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Comércio móvel: Por que é um App Crucial para grande UX

Nos últimos vários anos, se tiver havido qualquer chavão de comércio eletrônico mais quente que a perturbação causados pela m-commerce, Bem, por favor, deixe-nos saber. Outros temas de comércio eletrônico podem ter gostado 10 minutos do seu tempo, Mas o comércio móvel foi o único que tem repercussões nos últimos anos e pode ser mais eficaz com comércio móvel app.

Today majority of people prefer mobile devices over desktops. Os grandes avanços sobre a usabilidade e a velocidade dos dispositivos móveis aceleram essa mudança. Com o aumento exponencial de vendas do m-comércio e a diminuição das vendas de desktop Ecommerce, tendências do comércio eletrônico estão tornando-se centrada em mobile dia. Muitas empresas de comércio eletrônico entendem o papel vital do comércio móvel. Alguns pensam que construir uma app de comércio móvel é um desperdício de tempo e eles continuam com o site de m-commerce. Por outro lado, muitas das empresas de comércio eletrônico alocam recursos para criação de app que normalmente acaba com problemas técnicos, desperdício de tempo e recursos. Neste ponto, Você tem que inclinar para trás e pensar por um segundo. Se eu deveria ir com um app de comércio móvel ou um site de comércio móvel é suficiente para mim. Em primeiro lugar, Se seu site está recebendo pelo menos 10,000 visitantes por mês, em seguida, recomendamos que você crie um comércio móvel app O mais rápido possível. Por que? Porque sua loja online terá uma experiência de usuário superior para converter visitantes em clientes, sua empresa deve classificar bem com SEO e visitantes provavelmente irão converter mais uma vez comércio móvel app permite-lhe eliminar etapas.

Mais tarde, Nós mergulhará os detalhes para ajudá-lo mais para aumentar suas vendas de m-commerce!

As estatísticas mostram que a cada ano a popularidade das vendas de m-commerce crescer Considerando que as vendas de comércio PC diminuem significativamente.

De acordo com E.U.. Censo, no final do 2020, Espera-se que parar de aumentar o crescimento das vendas do comércio-área de trabalho. No entanto, vendas de m-commerce vão continuar a crescer significativamente.

A situação das vendas m-commerce é ainda mais interessante no Reino Unido. Pesquisas realizadas pelo IMRG Capgemini eRetail índice de vendas mostra aumento on-line de comportamento comercial dos clientes de comércio eletrônico do lado móvel: Podemos ver um aumento no ano de 47% no número de vendas.

Quando consideramos os hábitos mudanças do desktop para o celular, é uma excelente oportunidade para todas as empresas de comércio eletrônico transformar isso em vantagem. Especialmente, Quando se trata de aumentar as conversões, você tem que certificar-se de que seu site de e-commerce tem responsivo app móvel com uma ótima usabilidade e SEO compatibilidade.

Há uma forte correlação entre taxas de conversão e experiência do usuário. Enquanto quase todos os donos de empresas de comércio eletrônico geralmente sabem a importância da aquisição de SEO e cliente, apenas uma minoria deles prestar atenção à experiência do usuário. Uma coisa que você deve tomar cuidado é mau usuário experiência leva ao pobres conversões.

The mobile website below belongs to MileHighComics Company which gets about 200k visitors per month. Visão geral do site móvel é exatamente o mesmo que a área de trabalho. Imagine-se como um visitante que acaba de desembarcar no site móvel, você gastaria muito tempo nele? Tanto a navegação à esquerda e a navegação superior, que são projetados para conduzir os visitantes em um site, inclui muitos elementos, Considerando que você não pode ver nem a maioria da menos que você zoom.

Existem muitas empresas de comércio eletrônico, cujos sites móveis não são user-friendly como MileHighComics. These companies assume that if they have many visitors in their online store, they will end up selling products, which is kind of right. No entanto, by increasing the conversion rate by just one point, you can make the entire business more efficient.

There is no doubt about the need for mobile optimization.

Em primeiro lugar, Google has announced that page speed will become a ranking factor for mobile search rankings. This alone justifies the effort required to optimize your mobile page. The good news is that most of the templates in most of the e-commerce platforms are already optimized. So you are likely to be at least up to scratch in this. É claro, extra optimization would be always welcome.

The truth is that like it or not, maioria de seus novos visitantes e potenciais compradores serão provenientes de pesquisas do Google realizadas em um dispositivo móvel.

Que ações você deve considerar para o usuário melhor experimentam na loja de comércio electrónico móvel

Então, provavelmente você já tem seu site móvel otimizado e ainda se sente que você pode fazer algo mais. Bem, Você está certo. Recebendo visitantes ao seu site é apenas o primeiro passo.

