Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

AI vs. HI: What’s in the Future of E-Commerce

Artificiell intelligens vs. Mänsklig intelligens i e-handel

Användningsfall för eCommerce artificiell intelligens ökar. Men på vilka sätt är artificiell intelligens till nytta för världen av e-handel. Brunn, kort sagt ger AI eCommerce ägare möjlighet att automatisera uppgifter samt förbättra det sätt som de utför aktiviteter baserat på önskade resultat.

Därvid, de kan maximera både sin produktivitet och sin kommunikation.

Artificiell intelligens 2018

Källa: https://Trends.Google.com/Trends/Explore?datum = idag % 205-y&Geo = US&q = konstgjord % 20intelligence

För marknadsförare och eCommerce ägare, hastigheten som artificiell intelligens växer är avgörande för att slutföra uppgifter som i vanliga fall kräver manuell mänskliga inmatning – som uppenbarligen tar längre tid.

Ökningen av AI innebär slutligen vi – som människor – ha mer tid att fokusera vår energi på andra uppgifter.

Men kom ihåg, fördelarna med AI ligga inte bara i den hastighet som det kompletterar uppgifter, men effektiviteten det framkallar så länge datorn är kunna lära sig hur man kan förbättra det sätt det gör uppgifter.

I det här inlägget, Vi kommer att titta på ett antal olika av användningsfall för eCommerce artificiell intelligens och jämföra de till mänsklig intelligens.

Låt oss dyka!

Personalisering

Med all konkurrens där ute i världen av e-handel, Hur hanterar du att stå ut? Hur säkerställer ni kunder handla med dig och inte dina konkurrenter?

Vissa leverantörer väljer att differentiera sig genom sina produkter eller prissättning. Men, vad många eCommerce företagare inte gör är att förbättra nivån på anpassning som de erbjuder till sina kunder och potentiella kunder.

Förståelse anpassning inom e-handel innebär förståelse att var och en av dina kunder är olika och har olika behov.

Företag som inte förstår anpassning ofta skriva tråkiga produkt kopia som försöker att tala för alla och i stället talar till ingen.

Kundupplevelsen är viktigt för shoppare och de som känner att de får en personlig upplevelse är mer benägna att spendera pengar.

Personlig shoppingupplevelse innebär att skräddarsy deras shoppingupplevelse baserat på deras behov, intressen, tidigare köphistorik.

Som ni kan föreställa er, i tegel och murbruk butiker, anpassning är lättare. En kund kommer in i butiken, du ber dem några enkla frågor om vad de är intresserad av och ta dem direkt till produkterna som kommer att vara mest lämpade för dem. Över tid, som du kommer att lära dig mer om dina kunder detta processaa blir intuitiv.

Online, men, Det är svårare. Du är inte suttit med dina kunder och du inte kan se vad de tittar på. I detta fall, sedan, anpassning sker bättre av AI datorer.

AI kan använda en användare IP-adress för att spåra där de gå online och använda informationen för att presentera dem med direkta meddelanden eller reklam som direkt talar till dem..

Tänk på de gånger du googlade något, endast ska visas det samma objektet i en annons några dagar senare.

retargeting kampanj

Källa:https://WWw.quora.com/How-come-Facebook-is-able-to-show-me-ads-for-something-I-was-searching-on-Google

Bilden ovan är ett exempel på en retargeting kampanj där du besöker en webbplats och du presenteras med annonser för specifika produkter du har tittat på.

Du kan också använda AI för att erbjuda förslag på produkter som en kund skulle vilja köpa baserat på de artiklar som de har köpt tidigare.

Amazon reccommended inköp

Detta är mycket vanligt på Amazon där de använder en individs surfning och köphistorik för att förutsäga andra produkter som de kan vara intresserade.

Skala eCommerce kundtjänst med artificiell intelligens

En av de stora fördelarna med online shopping är möjligheten att handla i din egen tid utan att behöva prata med kundservicerepresentanter. Även om, Detta betyder inte att användare inte vill prata med någon någonsin.

I själva verket, Det är tvärtom. Många besökare kan ha specifika frågor om produkten de är om att köpa eller frakt Detaljer.

Det är därför framgångsrik e-handel företag spendera en förmögenhet på deras kund stödteam. Men det finns bara så många kund stöd reps du kan hyra innan den börjar äta in din vinst.

I kommer AI. AI ger eCommerce ägare möjligheten att skala sin kund tjänst ansträngningar med hjälp av verktyg som Chatbots. Chatbots är programmerade robotar som kan hjälpa shoppers med sina erfarenheter online. I många fall, deras svar är så väl programmerat det är svårt för användaren att veta om det är en människa eller en robot som svarar på dem.

Sephora pratstundbots

Sephora använder chatbots att tala med sina kunder och ge dem lysande förslag på produkter som de kanske gillar. Sephora kan sedan använda informationen för att anpassa varje kunds upplevelse precis som vi nämnde i föregående punkt.

Den bästa delen om AI för att din e-handel kundsupport är möjligheten att skala ansträngningarna. Som vi har nämnt, du är inte där när dina kunder är shopping – du vet inte ens vilken tid på dagen kommer de att göra deras butik och behöver hjälp från supportteamet.

På grund av detta, genomföra AI innebär att du kan ha ”support agenter” å 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan att hjälpa dina kunder.

Källa: https://www.osiaffiliate.com/blog/eCommerce-chatbots/

Och även om problemet inte kan lösas genom AI datorn på gång, Du kan programmera den att skicka ett brådskande meddelande direkt till den första mänskliga-support agent som kommer finnas online på nästa tillgängliga tillfälle.

Även om chatbots inte kan ersätta faktiska människa-interaktion, de är en bra ersättning för mindre uppgifter som löses enkelt men ta tid från supportagents dagar. Tekniken ger eCommerce ägare med frihet att fokusera på andra viktiga uppgifter – vilket innebär att din kundsupport kan skalas utan att behöva anställa fler och fler stödpersonal.

Använd e-handel artificiell intelligens för att priset din produkter

Vi har vaxat lyrisk ofta nog på Prisync bloggen för dig att förstå att om du vill maximera din vinst, en av de mest effektiva sätten att göra detta är genom att använda AI till skapa en dynamisk prissättning funktionen på din e-handel butik.

Dynamisk prissättning är tanken att priser inte är inställt i sten och istället, fluktuerande ändras.

dynamisk prissättning

Källa: https://www.cleverism.com/Complete-Guide-Dynamic-pricing/

Dynamisk prissättning fungerar bäst med användning av AI eftersom det säkerställer att eCommerce ägare inte behöver manuellt kontrollera priserna på deras varor varje gång. Utan användning av AI dynamisk prissättning programvara, för att ändra dina priser, Du måste manuellt hålla koll på vad dina konkurrenter laddning och komma med egna slutsatser om vad du bör ladda nästa.

Det är tydligt för att se att denna metod är tidskrävande och inte gör mest av din tid.

Därför, i dessa fall, Använd en AI dynamisk prissättning verktyg för att förstå inte bara vad ska du ta betalt för dina produkter men när. Sedan kombinera data med din egen mänsklig intelligens att förstå hur att marknadsföra dina produkter på deras nya prispunkter.

Hämtställen

Det råder ingen tvekan om det., AI är här för att stanna och med det, Vi är som att se exponentiella framstegen under de kommande åren, speciellt med e-handel.

Konkurrens om kundernas uppmärksamhet ökar så inte behovet av e-handel leverantörer att hitta bättre sätt att betjäna sina kunder.

Om du vill använda intelligenta data för att förutsäga vad dina kunder kanske vill, hjälpa dem under hela resan prissättning och optimera dina priser avgiftsbelagda exakt vad de är villiga att betala, då undersöker med hjälp av artificiell intelligens inom din egen e-handel företag.

Har du börjat använda artificiell intelligens inom ditt eget företag? Lämna en kommentar nedan.

Taggar

Kommentarer

Lämna en kommentar