandla användare till förstagångsköpare.

Att utnyttja lojalitet att köra makro konverteringar

Nu när vi har tittat på vilken lojalitet kan göra för micro konverteringar, Låt oss titta på andra änden av skalan.

Makro konverteringar är slutmålet av någon online-återförsäljare. De definieras som några viktiga kundaktiviteter som har en direkt inverkan på den nedersta raden. Medan micro konverteringar spelar en betydande roll i att nå makro konverteringar, en återförsäljare måste komma ihåg att hålla ögonen på priset och att inte fastna i att optimera för fel mätvärden. I slutet av dagen, bygga en stark och lojal kundbas är nyckeln till långsiktig tillväxt och framgång.

Bonusprogram kan konvertera fler första gången kunder

Att minska nedläggning kundvagn är nyckeln till att öka första gången köp konvertering.

En av de vanligaste orsakerna för nedläggning kundvagn är överraskning avgifter i kassan. This could be either a high shipping cost or excessive handling fees. För att mildra problemet, leverantörer kan utnyttja ett bonusprogram att erbjuda inlösningsbara gratis frakt erbjudanden, eller erbjuda punkter inlösen i kassan.

Med poänguttag i kassan, kunder kommer att bli glad av överraskning besparingar i kassan istället för att vara rädd bort av hög frakt avgifter. På samma sätt, en friktionsfri kassan är ovärderlig för förstagångsköpare. Detta skulle kunna omfatta en gäst Utcheckningsalternativet eller helt enkelt en enklare registreringsprocess.

Din rewards-programmet kan också hjälpa vända dessa nya konto skapelser i en varaktig marknadsföring tillfälle. Med effektiv kundsegmentering och e-postmarknadsföring, Du kan börja skicka dem marknadsföring material som håller dem engagerade och intresserade i ditt varumärke. Det är därför e-marknadsföring plattformar som MailChimp är sådana väsentliga verktyg för online-återförsäljare. Du kan använda dessa plattformar att intelligent segmentera målgruppen för att säkerställa att potentiella kunder kvar i pipeline medan befintliga kunder är kontinuerligt sysselsatta.

Bonusprogram konvertera första gången kunder Upprepa kunder

Det kan tyckas självklart att en återkommande kund är mer benägna att konvertera än en första gången köpare, men visste du att sannolikheten att konvertera ökar varje gång de gör ett köp?

Efter ett köp, Det finns en 27% chansen en kund återkommer till din butik. Efter en andra köp, att konvertering hoppar till 45%. Som ett resultat, återkommande kunder är mer lönsamma eftersom de är mer benägna att konvertera och de kommer förmodligen spendera mer per beställning.

Kör rätt typ av belöningsprogram för ditt varumärke kommer att dramatiskt öka programmets konvertering makt. Rätt bonusprogrammet för dig beror på många faktorer, även industrin, utvecklingsfas, och kundprofil. Men, medan de flesta människor tänker på punkter när det gäller bonusprogram, punkter är inte alltid svaret. Om du har återkommande kunder med ett högt kundvärde livstid, din bästa insats är att införa en differentierad VIP-program. Dessa program erbjuder mervärde och belöningar som kunder öka deras lojalitet.

Eftersom hög CLV kunder förväntas spendera stora mängder pengar över en lång tidsperiod, Det bästa sättet att hålla dem kommer tillbaka är genom att erbjuda dem en känsla av exklusivitet som de inte kan hitta någon annanstans. Programs like Gap’s Gap visum kredit belöningar är bra exempel på detta i aktion, använder deras exklusiva toppskiktet för att ställa utmanande men uppnåeliga mål att anpassa varumärke messaging och få första gången shoppare tillbaka gång efter gång.

Bonusprogram konvertera kunder till varumärket förespråkar

Varumärket förespråkar går utöver att helt enkelt göra upprepade inköp — de blir en förlängning av ditt marknadsföringsteam! They aren’t afraid to personally promote your brand on social media, eller rekommendera era produkter till vänner och familj. Men, att uppmuntra varumärke opinionsbildning och mäta konvertering kan vara svårt utan rätt verktyg. Tack och lov, remiss och VIP program är mer än redo att anta utmaningen.

Remiss program är en av de bästa formerna av bonusprogram för varumärket opinionsbildning eftersom de tillåter dig att både uppmuntra varumärke opinionsbildning beteende och identifiera viktiga varumärke förespråkare i nätverket. Titta bara på UBERS högeffektiv hänvisningsprogram! Uber lyckats växa exponentiellt genom att aktivera dess användare att tjäna belöningar för att bjuda in vänner till plattformen.

Du kan bygga opinionsbildning med andra typer av program, för! Using a VIP loyalty program with djupa personalisering är ett bra sätt att konvertera mer lojala kunder. Du kan införliva personalisering i dina bonusprogram genom att bestämma dina mest hängivna kunder genom segmentering, och sedan nå ut till dem personligen. Om det är en skräddarsydd e-post eller en överraskning, kunder uppskattar märken som går den extra milen för att göra köpupplevelsen special.

I slutet av dagen, Det handlar om att skapa en upplevelse, olik alla andra – en erfarenhet som kunder inte kan hjälpa men skryta om på sociala kanaler och deras vänner.

Lojalitet: En evig konvertering maskin

Nu när du har nått slutet av denna artikel, Jag hoppas ni har en bättre förståelse av hur stark lojalitet program är. Not only do they allow you to personally connect with your audience, men de ger dig också chansen att överraska och glädja dina kunder varje dag. Framgång för alla företag börjar, växer, och slutar med sina kunder – Kontrollera att du visar dem några lojalitet!

Relaterade inlägg