Нажмите ENTER, чтобы посмотреть результаты или нажмите ESC для отмены.

9 Сервер политики СЕТИ инструменты для использования в электронной торговле

Оптимизация клиентов на Интернет сайте является одним из боль указывает, что почти каждый электронной коммерции involvers лицо из-за анализа сложных данных. Но, Благодаря увлекательной стороне с Интернет-сайт является все данные от посетителей могут быть собраны. С инструментами NPS, Вы можете понять путешествие клиентов и найти, вероятно, как ваши пользователи готовы продвигать ваш продукт или услуги для их аудитории.

Что такое NPS?

Так, для тех, кто еще не слышал о том, что в СЕРВЕР ПОЛИТИКИ СЕТИ, NET поощрять Оценка ,Давайте копать немного определение.

Грубо говоря, Сервер политики СЕТИ является метод измерения клиента опыт и лояльность к вашему бренду. Он показывает вероятность того, что ваши текущие клиенты будут рекомендовать ваш продукт или услугу для людей в их аудитории. На основе сервера политики СЕТИ, Он просто просит «Насколько вероятно вы рекомендовали бы наша компания/продукт/услугу для вашей аудитории?” с помощью 0-10 масштаб. Они оценить ваш продукт/услугу и обеспечивать обратную связь в их собственных словах.

Респондентов делятся на три группы по словам Оценка ответов;

9-10 Промоутеры очень хотят предложить ваш продукт или услугу. Они являются повторные покупатели, act like an advocate of your brand and plays a great role in your growth.

7-8 Пассивные элементы Наверное доволен ваш продукт/услугу, но возможно изменить их разум и переключиться на предложение конкурента, если они могли бы найти лучшего опыта или сделки. Они бы не распространять любые негативные слова из уст, но не так взволнован о вашей продукции или услуг на самом деле их продвижения.

0-6 Недоброжелатели несчастные клиенты. Эта группа распространения более чем 80 процент отрицательных слова из уст всего. Они, вероятно, отток клиентов и дефект вашего продукта/услуги.

Следующий шаг заключается в том, чтобы рассчитать ваш общий балл NPS. Это единственная формула, которую необходимо применить;

Вычитая процент промоутеров из доли критики.

Давайте дадим простой пример;

Считают, что ваша компания имеет %60 Промоутеры, %30 Пассивные элементы, %10 Недоброжелатели. Затем в результате ваш счет NPS; Промоутеры (%60) – Недоброжелатели (%10) = %50

 

NPS Рус-2

Ваша работа не заканчивается путем вычисления Оценка NPS и разделить три группы. Теперь пришло время двигаться дальше быстро, принять меры и расти. Эти три сегмента имеют разный опыт, потребности и все должны рассматриваться отдельно. Вы должны настроить NPS последующей работы и создание сегментированных воронки, чтобы превратить их в потенциальных клиентов. И Дон ’ забыть t! ваши противники могут стать лучшими послами. Если вы достичь этого преобразования и положить в устойчивой форме, Вы будете испытывать рост avalanche.

Вы можете полностью автоматизировать процесс NPS с рядом инструментов. Хотя наиболее распространенный способ запуска обследований является по электронной почте, Некоторые инструменты предоставляют альтернативные доставки методы, такие как всплывающие окна веб- и в app.

Пусть ’ s см 9 полезные инструменты для вашего магазина электронной коммерции поможет вам заранее уменьшить маслобойки и привод роста.

Promoter.IO

Screen-Official-2017-01-05-140302

 

Promoter.IO позволяет собирать баллы от ваших клиентов через электронную почту полностью настраиваемый. Вы сможете создавать уникальные сообщения электронной почты путем настройки адреса электронной почты отправителя, Строка темы, логотип, Краткое описание и фактический вопрос NPS вы спрашиваете.

Где локализация приобретает значимость в способ оптимизации клиента опыт, Promoter.IO позволяет создавать сообщения электронной почты в различных 27 Языки.

Еще одна особенность, которая помогает пользователям, что они могут взаимодействовать непосредственно с клиентами внутри инструмента.

Вы можете зарегистрироваться и отправить свой первый 250 опросы бесплатно. Платные планы начинаются от $100/mo для 2.500 опросы с их самым популярным планом около $250/mo для 10,000 опросы.

Wootric

Screen-Official-2017-01-05-140451

 

Наиболее отличительной особенностью Wootric дает пользователям возможность выбора способ доставки NPS значение- по почте, появляются внутри вашего веб-сайта или приложения. Она также имеет API, Настраиваемые опросы, Интернационализация, и интеграция. Если вам нужно много возможностей и гибкость, Этот инструмент NPS является полностью для вас.

Основной план бесплатно но ответы, которые вы собрали не видна после 15 дни. Оплаченный план начинается с $89/mo.

В восторге

Screen-Official-2017-01-05-140519

 

Инструмент легко быстро и легко развернуть NPS В восторге обещания своего клиента, чтобы достичь реальных клиентов Отзывы в минутах и позволяет своим пользователям действовать мгновенно на обратную связь. Она также имеет функцию API и большое разнообразие инструментов интеграции Shopify, Salesforce, Geckoboard, Zapier, Zendesk, Временной резерв, Стол, Интеркому и многое другое.

