Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Indien: GO MOBILE ELLER GÅ HEM

M-Commerce är på uppgång

Taj Mahal Indien Ganj

 

Indien! Heliga landet av gudarna. Det kokar med värme, färger och kaos. Floden Ganj flyter genom dess städer att föra liv och harmoni till varje levande varelse. Människor är fyllda med energi och musik. Hem för Bollywood, Mahatma Gandhi, Krishna och Patchouli. Fascinerande kultur i Indien är inte det enda som kommer att skaka världen. Indien har en stor potential även en stor e-handelsmarknaden. Fortsätta att vara fascinerad!

Färgglada indiska folk Festival

Välkommen till en färgglad värld av Indien!

Indien är det andra landet med den största befolkningen efter Kina med 1.2 miljarder människor. Detta trånga land har en ekonomi av 5.43 biljoner dollar och har en tillväxt av 4.7 procent av BNP. Indiens befolkning är en ung befolkning med den 65.8 procent åldersgruppen 15 – 65 år. Även är indianerna ett av de mest aktiva länderna när det gäller användning av sociala media. Ekonomin i Indien blomstrar varje år och även dess e-handelsmarknaden. De senaste trenderna för e-handel marknaden är:

  • Online livsmedelsbutiker blir en av de hetaste kategorierna i 2015 från konsumenternas förtroende ökat om online shopping,
  • Mobila shopping kommer att vara en nyckelfaktor för e-handel marknadstillväxten,
  • Indien Post kommer att få en bättre marknadsandel genom sin makt i logistik,
  • Liten skala återförsäljare kommer att finna det svårt att hålla sin plats i e-handel marknaden med konkurrens från Amazon, Alibaba, Snapdeal och Flipkart. Spelet har blivit att den starkaste överlever men också de rikaste.

I 2015 regeringens förordning för e-handel marknaden och konsumenträtt förväntas. Med de missnöjda kunder som kan drabbas av dålig konsumenternas upplevelser, the government had decided to work on these issues to protect the consumers’ rights.

Let’s See Some Numbers

Indian People Computers

It seems like the year 2015 will be a fierce year for competition. It is important to be prepared for these changes and also improve the customer services. But before going to the improvements let’s start with some numbers:

  • Internet Users: 568 miljoner
  • Penetration Rate and Rank: 12.6 % and 164th
  • E-commerce Market Size: 16.32 miljarder dollar
  • E-commerce Growth: 27 %
  • Number of Digital Buyers: 30 miljoner
  • Average Spending: 691 Dollars

graph mobile phone

Through this information, it is possible to deduce the mobile devices’ importance in online shopping and engagement. Only in the year 2014, 95 phone brands had launched 1137 new phone models into the market. People’s integration with new technologies will definitely grow more and more everyday and the outcomes will affect the e-commerce market highly. This can be interpreted as a big chance for the e-commerce market.

Mobile Is The Future

India has very exciting numbers, when it comes to the mobile market.

  • Det finns 59 million mobile subscribers, and with the affordable smartphone prices, the number seems to be going even higher.
  • Considering the present number of mobile users, the global rank of India is 7.
  • Mobile penetration rate is 4.9%
  • Mobilpenetrationen rank 110 över hela världen

In the Indian e-commerce market, 50% of the total online orders are coming from mobile devices. The leading online retailers of India such as Myntra, Flipkart and Snapdeal are expecting the rates of mobile orders to increase and, planning to improve their mobile services. The growth is not from the urban areas as expected but the Tier 2 and Tier 3 cities. Mobile is the only connected device for many consumers in Tier 2 och 3 cities and, rural areas since India’s infrastructure do not support laptops very well.

Pie Chart Indian E-commerce

The main reasons of the growth in Tier 2 och 3 cities can be shown as below:

  • India’s infrastructure is not capable to serve many laptops but it can serve to mobile phones very well.
  • Smartphones are very affordable even to the low-income groups and, it is used as an internet device.
  • Through online orders people in the Tier 2 and Tier 3 cities can access their bigger brands which are not available in Tier 2 och 3 cities.
  • Payment options such as cash-on-delivery were very beneficial since credit cards are not really common in India. Through this option the consumer spectrum has broaded into the rural areas.

With the high participation to the mobile shopping, companies are left with no choice but to embrace the mobile improvements. But the important part of serving mobile, is to maintain a high quality service. According to the studies, the mobile users in India have high standards when it comes to mobile speed and options. They are very demanding and impatient. The consumers do not return to shop from an online retailer if they have a bad shopping experience. Their criteria are strict and statistically, the Indian consumers do not wait more than 4 seconds for a page to load and, the conversion rates go down every second of delay by 7 procent.

In order to avoid customer losses through mobile devices, it is crucial that the companies take these ideas into consideration:

  • The mobile applications should load rapidly.
  • Every step of the shopping experience should be transformed into the mobile application. The process should be aiming to create the same shopping experience. Missing steps can cause a loss of customers.
  • The mobile apps should be integrated with the features of the smartphones. Through these integrations with cameras, QRcodes and GPS, the customer experiences could be enhanced. The features could contain GPS related store finders, advertisements with QRcodes or social media engagements through Pinterest or Instagram.
  • Through mobile usage the customer could be notified with the latest discounts, also emails could be a tool for product recommendations. Retailers can manage to track down the mobile users’ data, beteende på app också.

Indien Röda fortet i Agra

Sista ord

Indien är det 2nd världens mest museitäta land. Om denna skara kan hanteras på rätt sätt att ge dem den bästa shoppingupplevelsen, sedan är möjligheterna många. Det är viktigt att märka de kommande trenderna och agera innan de dyker upp. Den mobila marknaden för e-handel är definitivt en viktig faktor att få övertaget. Resten är upp till online detaljisterna och sina handlingar. Konkurrensen är hård och snabbhet är viktigt.

Nil Erden – Marknadschef – Nil@prisync.com – Prisync.com

Vi, som Prisync Team, kommer att täcka e-handelsmarknaden i olika länder från hela världen och kommer att fokusera på de insikter som är specifika för varje respektive marknad.

Källor: