Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Product Recommendation: 3 Crucial Missions to Pursue

Störande är ett finare ord i dagens ekosystem, but we should keep learning from the best practices of our ancestors. This is a valid statement for e-commerce as well, som fortfarande har att lära sig så mycket från tegel och murbruk. The most crucial best practice that we still miss in the e-commerce world is the “sales assistant” in physical stores. They know the old customers and they have the chance to get familiar with the newcomers. På samma sätt, de är alltid välutbildade och guidade om produkterna så att de har chansen att guida besökarna under resan konvertering. En gång definierats som denna, a sales assistant would be quite handy in e-commerce, skulle inte hon/han?

Produkt rekommendation verktyg är e-försäljning assistenterna, who help us provide the right offer to the right person at the right time and optimize conversion rates. Dessa verktyg följa kontinuerligt våra kunder, Läs om deras behov och välja den mest lämpliga produkten för dem. Detta omfattar tre huvudsakliga verksamhet.

1 – Bekanta dig med dina produkter och kunder

Detta är faktiskt den första aktiviteten förväntas från en försäljningschef: Lär dig vad vi säljer, hur vi säljer och som vi säljer. Detta är verkligen en komplex process och behöver tid för en assistent att lära dem alla. Å andra sidan, when this is left to a machine on the e-commerce side, the product recommendation tools start to learn both the products side and the customer side.

En expedit har möjlighet att observera en kund när de går in i butiken, prata med dem att samla mer information om dem och beter sig därför.

To benefit from this best practice in e-commerce world, produkt rekommendation algoritmer använder alla tillgängliga uppgifter som den source our customers are coming from (Direkt, Organiska eller betald), platsinformationen samlas in från IP-adress, enhetstypen (mobila, Skrivbordet eller Tablet), gång de besöker webbplatsen och etc i första raden. Ytterligare, every single activity of a customer on our sites such as viewing a product, utredande produktbeskrivningar och etc. Dessa parametrar är ganska fördelaktigt särskilt för att bekanta sig med de anonyma besökarna.

2 – Personlig Service

Any piece of information is enough for a sales assistant to start a personalized conversation and generate a baseline to start a journey for the customers. Och när assistenten aggregat tillräckligt med information, the communication with the customer becomes more personalized based on the current needs and expectations of the customer.

In the e-commerce side, När produkten är i användning, the overall e-commerce experience provided to every single customer can be personalized.

This personalization uses every possible opportunity to recommend products based on the behavioral analytics underlying. Customized home-pages “Selections”, Kategorier "trend produkter" listar, “You May Also Like” widgets in product detail pages are the most common examples of the personalization. Huvudtanken bakom att använda dessa prylar är att öka kundens engagemang, att de tillbringar mer tid på vår webbplats och Visa fler produkter. Även om vi inte har nämnt konvertering ännu, research on customer engagement in e-commerce shows that a 5% ökade engagemang kan leda till 95% i intäkter. Nu, this should sound interesting.

Igen för att markera, some best practices that should be copied from sales assistant actions are impressive when we personalize “search result” pages and “product not found” pages.

En framgångsrik försäljning assistent aldrig bara säger "Tyvärr har vi inte det du söker efter"? and they always add “but look we have these ones you might get interested” or “our customers who are looking for that product actually buy this one since this is much better”.

But you can see lots of e-commerce “empty search page results” which in practice says “You can leave now, Jag kan inte sälja några produkter till dig"som dödar definitivt omräkningskurserna.

Kohl's Empty Site Search Result

Som en vänlig råd, personalized product recommendations in an “empty search page results” results in a minimum of 15% CTR.

På samma sätt, the fancy “not found pages” are much better than “404” pages but again personalization of these nice fancy pages with selected products would keep our customers on-site.

Fancy Not Found Page

3 – Hålla spårning

Och det sista steget i vägen för en framgångsrik försäljning assistent är att lära sig kontinuerligt, baserat på din nuvarande och tidigare samtal med kunder. How they respond to your questions and alternative product offers are the key findings of an assistant that might be the most valuable opportunity in converting the visitor.

Definitivt, this is a built-in function of product recommendation tools with using the positive and negative feedback which is, in other words, learning from the feedback of your customers to your product recommendations.

Kommentarer

Lämna en kommentar