Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Сценарии & Советы: Брошенные корзина в электронной коммерции

Как купец, Вы ’ хотели бы получить как много посетителей, как ваш магазин и для достижения этого вы положили дорогой поисковой и социальных медиа-экспертов для работы, а также что вы тратите много денег на рекламу в Интернете. Такой выбор логичным, поскольку поисковая оптимизация ‘ ключ’ и социальные медиа ‘ очень горячий ’. Но инвестиции в привлечении посетителей на ваш магазин не глядя на почему они оставляют этот же магазин является ошибка. Тем более, что исследования показывают, что около. 80% вашей компании ’ s будущие доходы будут поступать из примерно 20% из ваших существующих клиентов. Поэтому в этой статье, заброшенные корзина обсуждается.

Заброшенные корзина

Вы положили все, для того чтобы получить потребителей к вашему магазину. Но вы также поставить аналогичные усилия в предотвращении посетителей покинуть ваш магазин? Часто это не так, и это позор. В 70% случаев, Клиенты покинуть магазин, не сделав покупки. В дополнение, Многие торговцы чувствуем или думать, что “Там нет ничего, что они могут сделать об этом.” Но может быть множество причин рядом с ‘ никакого интереса’ Почему потребители покинуть магазин. Например, потому что что-то вмешался, или потому, что потребители не имеют достаточно информации, но, чтобы сделать покупку. Но что вы можете сделать о том, что именно? Мы хотели бы дать вам три типичных сценария, в сопровождении некоторые практические советы!

rsz_ekran_resmi_2017-01-10_101246

Посетитель находится в фазе ориентации

Я хочу купить PlayStation 4 или, может быть, Wii? Или, возможно,, X-Box? Многие потребители имеют такие вопросы, когда они думают о покупке конкретного продукта. Поэтому они ищут онлайн отзывы, Поговорите друг с другом на форумах и посмотреть на видео на YouTube. В физических магазинах, Потребители также могут попросить сотрудника вопросы членов, но в Интернете, Это кажется менее очевидным. Разве это не возможно для онлайн продавца, чтобы помочь своему клиенту в его поисках? Да, конечно, Вот некоторые советы:

-Использовать чат для перевода опыт физического магазина в мире онлайн. Многие торговцы еще должны обнаружить чат и его возможности. При применении чат в вашем магазине вы можете иметь реальный разговор с потребителями. У потребителей есть вопросы о конкретном продукте? Вы можете легко помочь ему или ей в чате и обсуждать вопросы. Помогая потребителям в реальном времени увеличивает вероятность, что они реализуют заказ на вашем интернет-магазине.

-Потребители могут также иметь сомнения между заказ продукта от вас или ваших конкурентов. Это стоимость доставки от вашего конкурента выше или ниже, чем у вас? А как насчет время доставки? Вы можете помочь потребителям путем создания конкуренции обзор, который помогает им в их поиске.

Интернет-магазин не выглядеть профессионально

Это не имеет значения, сколько времени и усилий вы положили в поисковой оптимизации или рекламы, если ваш магазин не выглядит профессионально то это весьма вероятно, пугает многих посетителей. Как и все, у вас только один шанс на первое впечатление. Хорошо продуманные Интернет-магазин состоит не только из красивый дизайн, но профессиональный дизайнер UX также заботится о практичности и навигации магазина. К сожалению, слишком часто там hasn ’ т было достаточно хорошо думал дизайн из Интернет-магазин. Прежде чем тратить деньги на всевозможные способы, чтобы получить посетителей на ваш магазин Инвестируйте в дизайн из магазина. Если вы не сделать это, то он, вероятно приведет к более высокий показатель отказов, что это позор. Ищете советы? Здесь мы дадим вам два:

-Нет большой бюджет? Тогда возможно SaaS (программное обеспечение как сервис) Это ваше решение. Вы после этого не может быть владельцем Интернет-магазин, но для фиксированная сумма за месяц вы арендовать оптимизированный Интернет-магазине. Есть много Saas-провайдеров, каждый со своими собственными преимуществами, включая SEOshop, CCVshop, Магазин страниц, Мой Интернет-магазин, Магазин и торговец Luondo.

-Важная часть хорошо продуманные веб-магазина является скорость, с которой магазин открывается в браузере. Когда время занимает слишком много времени, то вы бежите риск, что клиент покидает ваш магазин. Даже если они действительно хотели бы сделать заказ в Интернет-магазине. Совет здесь, Поэтому для оптимизировать скорость вашего Интернет-магазина.

Посетитель пугает во время оформления заказа

Почему посетители уходят корзину в вашем интернет-магазине? Средний человек также wouldn ’ t делать это, когда он или она покупки в супермаркете. Оставив магазин может иметь много причин, Например, из-за непредвиденных затрат, обязательно необходимо создать учетную запись или неоднозначностей, относительно возврата или термины, используемые купцом. Несмотря на это они не в то время идти для покупки, Это не значит, они не или не будет делать это на более поздний срок. Но как вы получаете потребитель обратно к кассе?

Тест непрерывно и улучшить дизайн оформления заказа. Избежать дополнительных расходов (‘ сюрпризов ’), Показать, что вы надежный (Например. показывая наши Trustmark и Отзывы потребителей) и использовать различные варианты оплаты. Когда извлечение просто, четкие и прозрачные, как возможно, то вы предотвратить что потребители оставить ваш магазин без оплаты.

Автозаполнение данных, например на основе почтового индекса + номер дома. Это можно сделать с помощью почтовый индекс.NL api.

Чтобы использовать так называемые “заброшенные корзину электронной почты. Исследования показывают, что почти одна треть (30%) клики из этой электронной почты приводит к покупке. Но какие умные моменты, чтобы отправить такую почту?

– Полчаса после того, как был заброшен корзину. В это время вы можете отправить клиенту обслуживание email с вопросом ли все прошло хорошо, и если есть какие-либо вопросы. Эта почта открывается более половины клиентов.

Ekran-RESMI-2017-01-10-101649

– Вторая возможность почты — после 23 Часы. В этой почте, которую вы описали, почему вы правы в вашем интернет-магазине должны выполнять заказ. Эта почта открывается в среднем 40% клиентов.

Ekran-RESMI-2017-01-10-101706

 

– Спустя неделю, Вы можете отправить электронное письмо с четкий призыв к действию и предупреждение, что в противном случае элементы будут удалены из корзины.. Эта почта открывается в среднем 28% клиентов. Оставьте его на почту, в противном случае, Вы будет рассматриваться клиентов как интрузивный.

 

Ekran-RESMI-2017-01-10-101717

Заключение

Хорошо продуманные Интернет-магазин более чем привлекательный дизайн и маркетинг больше, чем привлечение потребителей к вашему магазину. Вы хотите достичь хороших результатов с вашего магазина? Проводить исследования в почему посетители оставить свой магазин и обработать результаты в вашем интернет-магазине. Вы узнали, определенную страницу на вашем интернет-магазине имеет высокий показатель отказов из-за больших изображений, которые содержит страница? Затем оптимизируйте изображения, чтобы уменьшить время загрузки страницы. В этой должности, Мы дали вам три типичных сценария, в которых люди, как правило, покинуть магазин, а также пути решения проблемы. Есть ли у вас другие советы для коллег купцов? Тогда пусть это будет известно, отвечая на этот блог.

Похожие сообщения