Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Competitive Intelligence-serien: Analysera dina konkurrenter genom sociala media analys

Sociala medieanalys måste vara en viktig del av din e-handel-strategi eftersom det gör att du kan utföra olika uppgifter som kunde vara fördelaktiga för eget företag. Generera leads, förbättra din kundservice eller identifierar prestanda trender är bara några av dussintals skäl varför du ska använda det.

Men hur är det möjligt att genomföra en sådan analys? En sociala medier analytics programvara kan hjälpa dig med dessa genom att analysera din prestation med konkurrens i sociala medier. På ett långsiktigt perspektiv, Det kan också hjälpa dig att vara chef för konkurrenterna e-handel.

Följande kapitel erbjuder metoder och också fördelar av en sådan analys för ditt företag.

Läs mer om dina konkurrenter

Det finns flera viktiga skäl varför e-handelsföretag bör analysera sociala medienärvaro av deras eget varumärke och samt deras konkurrens.

En av de viktigaste skälen är att förstå de sociala mediestrategi av dina konkurrenter. Analysera deras Facebook, Twitter, Instagram & etc. konton ger dig en tydlig överblick över deras viktigaste affärsmål. Det hjälper dig också att svara på frågor som vilken typ av innehåll gör de fokuserar på och som är deras viktigaste målgrupp?

Som sagt, gräva djupare i din konkurrent nummer kommer också att hjälpa dig att identifiera de utmaningar som de har. Genom att skapa en tydlig bild av dina konkurrenter, det blir lättare för dig att förbättra din egen strategi.

Därför, en konkurrentanalys är oundvikligt om du vill utveckla din verksamhet. Vara en konstant inlärare och försöka undvika de misstag som de andra gör och lära sig att vara framför dem..

Bygga din sociala medieanalys av konkurrent och genomföra din pågående analys av din motstående varumärken. Dyk in data för att stärka din sociala medieaktiviteter eller skapa rapporter som kommer att hålla dig informerad automatiskt om utvecklingen i din bransch.

Benchmarking metoder

Analysverktyg för sociala medier titta på en bred mängd data som skapar några intressanta insikter som hjälper företag att viktiga målområden för utveckling.

Metoderna för aktivt analysera dina konkurrenter är grenrör. Här är fyra metoder du bör regelbundet ta ett öga på.

Målgruppens storlek

Genom att ta en titt på dina sociala medier publik siffror utvecklar du förståelse för hur välkända din konkurrent eller ditt eget varumärke är.

Särskilt publik benchmarking ger dig en bättre översikt av förekomsten av ditt varumärke på din specifika e-handel marketplace. Genom detta, Det är lättare att förstå hur framgångsrik din egen sociala medier ansträngningar är eller misslyckade dina konkurrenter.

Bör dina konkurrenter har en större publik än du, Det vore klokt att ompröva din nuvarande strategi? Ett sätt att göra detta skulle växa ditt varumärke med hjälp av annonsens på specifika nätverk du verka på.

Effektiv kundtjänst

Ta en titt på de olika kanaler som används för kundservice av dina konkurrenter. Gräva djupare i deras beteende på olika sociala nätverk att ta reda på om de ger dedikerad kund service-kanaler eller om de använda deras huvudsidan för kundservice.

Detta är ett bra sätt för att veta mer om de frågor som dina konkurrenter får och hur de hanterar dessa frågor. Inte bara en fast metod att lära sig mer om sin strategi, men också ett fantastiskt sätt att lära sig mer om din egen metod.

Slutligen, ta en titt på svarstiden. Försök ta reda på hur snabbt du svarar på dina frågor i sociala medier och hur snabb din konkurrenter är.

 

 

Välja rätt sociala nätverk

Underskatta inte vikten av att veta på vilka nätverk konkurrenterna distribuerar sitt eget innehåll. Detta kan hjälpa dig att identifiera det perfekta nätverket för din e-handelsföretag. Till exempel, informationen att din konkurrent är riktigt lyckad på Instagram kunde uppmuntrar dig också att fokusera mer på detta nätverk. Identifiera nya sätt att distribuera ditt innehåll är ett bra sätt att locka nya leads för din produkt.

Det ger dig också chansen att identifiera nya kommunikationsmöjligheter. Innebörden av att inse att dina konkurrenter inte är aktiv på ett visst nätverk ger dig möjligheten att bli mer aktiva på det här nätverket. En stor möjlighet att generera nya leads för din produkt.

Jämför dina interaktioner

Få en förståelse av samspelet klassar av din sida och de av dina konkurrenter som hjälper dig att få en bättre förståelse för vilket innehåll som fungerar bra och vad som inte är. Det hjälper dig att identifiera vad din viktigaste målgrupp är intresserad.

En annan fördel det kunde visa dig är att en videokampanj på Facebook fungerar bra för dig eller det kan visa dig att din Twitter strategi inte är lika framgångsrikt som du önskar att det vore. Genom att jämföra detta nummer får du även en bättre förståelse av innehållsstrategin. Så småningom, Det kan även ändra din hela innehåll produktionsprocess.

 

Uppsatta mål

Kom alltid ihåg alla data kan du samla är bara användbart när du använder den korrekt. Effektivt med din konkurrent och dina egna data kan bidra till att uppnå de mål du har satt dig själv. Men tänk på att använda data klokt.

  • Skapa en ram som konkurrent vill du analysera.
  • Fastställa och identifiera de KPI som du vill analysera.
  • Förstå hur data kan förbättra din egen strategi.

Detta betyder naturligtvis inte att detta en en gång bearbeta. Det är mer en cykel som behöver ständigt såg och justeras.

Viktigt: Varumärken ständigt anpassa sin strategi.

Kontrollera att du ständigt övervaka din sociala medier analytics-data. Ett bra sätt att göra detta är att ställa in en automatisk sociala medier-rapport.

Benchmarking är bara en av den fördel som ett verktyg för analys av sociala medier Quintly kan erbjuda ditt företag. Dussintals användningsfall är ute för som du kan använda en sociala medier analytics programvara för att förbättra din egen strategi.

Glad analysera!