Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

Buyer Personas för e-handel företag

Att känna din målgrupp djupt är onekligen en avgörande komponent i online säljer.
Volymen av online ecommerce shoppare och köpare är enorm och är bara växer med varje år. Att kunna fånga deras uppmärksamhet och talar till dem bör definitivt vara det underliggande målet för din marknadsföring strategier och insatser.

En online-återförsäljare/e-handel företag behöver sticka ut bland alla andra konkurrenter i ordning få kundens uppmärksamhet.

Du kan göra detta endast och endast genom att stanna relevant och anslutna till kunder, dvs din marknadsföring meddelanden bör personlig och skräddarsydd för dem. Men detta är ingen lätt uppgift; crafting relatable meddelanden för tusentals kunder som du har är tidskrävande och beskattning.

Det är här begreppet köparen personas kommer spelar in. Är viktigt att förstå hur du skapar köparen personas och hur du kan utnyttja dem för maximala resultat.

Men, Detta är inte bara begränsat till innehåll bör du skapa för en viss köpare för att sälja; Det är också mycket användbar för att skapa strategier runt:

  • Avgöra vilken produkt att sälja.
  • Hur att positionera varumärket och utveckla det.
  • Försäljning taktik/meddelanden och följande upp.
  • Tonen du använder när du pratar med köparen.
  • Hur att hitta dessa kunder.

Och mycket mer.

 

rsz_personasss

Vad är Buyer personas?

Enkelt uttryckt, Det är en generalisering av en idealisk kund. Det är framställningen av typ av kund som säljaren vill locka till hans hemsida.

Huvudsyftet med en köpare persona är att det kan hjälpa säljaren sätter sig i skor av utsikterna, gör det möjligt för dem att förstå deras beteende, beslutsprocessen etc. Använda denna förståelse kommer säljaren upp med en bättre marknadsföring tonhöjd framgångsrikt locka dem till.

En effektiv persona är byggd med hjälp av data som härrör från kunder om kunder. Här är hur man ska gå tillväga:

Starta med din kund/potentiell kund databas

Start i början.

Öppna din kunddatabas och se vilka trender och gemensamma nämnare hittar du. Självklart, verktygen kan hjälpa. Till exempel, med hjälp av Google Analytics, Du kan få information om demografi och andra data insikter om dina kunder. Du kan bara lägga märke till mönster när volymen av data är tillräckligt stor.

Om du har råd att göra det, Du bör ställa in intervjuer med dina viktiga kunder att förstå exakt hur produkten integrerar i deras dagliga liv och få en fördjupad feedback på produkten. Detta är en teknik som jag personligen hade genomfört när man försöker bygga personas för Hiver och i själva verket, med hjälp av denna data har vi kunnat komma med fyllig och ganska exakt personas som vi har genomfört i dag.

Ett annat sätt att göra detta är att ställa in diskussioner med din försäljning och kundsupportpersonal eftersom dessa är människor som ständigt interagerar med kunderna.

Anteckna alla dessa svar och insikter och du kommer att börja se likheter och mönster som du kan dra nytta av.

Här är några breda kategorier av frågor till målet när samla insikter:

  • Demografi.

Vad är utsikterna vanliga åldersgruppen? Vad är den gemensamma kön? Där bor de och vad är deras genomsnittliga inkomst? De är gifta? Etc etc.

Din produkt bidrar till att lösa några av de problem som en kund ansikten under dagen på jobbet eller hemma? Blir deras liv bättre på något sätt?

  • Informationskälla

Där de umgås mest och där de får sin information? Är det nyheter eller Facebook feed? Finns det gemensamma påverkare som dessa människor följa och lyssna på? Hur mycket tid tillbringar de på sociala medier? Hur kom de att veta om dig? etc.

  • Beteendevetenskapliga insikter

De har gemensamma vanor/hobbies och intressen som lockade dem till din produkt? Hur tillbringar de sina helger? Är de tidiga eller göra de vänta tills en tekniken är beprövad och testad? Etc.

Listan är naturligtvis inte uttömmande, men är en stor ett ställe att börja utforma dina frågor.

Skapa några uppskattning personas

Börja med att skapa 2-3 Personas. Det låter förmodligen som en skrämmande uppgift, men inte riktigt. Från informationen samlat du ovan, du kommer att börja se mönster och kluster av data. Med hjälp av denna kan du skapa en god uppskattning av en persona.

Ge varje persona ett namn så att det inte verkar som någon fiktiv karaktär.

Här är en bra uppdelning av komponenterna i en bra persona:

  • En kort sammanfattning/beskrivning om vem de är.
  • Vad är deras mål i livet eller i näringslivet?
  • Vilka är utmaningarna och smärtpunkter som de hanterar för närvarande som hindrar dem från att nå sina mål?
  • Möjligheter att ansluta med dem.. Vad kan du säga om din produkt som kommer att genljuda med dem starkt? Där kan du ansluta med dem? på sociala medier?
  • Köparens mentala modeller. Vad är viktiga faktorer som går in i sitt beslutsfattande? Vilka eventuella invändningar skulle de ha för din produkt? Insikter och gemensamma drag om hur denna grupp människor brukar tänka.
  • Starka säljargument. Kanske din produkt har otroligt hög kvalitet jämfört med konkurrenter och det är precis vad kunden är ute efter – då är produktens kvalitet ett stort försäljningsargument.
  • Marknadsföringsbudskap. Skriv ner ett centralt tema för perfekt marknadsföring tonhöjd för denna grupp av köpare.

Som du får mer data, Du kan fortsätta att lägga till nya rader till din personas, men för en nybörjare, Detta är en ganska bra persona mall att ha.

Gräva djupare genom att analysera konkurrensen och marknaden i allmänhet

Vid denna punkt, du har en fungerande köparen persona. Nu, Det är dags att ytterligare perfekt och optimera den. En mest effektiva sättet att göra det är att analysera dina konkurrenter.

Du kan använda verktyg såsom SimilarWeb att analysera trafiken som besöker dina konkurrenters webbplatser. Detta kommer att ge dig en rättvis uppfattning om vilken typ av utsikter lockar din konkurrent. Du kan även hitta en potentiell grupp köpare du var omedveten om innan.

Du kan också forskning deras innehåll att förstå hur de är riktade mot olika köpare personas och vilken typ av innehåll/marknadsföring strategi de använder hemsida.

Självklart, blint följa tävlingen är aldrig lämpligt. Du bör ta dessa insikter som bara en allmän ram eller referens punkter medan du skapar din egen personas.

Inslagning upp

Kom ihåg att köparen personas inte är tänkta att vara statisk.
Det är inte att du skapar en persona en gång och du behöver aldrig oroa dig för det igen i framtiden. Beroende på det föränderliga landskapet av e-handel business, kommer ni att hålla förbättra det och anpassa det från tid till. Ett sätt är att hålla ett öga på resultatet. Om mätvärden verkar gå, Det är dags att omvärdera din personas.

 

bildkälla: http://www.welove2blog4you.com/Buyer-Personas/

Kommentarer

Lämna en kommentar