Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Советы по электронной коммерции: Продажи дисков с Omni канальная стратегия продажи

Введение

Технологические изменения, внесенные в последнее десятилетие революционизировал способ, как люди магазин для продуктов, которые они хотят. Просто немного больше, чем десять лет назад, Менеджер по продажам и бесплатный номер было достаточно, чтобы держать клиентов счастливыми и заботиться о всех своих торговых потребностей. Однако, Сегодня, Есть несколько каналов, через которые потенциальный клиент магазины для продуктов. По той же причине, купцы теперь охватывает несколько каналов, которые обеспечивают большой опыт для всех своих клиентов, включая мобильные, Ноутбук, Печать, таблетки и покупки в магазине.

Эта практика позволяет большой торговый опыт через различные каналы называется omni канал маркетинга. Это важная для понимания концепция, специально для обработки купцов Shopify Электронная коммерция.

Что такое Omni-канал?

В терминах непрофессионала, Omni канал означает продажи товаров и услуг через различные каналы, в то же время, обеспечивает комплексный опыт покупок для клиентов, а также. То есть, Omni канал обеспечивает плавный опыт для клиентов, независимо от того, ли они покупают продукт через их рабочего стола, Мобильные, ноутбук или через кирпича и минометных магазина.

Хотя все переживания omni канал Использование нескольких каналов, Важно отметить, что не все несколько канал опыт может быть omni канал. Торговцы могут проводить кампании социальных средств массовой информации, удобный веб-сайт и сделать мобильные акции, но если все это не работает в координации друг с другом, Затем они не являются omni канал.

Необходимость Omni канал стратегии в бизнес электронной коммерции

В Shopify электронной коммерции, важно, чтобы клиент получает ту же форму лечения и, в свою очередь, имеет подобный опыт на всех платформах, которые компания продает свою продукцию через. Это может быть сделано путем подстрекательства интерес клиентов, предлагая большие сделки, акции и другие проблемы.

Это важно иметь целостное представление о заказчика. Человек, который занимается клиент в магазине должен знать, какие продукты и предложения доступны онлайн. Аналогичным образом, Представитель отдела обслуживания клиентов в колл-центр должен иметь возможность обсудить рода или продуктов, доступных онлайн и их цены.

Понять ваши клиенты онлайн или Выкл

Исследование, проведенное в прошлом доказали, что у клиентов, которые покупают онлайн и оффлайн 30 % больше жизни клиента значение, что те, кто предпочитает, чтобы сделать покупку от только один канал. Поэтому, Это важно для торговца Shopify знать платформы, что люди покупают от. Предлагая возможность купить в лицо тех, делая покупки онлайн, торговцы могут капитализировать эти исследования выводы.

В дополнение, есть в настоящее время увеличение числа мобильных пользователей, которые делают покупки через приложение. Кроме того, Конкурс теперь является жестким, поскольку большее количество инструментов сравнения теперь доступны для проведения оценки и решения о покупке. Поэтому, Это важно иметь знания о таких клиентов и предлагают возможность сделать покупки в магазине.

Попробуйте понять и отразить на преимущества Omni-канал

Исследования показывают, что клиенты извлечь выгоды из omni канальной среде главным образом из-за прозрачности, конкурентоспособные цены, широкий ассортимент продукции и немного персонализации. Shopify сайта, которую владельцы могут заработать на этом, убедившись, что их сайт включает в себя сравнение цены и продукт от конкурирующих сайтов, данные реального времени инвентаризации и дополнительные продукты, которые клиенты могут, как основанные на их покупку поведение и предпочтения. Вы даже можете предоставить чат опция, гибкие параметры и возможность для быстрой доставки. Это значительно поможет улучшить удовлетворенность заказчика, независимо от канала они решили сделать окончательный покупки.

Создать большой опыт

Попробуйте понять предпочтения клиентов для создания большой опыт. Будь то в магазине покупки или онлайн покупки, данные можно использовать для анализа предпочтений заказчика. Понимание поведения клиента и общие вещи в путешествие в сегменте конкретного клиента может помочь разработке маркетинговой стратегии для отдельных каналов, а также предложить конкретные продукты для клиентов для большой опыт.

