Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Скрытые сокровища электронной коммерции: Покупок Корзина Оставление

Abandon_Cart

Шоппинг-это путешествие.

И как в случае многих путешествий, Путешествие клиентов в электронной коммерции также содержит много этапов, и осуществляется покупка является лишь одним из весьма очевидным этапов в этом путешествии. – Конечно, любимые один электронной коммерции менеджеров.

Однако, в рамках этого путешествия, Существует огромный букет, который попадает в категорию, где посетитель достигает почти до конца, Тем не менее падает на заключительном этапе, Прежде чем сделать платеж. В основном, посетитель здесь, не удается удовлетворить владельца магазина и стать покупателем, и просто отказывается от корзину, и да, люди электронной коммерции, в конечном итоге с другой проблемой, решаемой, называется покупок Корзина Оставление – в рамках их другие 99 проблемы.

В этой должности, Мы рассмотрим как электронной коммерции компании обработки покупок Корзина Оставление и генерировать преобразования из этих заброшенных посетителей.


Если у вас есть кто-то предпринял некоторые шаги по покупке товара/услуги от вас, Но каким-то образом высадили, Вы неявно чувствуете желание followup, право?

Колодец, по данным исследования, проведенного с топ сайтов электронной коммерции США и Великобритании, %80 из электронной коммерции компании не осмеливаются followup.

Электронной коммерции в США и Великобритании растет на более чем %10 ежегодно в последние несколько лет. Однако, Согласно отчету свежий eConsultancy.com, во всем мире в 2015, вокруг 4 триллион USDs будут потеряны из-за оставления корзину только. С таким ярким выводом в руке, команда Optilead, Поставщики решений восстановления основных корзину базирующихся в Великобритании, обследование 50 Топ сайтов в Великобритании и США., чтобы увидеть, как их стратегии отличаются, когда речь заходит о брошенных тележки, и увидеть ли они пусть их клиентов, чтобы стать частью этого гигантские потери кучу 4 триллионов долларов США или нет.

Куча денег копия

В рамках теста, Группа провела 3 испытания на каждом 100 электронной коммерции компании (в общей сложности 300 оставление тесты) чтобы увидеть, как компании реагируют, и здесь идет выводы:

 

Более чем %85 повозки были проигнорированы прерываний

Это совершенно тревожный вывод. Из 300 тесты, только 42 получили реакцию от компании. %82 тестов, выполненных в Великобритании рынок электронной коммерции были проигнорированы и в США., Этот показатель %89.

 

(Только) %22 электронной коммерции компании показали реакцию на корзину восстановления

Как дополнение к ответов для вышеупомянутых тестов, только 22 из 100 Топ электронной коммерции компании пытались восстановить эти заброшенные тележки.

 

Всего 453,800 USD заброшенные тележки просто оставили игнорируется

В тесте, 521,000 Долларов США были заброшены в общей сложности с 300 тесты.

В США, 194,000 Долларов США 203,000 USD (вокруг %95) просто игнорируется. В Великобритании, 259,000 USD из 318,000 USD (вокруг %81,4) игнорируется.

 

1398085505_call центр

Вызов никогда не был частью операции восстановления корзины

Есть много причин для онлайн покупок Корзина Оставление как трения в процессе оформления заказа, неоднозначные транспортные расходы, Параметры доставки, вопросы оплаты и др. Когда такие вопросы столкнулись, подкованных поддержки электронной коммерции может на самом деле просто прыгнуть в вызов и взаимодействовать с посетителем (или покупатель к быть) для восстановления заброшенных корзину.

Здесь, время звонка также вопросы. Восстановление брошенных корзину с помощью вызова в первом 15 минут, Это 3 раз больше шансов сделать то же самое с вызовом всего за один час позже. Также, через почти реального времени подход, восстановление заброшенных корзину по телефону 10 раз более эффективны, чем сегментация электронной почты и ориентации.


Как это случается во многих помещениях для улучшения, выводы и проблема слишком очевидны, чтобы атаковать, Тем не менее, есть еще отсутствие интереса у компаний электронной коммерции.

Однако, как электронной коммерции стратегии сегментации развиваются день ото дня, и понимание жизненный цикл клиента электронной коммерции созревает, Мы ожидаем увидеть коэффициенты и номинальные значения брошенных корзину восстановления будет также увеличить.


СМОТРЕТЬ! Ваши посетители могут просто отказаться от своих телег потому, что они находят другое интересное предложение на ваших конкурентов! Для того, чтобы отслеживать цены ваших конкурентов автоматически предложить лучшие предложения в Интернете, ПОДПИШИТЕ ВВЕРХ БЕСПЛАТНО ДЛЯ PRISYNC!


Для электронной коммерции свежие новости и советы следовать за нами на Щебетать/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

ПРИМЕЧАНИЕ: Теперь вы можете поделиться свой голос в нашем блоге. Prisync блог теперь принимает гость блога, и вы можете видеть руководство здесь. Если вы уже писал по электронной коммерции, или думать о нем, просто выйти нам!

Похожие сообщения

  • По сути это один ресурс, который недостаточно изучены. Одна из компаний, я сотрудничаю с недавно согласился протестировать стратегию заброшенной корзину и начал с одного ежемесячного письма, отправленного пользователям заброшенные тележки. Не сразу после они покинули наш веб-сайт, но 1-2 недели спустя.

    Открытые ставки были между 23-30%, Click через тарифы вокруг 6% и продажи 3%. Не лучшие метрики точно, но все же лучше, чем ничего, считая, что их продукты не являются наиболее доступным.

    Я призываю все веб-сайты электронной коммерции для тестирования этого метода, и чтобы убедиться, что они дают клиентов твердые основания для возврата. Это может быть что-то маленькое, как 5% Скидка для закрытия сделки, или маленький подарок, который дополняет продукт в своей корзине.