Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Как повысить лояльность клиентов с ценами

Если вы уже достигнуто для привлечения посетителей на ваш магазин и получили устойчивого трафика, Затем вы должны думать следующий шаг, который будет о Преобразование посетителей в фактических клиентов и держать их верная(ый) вашего магазина. Если вы добиться успеха в повышении лояльности клиентов и привести их во второй раз, чтобы сделать покупку, шанс сделать третий, Четвертый покупки действительно высокий. По данным исследования, вероятность третьей покупки прыгает в прошлом 50% После второй покупки.

Вы можете увидеть диаграмму ниже данных на RJMetrics исследований.

Онлайн клиентов всегда являются чувство боли, когда они завершить покупки. Это психология потребителя! Они могут иметь дело с тратя слишком много денег, или они боятся получить неправильный продукт для своих нужд, без учета цен. Если продавец может помочь онлайн клиентов, чтобы избавиться от этой боли, Это означает, что первые шаги долгосрочные отношения. Лояльность клиентов мотивирует покупателей онлайн прийти в магазин более последовательно, провести большее количество денег, чувствовать себя положительно о их торговый опыт и быть сторонником бренда среди их круг, который приводит большой эффект слово в рот.

Вот почему вы должны думать лояльности клиентов как головоломка. Много различных компонентов, таких как качество продукта, Поддержка, доставку продукта, стимулы и вознаграждение определяют лояльности клиентов и удержания. Но, среди всех этих компонентов, ценообразования и ценовой стратегии играют ключевую роль.

Сосредоточиться на верхней части продавая продукты, остальное придет…

Если вы стремитесь лучше конкурировать с соперниками или держать вашу лидирующую позицию на рынке, сохранение существующих клиентов, приходя и также привлекать новых клиентов являются обязательными.

Давайте идти с первой стратегии ценообразования, которая поможет вам достичь этой цели.

Для того, чтобы сохранить существующих клиентов удовлетворены и приобрести новых клиентов, цены равна или очень близко к ваши конкуренты должны быть продаваемых продуктов в каждой категории. Это конкурентное решение позволяет онлайн-покупателей оценить ваши цены против других магазинов и дает им чувство, что ваши цены разумные. Имейте в виду, что Средний онлайн покупателей посетить по крайней мере 3 веб-сайты перед их покупкой. Так, Ваши клиенты всегда думаю, что ваши цены являются справедливыми и возвращаться к проверить цены для всех ваших продуктов. Это повысит лояльность бренда значение и клиентом. Также, Это позволяет более эффективно конкурировать с другими компаниями розничной торговли в вашем рынке.

Другие продукты в различных категориях могут быть затем цены по-разному. Затем вы можете сделать для маржи, потерял на элементы, которые являются более агрессивно цене. Так вкратце, Повышение вашей лояльности и стоимость бренда с топ продажи продукции при одновременном повышении вашей прибыли с другими продуктами.

Поддержание этой стратегии в умный и эффективный способ возможно и гораздо более эффективной, с конкурентные цены разведки инструменты. С помощью этих смарт-программного обеспечения, как Prisync, Вы можете отслеживать ваших конкурентов’ Цены автоматически без каких-либо хлопот. Вместо того, чтобы сбор данных и проводить время, Вы можете сосредоточиться на тенденции рынка, конкурент мониторинга и наконец дать более стратегических решений.

Кроме возможностей мониторинга, можно создать смарт-цены через Prisync, Настройка правила изменения процентных ставок. Например, для этого сценария, можно установить продукт на основе процентных правило постоянно поддерживать стратегии.

Повседневной низкой цене

Повседневной низкой цене, также известны низкие, Это стратегии ценообразования, которая дает приверженность клиентов всегда иметь самые низкие цены от вашего магазина. Она поддерживается обещания в соответствии с предложениями конкурентов на идентичные товары. С этой стратегией, Вы можете разработать маркетинговые кампании для онлайн-покупателей и клиенты знают, что вы всегда предлагают лучшие предложения. Так, Вместо установки дней скидка, содействие сделки, которые ведут большие усилия, Вы можете просто сосредоточиться на одно сообщение!

С точки зрения заказчика, Это также полезным и применимым способом создать лояльность клиентов. Эта стратегия облегчает решение о покупке онлайн покупателей, поскольку они не придется тратить свое время, чтобы найти самые низкие цены. Самое лучшее, Клиенты не имеют ждать для специальных торговых дней, чтобы получить сделок и также избегает сожаление после покупки. Если они ищут продукт по низкой цене, они будут знать, где постучать в дверь!

