Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Как мир ’ s лучшие розничные торговцы уменьшить оставления корзину покупок

Рассмотрим этот сценарий:

Вы ходите в супермаркет и начать добавлять элементы в корзину за неделю. Как вы ходите по магазинам, происходит одно из следующих ситуации:

  • Вы получите текстовое сообщение
  • Вы заметите, что нет никого еще в магазине
  • Вы видите кота ходить по проходу.

Как только это происходит, вы остановить, что вы делаете, выйти из магазина, и забыть о ваших покупках.

Звук Необычный секс?

Абсолютно. Тем не менее что-то подобное происходит каждый день сотни посетителей вашего сайта. Они добавляют продукты их тележки, затем по некоторым причинам, покиньте сайт до окончания покупки.

В среднем, 7 из 10 покупатели отказаться от их тележки, причиной вашего бизнеса, чтобы течь деньги каждый день.

Как можно подключить эту утечку и получить клиентов, чтобы закончить их покупки?

В этой должности, Я покажу вам, лучшие в мире розничной торговли, как уменьшить их покупок Корзина оставление ставки, и как вы можете сделать то же самое.

1. Использование электронной почты переназначение для целевой оставившие их субъекты

По словам Listrak, средняя торговая корзина оставление ставки выше, чем 80%.

Это ошеломляющие статистику, которую нельзя упускать из виду. Если вы хотите, чтобы преодолеть отказ, Вы должны участвовать в электронной почте переназначение.

С электронной почте переназначение, отправлять сообщения электронной почты для клиентов, которые добавили товары в корзину, но не удалось завершить их извлечения.

Имейте в виду, что не каждая корзина оставление происходит из-за изменения ума клиента. Есть много других факторов в игре, такие как сбой веб-сайта, сайт истечения времени ожидания, или получение отвлекаться на телефонный звонок и затем забыть о их корзину.

Например, Вот как Fab тянется к отказу от покупателей:

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вот как земля в конце делает то же самое:

2

Повторно целевые сообщения очень эффективный При этом почти половина из них открываются и более трети кликов на них ведущих к покупке на исходном сайте.

2. Создание учетной записи обхода

Маркетологи обычно ошибка процесс извлечения как прекрасную возможность для сбора данных от пользователей.

Однако, с точки зрения пользователя, Это сродни навязывая отношения, которые они не обязательно хотят, чтобы быть в.

На самом деле, будучи вынуждены зарегистрироваться, чтобы завершить покупку является достаточной причиной для 14% чтобы отказаться от корзину.

Решение?

Предложение гостя оформить заказ. Не требуя счета для завершения покупки, Вы облегчить жизнь клиента и пусть они органически прогресс в деле создания учетной записи с вами по собственному желанию.

Вот как ASOS нашел инновационные решение оформить заказ гостя:

3

Путем удаления обязательной регистрации, ASOS вдвое их оставление ставки Несмотря на то, что мало разницы между этот процесс «гость» и фактическим процесс регистрации.

Цель делает что-то очень похож – Это дает клиентам возможность оформить заказ без подписания.

4

Walmart следует за этой тактики на своем мобильном сайте. Walmart следует за этой тактики на своем мобильном сайте, клиентам предоставляется возможность входа в систему, или просто проверить в качестве гостя.

5

3. Имеют широкий спектр способов оплаты

Клиенты являются непредсказуемыми и могут отказаться от их корзину за мельчайшие детали. Что-то как просто как отсутствие их любимой оплаты может вызвать покупателей, чтобы выйти.

На самом деле, по данным исследования, YouGuv, среди обычных покупателей, 50% бы отказаться от покупки, если они не нашли способ благоприятствования оплаты.

Легкий выход из этого было бы просто добавить столько способов оплаты как можно. Вы не можете ожидать клиентов, чтобы открыть новую кредитную линию, только потому, что вы не принимаете PayPal или чек.

Взгляните на различные варианты оплаты Walmart обеспечивает:

6

Индийский розничный торговец Flipkart делает даже лучше, предлагая клиентам всего 6 различные способы оплаты:

7

4. Держать клиентов в курсе индикатора

Когда клиент начинает процесс их извлечения, они понятия не имею, сколько времени займет их. Хотя большинство клиентов достаточно терпеливы, чтобы нести первые несколько страниц оформить заказ, чем дольше продолжается процесс извлечения, скорее всего, разочарование начнется в.

