Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

Personas покупателя для бизнеса электронной коммерции

Зная ваш целевой рынок, глубоко, несомненно, одним из важнейших компонентов онлайн продажи.
Объем электронной коммерции онлайн покупателей и покупателей огромен и только растет с каждым годом. Будучи в состоянии захватить их внимание и говорить с ними должно определенно быть основополагающей целью ваших маркетинговых стратегий и усилий.

Бизнес онлайн розничной торговли/электронной коммерции необходимо выделиться среди всех остальных конкурентов в порядке получить внимание клиента.

Вы можете сделать это только и только оставаясь актуальной и подключенных клиентов, т.е. ваши маркетинговые сообщения должны быть персонализированные и специально для них. Но это не простая задача; Крафтинг relatable сообщений для тысяч клиентов у вас времени и налогообложение.

Это где понятие лица покупателя вступает в игру. Важно понимать, как создавать персонажей покупателя и как использовать их для достижения максимальных результатов.

Но, Это не ограничивается только содержимое, которое необходимо создать для конкретного покупателя, чтобы продать; Это также очень полезно при создании стратегии вокруг:

  • Решение какой продукт продать.
  • Как позиционировать бренд и как его развивать.
  • Продаж тактика/сообщения и после вверх.
  • Тон для использования, когда речь идет к покупателю.
  • Как найти эти клиенты.

И многое другое.

 

rsz_personasss

Что такое Обои покупатель?

Проще говоря, Это обобщение идеального клиента. Это представление типа клиента, которую продавец хочет привлечь на свой веб-сайт.

Ключевой целью покупателя персоной является, что она может помочь поставить себя перспективу продавец, позволяя им понять их поведение, процесс принятия решений и т.д.. С помощью этого понимания продавец приходит вверх с лучше маркетинг шаг успешно привлекать их.

Эффективное персоной построен с использованием данных, полученных от клиентов о клиентах. Вот как идти о нем:

Начните с вашей базой данных клиента/проспект

Начать с самого начала.

Откройте вашу базу данных клиента и увидеть, какие тенденции и общих черт, вы можете найти. Конечно, Использование инструментов может помочь. Например, Использование Google Analytics, Вы можете получить информацию о демографии и идеи других данных о ваших клиентов. Вы можете заметить только шаблоны, при достаточно большой объем данных.

Если вы можете позволить себе сделать это, Вы должны настроить интервью с ваших ключевых клиентов, чтобы понять, как именно ваш продукт интегрируется в их повседневной жизни и получить углубленное отзывы о продукте. Это метод, который я лично реализован при попытке построить Обои для Пасечник и на самом деле, с помощью этих данных мы смогли come up с насыщенным и весьма точных персонажи, которые мы осуществляем по сей день.

Еще один способ сделать это — создать обсуждения с ваших продаж и сотрудники службы поддержки, поскольку это люди, которые постоянно взаимодействуют с клиентами.

Запишите все эти ответы и идеи и вы начнете видеть общих элементов и шаблонов, которые вы можете воспользоваться выкл.

Вот несколько широких категорий вопросов ориентироваться при сборе идеи:

  • Демография.

Что такое обычный возраст перспективы? Что такое общий род? Где они живут, и какова их средний доход? Они женаты? И т.д. и т.д..

Ваш продукт помогает решить любые проблемы, которые клиент сталкивается в течение дня на работе или дома? Это сделать их жизнь лучше в некотором роде?

  • Источник информации

Где они висят наиболее и откуда они получают информацию? Это новости или Facebook корма? Есть ли общие авторитетов, которые эти люди следовать и слушать? Сколько времени они тратят на социальные медиа? Как они попали знать о вас? и т.д..

  • Поведенческие исследования

Имеют ли они общие привычки/Хобби/интересы, которые привлекают их к ваш продукт? Как они проводят свои выходные? Являются ли они раннего усыновителей или они ждать, пока доказано и проверено технология? И т.д..

Конечно, этот перечень не является исчерпывающим, но это большое место, чтобы начать Кадрирование ваши вопросы.

Создайте несколько персонажей смета

Начните с создания 2-3 Персонажи. Он, вероятно, звучит как daunting задача, но не совсем. Из информации вы собрали выше, Вы начнете видеть шаблоны и кластеров данных. С помощью этого можно создать хорошую оценку персоной.

Дайте имя каждой персоной, таким образом, чтобы оно не кажется как некоторые вымышленный персонаж.

Вот полезный разбивка компонентов хорошей персоной:

  • Краткое ГИСТ/описание о том, кто они.
  • Каковы их цели в жизни и в бизнесе?
  • Каковы задачи и болевых точек, которыми они имеют дело с в настоящее время, которые препятствуют их от достижения своих целей?
  • Возможность связаться с ними. Что вы можете сказать о вашем продукте, что будет резонировать с ними сильно? Где вы можете связаться с ними? на социальных средств массовой информации?
  • Ментальные модели покупателя. Каковы важные факторы, которые идут в их принятии решений? Какие возможные возражения они могут иметь для вашего продукта? Идеи и общие черты, о том, как этой конкретной группы людей обычно думают.
  • Сильные точки продаж. Может быть ваш продукт имеет невероятно высоким качеством по сравнению с конкурентами, и это именно то, что ваш клиент ищет – Затем, качество продукции является большая точка продажи.
  • Сообщение маркетинга. Запишите Центральной темой для идеальной маркетинг шаг для этой группы покупателей.

Как вы получаете больше данных, Вы можете продолжать добавлять новые строки для вашего лица, но для начинающих, Это довольно хороший персоной шаблон иметь.

Копать глубже анализ конкуренции и рынка в целом

В этот момент, у вас есть рабочая покупателя персоной. Теперь, пришло время более совершенным и оптимизировать его. Один из наиболее эффективный способ сделать это заключается в анализе конкурентов.

Вы можете использовать инструменты, такие как SimilarWeb для анализа трафика, который посещает веб-сайты ваших конкурентов. Это даст вам четкое представление о какой тип перспективы привлечения ваших конкурентов. Вы даже можете найти группу потенциальных покупателей, вы были не обращая внимания на до.

Вы также можете исследовать их веб-сайт содержание, чтобы понять, как они пристреливают покупатель различные personas и какой тип контента/маркетинговые стратегии, которые они используют.

Конечно, слепо следующий конкурс никогда не рекомендуется. Вы должны принять эти идеи как только общие рамки или ссылка точек при создании собственных персонажей.

Подводя итоги

Помните, что покупатель персонажи не предназначены быть статический.
Это не что вы один раз создать персоной, и вам никогда не придется беспокоиться об этом снова в будущем. В зависимости от меняющейся бизнес электронной коммерции, Вам придется держать его улучшения и адаптации его время от времени. Один из способов заключается в том, чтобы держать глаз на результаты. Если метрики, кажется, идти вниз, пришло время пересмотреть ваши персонажи.

 

Источник изображения: http://www.welove2blog4you.com/Buyer-Personas/

Похожие сообщения