Tryck enter för att se resultat eller Avbryt.

10 E-handel sociala medier misstag och hur du undviker dem

socialmediamistake

I Prisync blogg ’ s Gäst Post serien, idag, Vi välkomnar Mark Tillison från digital marknadsföringsbyrå Tillison Consulting. In his post, Mark kommer att gå igenom 10 e-handel sociala medier misstag som kan vara skadlig för e-handel företag av alla storlekar från hela världen och pekar ut sätt att undvika dem. Njut av läsning och om du någonsin märker att du gör dessa misstag, vara snabb med att åtgärda dem! 🙂


 

Sociala medier kan vara bästa sedan bagare började använda knivar. Som knivar, det ’ s ett rätt sätt och ett fel sätt att använda dem. Det här inlägget utforskar vanliga e-handel sociala medier misstag och hur du undviker dem.

Överdriven främjande

The primary e-commerce social media mistake among companies is over-promotion. Sociala Media isn ’ t en reklam plattform utnyttjas främst. Det isn ’ t som TV, där du kan sända till massorna, en företagsintern publik som bara väntar på att se ditt marknadsföringsbudskap.

Sociala medier handlar om att vara Social. Först och främst, det ’ s en möjlighet att engagera en publik, att bygga relationer och rykte om ditt varumärke och skapa lust. Från det engagemanget, försäljningen kommer.

Ingen köper en tidning för annonser. Kunder följa sällan dig på sociala medier för din.

Hur mycket tid bör e-handel butiker investera i sociala medier

e-handel butiker misslyckas ofta med att begå tillräckligt med tid och uppmärksamhet till sociala medier. En stark E-handel Social Media strategi med mätbara, värdefulla returnerar spelar ’ t tar några minuter per dag eller en timme per vecka.

Kampanjer som ger den största engagemang och varumärke värde efterfrågan minst en timme per dag och för större märken med större publik nå och samarbeta med, det ’ s ett heltidsjobb.

Välja rätt plattform till nå och engagera publiken

Du måste ha Facebook. Och Twitter. Och YouTube. Och Pinterest. Och Instagram. Och Tumblr. Och Google +.

Fel.

Din e-handel store spelar ’ t behöver alla dessa kanaler. Den behöver så många som du kan hantera och gör ett fantastiskt jobb på. Om du kan ’ t vara awesome på alla, plocka bara en Social Media-plattform, eller kanske två, men aldrig, någonsin späd din insats och vara genomsnittet på någon av dem.. (Se: Vilka sociala Media-plattform är rätt för ditt företag?)

Välj och åta sig fullt ut till de sociala medieplattformar där åhörarna demografiska förekommer mest, en plattform där man kan tävla om uppmärksamhet (den största isn ’ t alltid bäst) och som du tycker om att använda – det ’ s sannolikt att du ’ ll att spendera mycket tid där.

social-media-lyssna

Att lyssna och svara inte

Den första regeln för e-handel butiker på sociala medier är att lyssna, engagera och svara. Om din e-handel butik är aktiv på sociala Media eller inte, dina kunder är och de ’ re antingen sjunga ditt lov eller klagar du.

Det ’ s lätt att Ställ in lyssnande instrumentpaneler att övervaka kanaler för omnämnanden av din produkt eller varumärke, om det är Taggad i inlägg eller kommentar eller inte – det ’ s ingen ursäkt för att inte svara på kommentarer på Facebook, Twitter, Instagram eller andra sociala medier plattformar och om folk pratar om din e-handel butik, Varför skulle ’ t du vill vara en del av det samtalet?

Fokusera bara på deras eget varumärke

e-handel butiker gör ofta misstaget att underlåta att omfamna gemenskapsanda för att helt enkelt vara sociala.

Att känna din målgrupp innebär väl också att du ’ re del av denna gemenskap, att du förstår och uppskattar deras intressen och deras smärta och att du ’ re del av dessa samtal för. Om din målgrupp är föräldrar och dina produkter passar, Ja, Du bör skapa och kurerar innehåll om föräldraskap. Om dina produkter används i sport, hälsa och fitness, Ja, du ska vara curating och skapa innehåll om de ämnena, om kommande evenemang och kommentera relevanta frågor i det utrymmet.

Absolut, främja din e-handel butik för, but avoid the mistake of failing to achieve a sensible balance that doesn’t focus only on your products. Engage first. Be relevant and helpful second. Sell third.

Focusing on the Wrong Metrics

A critical E-Commerce Social Media mistake that many stores make is focusing on the wrong mått.

As we’ve already covered, Social Media is first about engagement and the reach of your brand and not usually about how many sales are driven directly from your Facebook page or your Pinterest board.

Social Media activity creates “brand equity”. Increased reach and awareness. It’s not so good for interrupting people and making immediate sales, no matter how strong your brand or offer might be.

Social Media Automation Over Engagement

It’s impossible to be truly social without being present. Many eCommerce stores make the Social Media mistake of automating responses, automating retweets and worse still, automated private messages on platforms such as Twitter.

Vi vet från Twitter användare forskning hur opersonliga automation får dem att känna om ett varumärke – i bästa bära de det, vissa bara ignorera det och vissa bara ignorera det och. For those that stay, your brand takes a hit on the perception meter.

You’re on Social. Be social. Be present.

Common Manners and Decency

When someone shares your content, particularly on Twitter, say thanks. It doesn’t take much. Many eCommerce stores miss the opportunity to create deeper relationships and ambassadors for their brand, a strategy well worth investing in to increase the reach of your brand and your content on Social Media.

e-handel-metrics-KPI: er

Failing to Track and Attribute Social Media Traffic

Some platforms provide Source and Medium data when they refer a visitor to your website and/or Google Analytics, till exempel. Some don’t.

By simply adding Google Analytics tags to your social shares, you’ll be able to more accurately measure traffic from your social media efforts, Hur mycket trafik du generera till din e-handel butik och hur många gånger de besök påverka omedelbar eller framtida försäljning.

Underlåta att dra nytta av Video

Video är enorm just nu, men många e-handel butiker är inte att dra nytta av möjligheterna att skapa engagerande innehåll.

Facebook blir djupt in video, Twitter är alltför, inte att förglömma live streaming tjänster såsom periskop, Google ställena på luft, Blab, Surikat, Instagram och Vine. Korta videor kan produceras snabbt och enkelt med en smartphone för Produktrecensioner, beskrivningar eller bakom kulisserna tillgång som kommer att öka engagemang med din e-handel publik.


Bringing visitors to an e-commerce site by applying the right tone of voice and communication on social media is a vital marketing operation for all sizes of companies.

Resten av resan för att besökarna är beroende av många faktorer inklusive priser.

Som Prisync team, Vi hjälper e-handel företag av alla storlekar från mer än 30 länder med vår helautomatiska konkurrent pris spårningsprogramvara.

För lönsamma och konkurrenskraftiga priser i din e-handelsplats,

REGISTRERA DIG GRATIS FÖR PRISYNC NU!


För mer intressant e-handel nyheter & Tips, Följ oss på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

OBS: Du kan nu dela din röst i vår blogg. Prisync blogg nu accepterar guest blogginlägg och du kan se riktlinjerna här. Om du redan skriver på e-handel, eller tänker på det, bara nå oss ut!