Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Оставления корзину: How E-Commerce Companies Handle It

Шоппинг-это путешествие.

И как в случае многих путешествий, Клиент путешествие in e-commerce also contains many stages, и осуществляется покупка является лишь одним из весьма очевидным этапов в этом путешествии. – Конечно, the favourite one of e-commerce managers.

Однако, в рамках этого путешествия, there is a huge bunch which falls into a category where a visitor almost reaches to the end, Тем не менее падает на заключительном этапе, Прежде чем сделать платеж. В основном, the visitor here fails to satisfy the store owner and to become a shopper and just abandons the cart, и да, Электронная торговля люди, в конечном итоге с другой проблемой, решаемой, called shopping cart abandonment as part of their other 99 проблемы.

В этой должности, we’ll take a look at how e-commerce companies are handling shopping cart abandonment and generate conversions out of those abandoned visitors.

Если у вас есть кто-то предпринял некоторые шаги по покупке товара/услуги от вас, Но каким-то образом высадили, Вы неявно чувствуете желание followup, право?

Колодец, according to a study conducted with the top UK and US e-commerce sites, %80 of e-commerce companies do not dare to follow-up.

Электронной коммерции в США и Великобритании растет на более чем %10 annually in the last few years. Однако, Согласно отчету свежий eConsultancy, во всем мире в 2015, вокруг 4 trillion USDs would be lost due to the cart abandonment alone. С таким ярким выводом в руке, team at Optilead, Поставщики решений восстановления основных корзину базирующихся в Великобритании, обследование 50 top e-commerce sites in the UK and the US, чтобы увидеть, как их стратегии отличаются, когда речь заходит о брошенных тележки, и увидеть ли они пусть их клиентов, чтобы стать частью этого гигантские потери кучу 4 триллионов долларов США или нет.

В рамках теста, Группа провела 3 испытания на каждом 100 электронной коммерции компании (в общей сложности 300 оставление тесты) чтобы увидеть, как компании реагируют, и здесь идет выводы:

Более чем %85 повозки были проигнорированы прерываний

Это совершенно тревожный вывод. Из 300 тесты, только 42 получили реакцию от компании. %82 of the tests run in the UK e-commerce market were ignored and in the US, Этот показатель %89.

(Только) %22 of the ecommerce companies showed a reaction for cart recovery

Как дополнение к ответов для вышеупомянутых тестов, только 22 из 100 Топ электронной коммерции компании пытались восстановить эти заброшенные тележки.

Всего 453,800 USD заброшенные тележки просто оставили игнорируется

В тесте, 521,000 Долларов США были заброшены в общей сложности с 300 тесты.

В США, 194,000 Долларов США 203,000 USD (вокруг %95) просто игнорируется. В Великобритании, 259,000 USD из 318,000 USD (вокруг %81,4) игнорируется.

Вызов никогда не был частью операции восстановления корзины

Есть много причин для онлайн покупок Корзина Оставление как трения в процессе оформления заказа, неоднозначные транспортные расходы, Параметры доставки, payment issues, и т.д.. Когда такие вопросы столкнулись, an e-commerce savvy support team could just jump into a call and engage with the visitor (или покупатель к быть) для восстановления заброшенных корзину.

Здесь, время звонка также вопросы. Восстановление брошенных корзину с помощью вызова в первом 15 minutes is 3 раз больше шансов сделать то же самое с вызовом всего за один час позже. Также, через почти реального времени подход, восстановление заброшенных корзину по телефону 10 раз более эффективны, чем сегментация электронной почты и ориентации.

Как это случается во многих помещениях для улучшения, выводы и проблема слишком очевидны, чтобы атаковать, yet there’s still a lack of interest from the e-commerce companies.

Однако, as e-commerce segmentation strategies evolve day by day, и понимание жизненный цикл клиента электронной коммерции matures, Мы ожидаем увидеть коэффициенты и номинальные значения брошенных корзину восстановления будет также увеличить.

Комментарии

Оставь коментарий