Это разочарование является достаточной причиной для 10% от интернет-клиентов отказаться от их корзину.

Предоставляя визуальную ссылку на их расположение в процессе оформления заказа поможет посетителям определить, насколько близко до конца, они. При этом, Вы предотвратить сомнения ползет в их уме ли покупать у вас правильное решение.

Здесь ' как GoDaddy держит своих клиентов :

8

Много других розничных торговцев сделать это также, Например, Amazon:

9

5.Предложить клиентам более короткий вариант извлечения

Если вы не можете избежать длительной проверки, Рассмотрите возможность добавления Экспресс checkout вариант, как Namecheap что позволяет немедленное извлечение из корзины..

10

Чем короче процесс, лучше. Однако, Имейте в виду, чтобы не компенсировать короткий процесс путем добавления дополнительных полей сведений в каждом шаге. Представление клиентов с формой после того, как формы вопросов независимо от того, как короткие приведет к отказу.

Если у вас информацию о существующих клиентах (Например, адрес и номер кредитной карты) на файл, Вы можете рассмотреть, предлагая 1-click checkout вариант, как Амазонка:

11

6. Выделите ваш Бесплатная доставка

Люди жадные.

Они хотят сократить расходы при покупке, не нужно ждать доставки или заплатить за это либо.

К сожалению, стоимость доставки противопоставляет это желание и служит в качестве скрытых расходов, которая заставляет людей отказываться от их покупки.

В результате, Бесплатная доставка стала необходимостью, а не привилегия. Это так важно, Это 73% потенциальных покупателей готовы тратить деньги в Интернете только если была обеспечена бесплатная доставка.

Поэтому, важно это предоставление этого пособия и обеспечение того, что все знают его путем размещения информации на главной странице.

Вы можете либо предоставить бесплатную доставку на каждый заказ, несмотря на цену, Размер, и количество или набор минимальной покупки курса воспользоваться Бесплатная доставка.

Вот как Nordstrom рассказывает свою аудиторию.

12

Вы не можете пропустить Бесплатная доставка баннер, даже если вы хотели.

Мачис делает что-то очень похож. Он даже говорит вам, сколько вам нужно купить, чтобы получить бесплатную доставку:

13

7. Используйте сильный призыв к действию

Просто потому, что клиент добавил, что продукт в корзину не означает, что она не нужен толчок для завершения покупки.

Включая ориентированные на действия CTA на ваш заказ страниц поможет клиентам понять куда нажать, что они получат, и что от них ожидается. Если такая информация не ясно, Ваши клиенты могут чувствовать себя потерянными и оставить корзину в отчаяние.

Убедитесь, что стиль и тон вашего CTA последовательно через все ваши страницы и не используют двусмысленные формулировки, такие как «продолжить», которая не предлагает пользователю выполнить действия.

Вот WarbyParker с простой, но очень эффективный КТА на их странице оформления заказа :

14

Целевая делает его извлечение более четко. Он также использует позитивные, копия первого лица в кассе кнопки:

15

Заключение

Путем реализации тактики, упомянутых выше, Вы можете получить больше покупателей для завершения процесса проверки в первый раз. Если вы по-прежнему сталкивается с заброшенной корзину, Вы хорошо оснащены, чтобы вернуть их обратно и завершить покупку.

Начните использовать их сегодня и наблюдать изменения в вашем магазине продажи.

Халид Салех является соучредителем и Генеральным директором Invesp консалтинг, ведущий поставщик коэффициента конверсии и целевой страницы оптимизации решений и технологий запуска Figpii, простой в использовании инструмент, который включает все, что вам нужно улучшить коэффициент конверсии вашего сайта.

Похожие сообщения

  • Хороший один! Это действительно очень полезно для розничной торговли.
    Мне приятно сообщить вам о BetaPage что это каталог запуска, где вы можете обнаружить, Охота и upvote на различных инновационных стартапов по вашему выбору.

    Спасибо.