Рад, ценообразования и начинается $25/mo для 100 обследования электронной почты. Также, Вы можете отправить свой первый 250 опросы бесплатно.

Usabilla

Screen-Official-2017-01-05-140529

 

Usabilla предлагает непрерывное визуальную обратную связь от пользователей. С этой функцией, нет необходимости для догадок. Кроме того, Это помогает обнаружить проблемы клиентов в нужное время. Usabilla также обеспечивает обратную связь кнопку для достижения ваших клиентов эффективно. С этот момент и действия метода, Вы можете эффективно собирать данные и использовать его для оптимизации для того, чтобы увеличить количество переходов. Usabilla также предлагает решения для электронной почты обратной связи и визуальные обследования.

Цены варьируются от $49/mo до 119 $/ мес.

AskNicely

Screen-Official-2017-01-05-140809

 

AskNicely, Платформа на основе SaaS, увеличивает коэффициент удержания клиентов и обращений путем отслеживания сервера политики СЕТИ на ежедневной основе. Он обещает простой способ измерения и улучшения заказчика счастье. AskNicely работает с CRM, чтобы автоматически собирать отзывы клиентов с простой один вопрос электронной почты обследования на основе оценка NPS. Он позволяет слушать к вашим клиентам в режиме реального времени, Обнаружение неудовлетворенных клиентов, прежде чем они сбивают. Вы можете начать отправку обследований в течение минут без НЕГО опыта.

AskNicely's цены начинается $49/Mo для 500 опросы.

Привет клиент

Screen-Official-2017-01-05-140822

 

Здравствуйте, клиент помогает вам понять вашего клиента опыт, предлагая очень умные обратной связи платформы с двигателем анализа текста. Его функции содержат оповещения в режиме реального времени- всякий раз, когда вы получите плохой счет от клиента, прежде чем они делятся на социальные медиа, различные каналы обратной связи и возможность сравнения. Если вы хотите получить понимание действия из ваших данных, Привет клиент может поместиться вам.

SatisMeter

Screen-Official-2017-01-05-140830

 

SatisMeter является NPS инструмент thв помогает собирать отзывы клиентов непосредственно внутри мобильного, Web или по почте. Как и другие инструменты политики СЕТИ, SatisMeter позволяет мгновенно увидеть отзывы клиентов и позволит вам сделать ваши решения на основе свежих данных. Вы можете уменьшить отток путем решения вопросов клиентов, проверка продукта приоритетов на основе ваших клиентов’ Обратная связь и измерения удовлетворенности клиентов.

Первый 100 ответы могут бесплатно. Платные план начинается $49/МО.

CloudCherry

Screen-Official-2017-01-05-140918

 

CloudCherry является omni канал клиента опыт управления и обратной связи программное обеспечение, которое поможет вам открыть для себя понимание действия путем сопоставления клиентов путешествие по нескольким touchpoints. Обеспечивая комплексное решение для крупных предприятий и малых и средних Предприятий, CloudCherry стремится максимизировать производительность бренда, повысить коэффициент удержания клиентов, лояльность, и рентабельность. Помимо электронной коммерции компании могут отслеживать их NPS счеты - мировой стандарт для измерения лояльности- CloudCherry также позволяет компаниям радовать своих клиентов через метр Оценка клиента Delight – Уникальная Оценка по CloudCherry.

С бесплатным планом, Вы получаете 50 ответы. Вы должны связаться с торговым представителем, чтобы получить пользовательские цены для обновленных планов.

Hotjar

Screen-Official-2017-01-05-140942

 

Hotjar позволяет электронной коммерции увидеть, как посетителей на самом деле опыт веб-сайт. Путем сбора визуальной обратной связи и анализа фактических данных, Бренды можно легко определить области, которые необходимо усовершенствовать и оптимизировать их для улучшения переходов веб-сайта. Hotjar-это красиво простой в использовании инструмент по-настоящему понять ваш веб и мобильных посетителей. Кроме того, Она обеспечивает обратную связь опросы и опросы, чтобы собрать более глубокое понимание ваших клиентов.

 

Самый базовый план представляет собой бесплатно 2.000 Страница Просмотров/день. Платные план начинается в €29 / месяц с 10,000 Просмотры страниц/день.

Каждый инструмент имеет различные отличительная особенность, но главное то, что ключ для каждого инструмента является понимание действия от его использования. Мы стараемся, чтобы определить лучшие инструменты NPS для бизнеса электронной коммерции и действия данных, извлеченных из них.

Кстати, как команда маркетинга в Prisync, Мы создали Сайд-проект с именем Стек электронной коммерции стремясь обеспечить платформу для всех любителей электронной коммерции. В стеке, Есть еще близко к 500 сообщения, включающие инструменты, подкасты, Блоги, события и даже influencers. Мы считаем, что это большой источник для всех участвующих в электронной торговле. Не стесняйтесь добавить инструменты & содержимое, которое мы пропустили. Также, Мы рады услышать ваши отзывы для будущих улучшений.

Похожие сообщения

Prisync © авторского права 2017