Будьте готовы предложить канал, который подходит для ваших клиентов

Обычно, клиенты склонны возиться между различными каналами для совершения покупок и проведения окончательной сделки. Поэтому, важно, что вы предложить наиболее подходящий канал для ваших клиентов. Как хороший шаг, Shopify владельцы сайтов следует хранить все свои каналы открытыми для клиентов, чтобы они могли взаимодействовать с ними. Это может быть через электронную почту, Обмен текстовыми сообщениями, социальные медиа, голосовой звонок или видео чат. Это помогает обеспечить большой опыт. Вы также можете использовать каналы, как Shopify POS так что вашим клиентам прогуляйтесь до вашего магазина и купить вещи лично.

Картина2

Создание гибкой веб-дизайн

Чутко веб-дизайн гарантирует, что клиент имеет возможность увидеть продукты и различные функции веб-сайта на любом экране. Это помогает повысить опыт покупок, увеличить объем продаж через Интернет и также построить бренд справедливости. Учитывая количество пользователей, которые делают покупки через мобильные телефоны и рабочего стола, Это важно иметь реагировать веб-дизайна, который обслуживает как типы аудиторий не препятствуя их торговый опыт.

Предоставлять в реальном времени контрольный список

Разочарование свидетелями сценариев вне на складе иногда становится несносным для других клиентов. Поэтому, для создания звездной опыт покупок, Это важно для создания реального времени видимость конкретного продукта на всех торговых каналах. Люди склонны превратить в других розничных торговцев, если они не найти продукт по своему выбору, быстро и легко. Они часто склонны быстро отслеживать продукт и заказать его для как минимальные сроки как можно. Режиме реального времени доступ для клиентов предлагает не только текущую информацию, но также помогает держать их счастливыми и следовательно, Улучшение продаж.

Отправлять клиентам индивидуальный обмен сообщениями/содержание

Используя тот же тип содержимого для взаимодействия с покупателями немного скучна и однообразна. В дополнение, Клиенты должны быть встречено и впечатление с различными сообщениями на различных уровнях цикла покупки. По той же причине, Это здорово иметь персонализированное сообщение для всех клиентов на некоторой стадии цикла покупки. Например, Вы можете отправить сообщение кому-то, кто просто просматривая продукции и что-то другое для клиента, который выбрал продукты, но это еще сделать окончательный покупки. Вы должны развивать содержание, которое рассматривает конкретное поведение целевой аудитории.

Обеспечивают поддержку клиентов Omni канал

Имея мирового класса клиентов сервисный центр для клиентов можно создать большое влияние, Оба на удовлетворенность клиентов, продажи компании и имидж бренда. Неспособность обеспечить заказчика помощи и неспособность клиента войти в контакт с благоприятной, запрос, квалифицированный и вежливый персонал гонит их прочь и также сводит на нет любые будущие сферы покупки. Компании, которые охватывают стратегии ухода клиентов omni канал опыт большое значение рентабельности и жизни клиентов. Это гарантирует, что клиент имеет возможность пользоваться торговые трения и большую поддержку на протяжении всего жизненного цикла покупки.

Подводя

Omni канала маркетинг это не просто тенденция сегодня, но гораздо больше. Как правило, это как малого и среднего бизнеса владельцы должны быть нацелены на клиентов. Это может быть сделано путем предоставления согласованного, персонализированный опыт покупок для всех клиентов, которые делают покупки через различные каналы, том числе при покупке в магазине, Мобильные приложения, Рабочий стол, ноутбуков и планшетов. С упомянутые выше стратегии, можно также принять omni канал маркетинга и создать большой опыт для клиентов во всех каналах.


Есть много способов для привлечения онлайн-покупателей в ваш магазин и убедить их купить у вас, а не ваших конкурентов.

Omni канал подход оказывается, быть одним из них, как указано выше, и конечно еще основных критериев ценообразование.

Для того чтобы предложить ловко конкурентоспособные цены автоматически отслеживая ваши цены конкурента, Вы должны лучше дать Prisync ’ s Трекер цен конкурентов шанс!

ПОПРОБУЙТЕ PRISYNC СЕЙЧАС БЕСПЛАТНО ДЛЯ 14 ДНЕЙ!


Для более интересных новостей электронной коммерции & Советы, Следуйте за нами на Щебетать/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

ПРИМЕЧАНИЕ: Теперь вы можете поделиться свой голос в нашем блоге. Prisync блог теперь принимает гость блога, и вы можете видеть руководство здесь. Если вы уже писал по электронной коммерции, или думать о нем, просто выйти нам!

Похожие сообщения

  • chandrusekaran

    Ой… Его отличный блог, чтобы читать и хорошо объяснил о стратегии omni канала. Спасибо за обмен.

    Chandru , Ecbilla – Глобальный портал электронной коммерции

  • Спасибо chandrusekaran