Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Как электронной коммерции компании расширить свой бизнес с более эффективными инструментами управления знаниями

электронной коммерции является очень популярной бизнес-модель сегодня, и есть много малых предприятий, которые стремятся подражать успеху гигантов, таких как eBay, Alibaba, и Amazon. Однако, малые предприятия электронной коммерции не имеют ресурсов, как эти большие имена добиваться роста и перейти на следующий уровень.

До сих пор, Существуют решения, которые могут помочь расширить более мелких игроков с довольно небольшие инвестиции и надлежащий подход. возможность использовать свои преимущества для повышения их общей прибыли и привлечь больше клиентов организаций электронной коммерции, которые вкладывают средства в управление знаниями. электронной коммерции является не только о продаже продукции и вам нужно постоянно учиться, чтобы расти, к счастью есть ценные источники Например, Prisync где вы можете получить обновление на регулярной основе.

Управление знаниями в электронной коммерции может помочь улучшить различные бизнес-процессы внутри. С другой стороны, Управление знаниями может также улучшить бизнес внешне, обеспечения лучшего контента для клиентов, делая их стать верная(ый), в то же время, привлечение новых клиентов, давая им быструю информацию по требованию.

Вот некоторые полезные знания, инструменты управления, которые можно реализовать в вашей электронной коммерции бизнеса и как они могут принести пользу вашей организации.

Базы знаний системы

База знаний системы являются уникальными знаниями платформы управления, просто потому, что они имеют удивительную способность быть использованы как внешне и внутренне. База знаний является в основном всеобъемлющая платформа где бизнес-организации могут хранить ценную информацию, доступ к нему, и использовать его всякий раз, когда необходимо.

Это информационный узел, который может использоваться клиентами электронной коммерции бизнеса, или люди внутри своей организации. При использовании внешних, База знаний настроена на веб-сайте электронной коммерции, так что клиенты могут видеть его и доступ к нему, чтобы найти нужную информацию. Большинство базы знаний системы у поисковой системы, что позволяет клиентам найти информацию, которую они должны быстро.

Бизнес может включать информацию о продукции, Покупка методы, скидки, Бизнес-информация, Q&Разделы и многое другое. Это ценный ресурс, где клиенты могут быстро получить информацию, которая помогает им сделать решение о покупке. Когда используется внутренне, Сотрудники могут полагаться на его, чтобы получить информацию, они передают клиентам или использовать его для совместной работы или ускорить бизнес-процессы в рамках Организации.

Чат программное обеспечение

Поддержка клиентов является одним из самых важных вещей для электронной коммерции организаций. Обеспечение адекватной поддержки онлайн может быть очень трудно, как она связана с проблемами слуха людей, вопросы, симпатии и антипатии. Особенно, когда вы считаете, сколько посетителей твердых электронной коммерции веб-сайт имеет в день.

A чат программное обеспечение Это простой, но эффективный инструмент, который выскакивает в углу экрана посетителя при входе вашего магазина. Потенциальные клиенты могут непосредственно адрес чат агентов, которые представляют ваш бизнес и задавать им любые вопросы, которые они могут иметь.

Чат агенты могут мгновенно дать им ответы и помочь им найти то, что они хотят. Дополнительно, один чат агент может общаться с до 10 клиентов, в то время. С качество поддержки клиентов, Организация может создать лучшего отношения с клиентами, обеспечивают ценную помощь и развивать лояльной клиентской базы, Учитывая тот факт, что он может узнать, какие проблемы клиентов наиболее и получить ценную обратную связь.

Инструменты управления отношения клиента

Клиента взаимодействия в современной электронной коммерции бизнеса может произойти через различные различные каналы, включая социальные медиа, чат, письма, База знаний, телефонные звонки и т.д.. Для организации бизнеса в Интернете, Это довольно трудно измерять и отслеживать все активности клиентов, который может дать очень ценную информацию и ответы на как улучшить бизнес.

Например, Вы можете интегрировать инструмент CRM с чат программного обеспечения и всегда иметь представление о то, что клиенты спрашивают наиболее и что им не нравится о вашем бизнесе. Когда вы централизовать все связанные с клиентом информации в одном месте, Вы также можете легко создавать персонализированные и целевых маркетинговых кампаний, которые принесет лучшие результаты.

Все заказчика поддержки и продаж персонал с доступа к такой ценной информации, включая историю платежей, История заказов, и списки продуктов, можно сделать более лучшие решения. Если клиент поддерживает Департамент имеет информацию о продукте, просмотр истории или истории заказов, они будут иметь возможность предложить соответствующие продукты, независимо от того ли мы говорить о Апсейл или кросс продажи.

Проще говоря, все вопросы, связанные с клиента будут решаться более оперативно и с более высоким качеством, и бизнес будет в состоянии предсказать потребности клиентов и как викарий свои услуги.

Инструменты управления цепи поставок

Бизнес электронной коммерции, который хочет расти должна быть максимально эффективной со всеми ее оперативных возможностей. Инструменты управления цепи поставок являются основой эффективности, когда дело доходит до электронной коммерции. СКМ входят координация, контроль и планирование производства, и Инвентаризация, контролируя при этом доставки продукта для уважаемых клиентов.

Организации бизнеса который реализует инструмент SCM правильно будет в состоянии поставить правильный продукт где он ’ s необходимо, и в нужное время. Это дает вам возможность сократить расходы и более эффективно использовать средства вашей компании. Бизнес электронной коммерции также будет в состоянии поднять ее вывода и обслуживать больше клиентов, который является ключевым вопросом для роста.

С помощью этого инструмента, Организация может также улучшить свое сотрудничество с поставщиками и убедитесь, что существует никаких задержек во всех бизнес-процессах. Это все сводится к этим трем эффективности: Продукция, лучше и более прозрачно будет потока информации и финансы.

 

Справка регистрации программных решений

Справка регистрации программного обеспечения решения являются инструментами поддержки клиентов, которые могут позволить бизнес электронной коммерции для масштабирования лучше. Аналогично для CRM инструменты, Справка регистрации решения также помочь контролировать все каналы клиента через Интернет бизнес с электронной коммерции, во время отслеживания запросов клиентов только. Стандартные справки бюро инструменты позволяют предприятию решить запросы клиентов с помощью различных почтовых клиентов.

Как бизнес электронной коммерции начинает расти, Он станет больше и больше трудно обрабатывать свою службу поддержки через свой канал электронной почты и что Организация не сможет должным образом масштабировать. Скоро, будет не ответил на вопросы, Клиенты будут ждать долгое время для получения ответа, и что бизнес будет упустить возможность сделать продаж.

Специализированной помощи программного обеспечения для электронной коммерции позволит бизнес управлять все запросы клиента, исходя из всех каналов, во время упорядочения их всех в одном месте. Сотрудники также будет возможность увидеть всю информацию заказа и выровнять доставки и запросы обеспечивают удивительный опыт клиентов.

Если вы хотите, чтобы ваш бизнес электронной коммерции, чтобы иметь возможность расти и масштаб должным образом, Эти средства позволят вам сделать это. Если вы объедините несколько решений результаты будут даже лучше. Однако, Это важно для реализации их должным образом и научиться использовать их как всей Организации.

Похожие сообщения