Но, Будьте осторожны, если вы решили установить эту стратегию. Как упоминалось выше, вы должны знать ваш профиль клиента. Вы можете связать с потребителями, которые делают покупки решения, основанные на цене.

Но не только на один раз и оставить только вашей повседневной низкой цене продукции. Они могут быть слишком конкурентоспособным по отношению к ваш ближайший конкурент, так что даже подъема цен 5% или 10% не действительно влияет на производительность вашей конкурентоспособности. Это возможность проверить рост цен, улучшение вашей прибыли маржи и по-прежнему лучшие сделки на рынке.

Лучший способ обнаружить, что возможность с помощью автоматизированной программное обеспечение для отслеживания цен конкурентов. Путем сбора разведывательных данных Цена от рынка, Вы будете иметь четкое представление о вашей цена позиционирования к ближайшим конкурентом.

Дифференцированное ценообразование

Каждый розничной электронной коммерции имеет различных групп клиентов требуют различные потребности и ожидания. Вот почему бросали скидки или награды случайно не является устойчивой и логический способ завоевать лояльность.

Дифференцированное ценообразование — это концепция, в которой продукт по цене по-разному на основе различных сегментов как группы клиентов, Местоположение, Тип продукта или количество продукта приобретен, разные обстоятельства… Путем применения дифференцированного ценообразования, вероятность повышения лояльности по отношению к этим различным группам будет постепенно увеличиваться, как вы настраиваете относиться к различным сегментам.

Е-коммерция розничной торговли можно задать специальные цены для различных групп. Давайте пройдем с творческих примеры.

  • Установите скидку %20 на PlayStation игры для студентов, которые +3 закупки от вас на прошлое.
  • Дать %25 скидку на следующую покупку для онлайн-покупателей, кто не сделал покупку в прошлом месяце.
  • Дать %30 скидка на кресла для клиентов, которые купили в таблицу в последний 2 недели.

Приняв этот тип мышления, что вы будете иметь возможность установить прочные отношения с клиентами и принести обратно их во второй раз. Если онлайн покупатель знает, что они могут получить специальные сюрпризы от вашего магазина, они более охотно готовы быть лояльным к ваш магазин.

Влияние цен на удовлетворенность клиентов

Пока что, Мы дали применимых ценообразования советы, которые повысить лояльность клиентов. Теперь, Мы собираемся проанализировать взаимосвязь между ценообразования и удовлетворенности клиентов и как они поддерживают друг друга.

Начнем с примера;

Представьте, что вы являетесь розничной электронной коммерции, продавая большие и малые Бытовая техника. По данным исследования – Влияние Цена справедливости на удовлетворенность клиентов Герман и др.. (2007), Общая удовлетворенность онлайн покупатель является напрямую связаны, как стоимость вашей продукции. Чтобы быть более ясным, Если вы берете высокие цены для вашей бытовой продукции, уровень удовлетворенности и ожиданий клиентов пропорционально высокая. В этом сценарии, Клиенты будут ожидать быстрой доставки, Установка продукта, Услуги по ремонту и мгновенные поддержки как они восприятия, что общий опыт покупок должно быть удовлетворение из-за высокой цены.

Мы не живем в мире утопическая идея, где цены низки, высокое качество продукции и поддержка является идеальным и вы должны продемонстрировать этот факт, предоставляя большой опыт и их удовлетворения.

Но как вы можете управлять это с ценами?

Для того, чтобы доставить опыт клиентов, Вам нужно создать финансовых ресурсов для поддержки и разработки оптимального опыта. Увеличить ваши цены позволят вам выделить достаточные бюджетные средства для этой цели. Затем, Быстрая доставка, Мгновенная поддержка, и могут быть предоставлены услуги по ремонту. В худшем; Зарядка высокие цены пока поставляющ ненасыщающий опыт приведет к плохой удовлетворенности.

Хорошие новости приходят! По данным исследования – Удовлетворенность клиентов и цена терпимости Андерсон (1996), большой опыт уменьшить ценовой чувствительности. Это означает, что если клиенты удовлетворены общий торговый опыт, Цена становится менее фактор.

Заключение

Так, Если вы хотите, чтобы ваши клиенты снова вернуться в ваш магазин и пусть они непрерывно приобрести вашу продукцию, Вы должны облегчить их узких мест и удовлетворить их потребности, рассматривая их в другой способ.

Мы надеемся, эти стратегии ценообразования и нахождение вдохновило вас и идеи. Попробуйте применить их и дайте нам знать. Мы будем более чем рады услышать ваши истории.