Agora que você tê-los, Você quer duas coisas básicas:

  1. Eles compram
  2. Eles voltam

Se você for como a maioria das empresas lá fora, o primeiro ponto não está funcionando como deveria. Na verdade, SmartInsights afirma que, enquanto a taxa de conversão de área de trabalho é geralmente acima 4 %, a taxa de conversão móvel é apenas cerca de 1 % (Consulte as tabelas aqui). No mesmo artigo, Vê-se que as principais razões são:

  • Preocupação de segurança
  • Não pode ver os detalhes do produto
  • Can’t compare on multiple screens
  • Navigation is difficult
  • Too difficult to input details

Due to its features, an e-commerce mobile app solves some of those problems such as users can see product details, navigation is not difficult anymore, and input details are easier. As much as mobile optimization has evolved, um native mobile app still offers a better user experience.

Regarding the second point, there is no doubt an app is a great help. If you get your users to download your app, you will have the chance to offer them the famous omnichannel experience.

Em primeiro lugar, mobile commerce app allows you to send your users push notifications. You can offer personalized deals on special days like Saint Valentine’s, birthdays, Natal, etc. Além disso, push notifications allow users to see any update of a product or a discount whenever you want them to see. When they see the notification on their device, they open the app, they are already a few steps of completing the transaction. In an app, everything is easier and faster, and it allows visitors to display information in a more efficient way than mobile pages. Lembre-se que 85 % of users prefer apps to mobile pages, and apps have a 55 % more conversion than mobile pages. Neste post, you can see some other advantages of mobile apps for e-commerce.

Além disso, if you have an offline shop, an app also allows you to send notifications when users are in your shop, or even when they are close to it. This is what omnichannel is about. Complement the experience your buyers have offline with the sources available online, making it easier, and more enjoyable.

Why a mobile commerce app is necessary for your e-commerce store

Okey, you already have the data: users like an app more and it will convert better, Mas por que?

Se você pensar sobre isso, it is not so strange. When you design your website, you do it on a desktop. Then you create the copy on a desktop and then you add the products using a desktop. Once you are finished, you grab your mobile, open your favorite browser and take a look to check how it looks from the mobile device perspective. “Not bad!” and you are done.

Então, while you have spent hours designing and taking care about your desktop page, you have spent some seconds (a few minutes, being optimistic) checking the mobile version, which of course has been automatically adapted by your e-commerce platform template.

That worked before when just some people had smartphones. As we pointed out there are more people using smartphones than desktops, so there is no reason to invest more time in your users’ desktop experience than in the mobile one.

What’s the difference with an app? You can take care of your users’ mobile experience as much as of the desktop one. This is important because, na maioria dos casos, your mobile copy should be different to your desktop copy.

When buying, users want to be sure about the product details. A problem with mobile pages is they adapt directly the desktop content to mobile. Como um resultado, if you enter in the mobile page all the details that you have on your desktop page, you will get a very small text, inconvenient for mobile screens. With an app, the content is reorganized in a way it fits the small screen, even if you enter all the product details. Maybe your users will need to tap several places to see some more screens than in the desktop version, but believe us, that is much better than having a lot of information that you can’t even see because it is too small. If that happens, users will think, “ok, I will check this later from my desktop,” and of course, later they will forget it or they may just find another shop.

Então, app navigation in mobile is smoother than on a browser. As long as you keep it as short as possible, it is not a bad idea to design a new conversion channel through a product view, that allows users to get all the information they need to buy, tais como:

  • Product details and specifications
  • As despesas de envio
  • Garantias
  • Tempo de entrega

Agora, a diferença não é que o mobile tem menos informação, Mas mobile tem organizado de forma diferente. Enquanto a área de trabalho pode mostrar todas as informações em uma página, móvel tem que melhorar a experiência, mergulhando as informações nas diferentes telas. Eles sempre dizem a cópia tem de ser mais curto em mobile, o que pode ser verdade mas não removendo informações. Quando se trata de informações, o que é importante no ambiente de trabalho também é importante no mobile, Então coloque o mais importante na primeira vista, e dar ao usuário a opção para chegar a todas as outras informações que eles podem querer em outras páginas que um pode chegar facilmente a partir dessa página principal.

Por último, Há um outro importante, e muitas vezes não atendidas, razão para explicar por que um app funciona melhor do que uma página móvel:

Mobile pages are designed to look good on a mobile screen, but they are not designed to offer an intuitive experience that converts.

In the desktop, the menus are always there at the top of the site and in the footer, but in mobile, you don’t see them all the time. Sim, you can open the menu by tapping on the three lines symbol, but you are not actually seeing the options. Notice, we are not saying this is different in an app because the menus will be also be hidden. The important information here is that the mobile experience is different, and the user behavior is different. So again, adapting desktop content to mobile content is nonsense. You need to create new content for new objectives:

Common desktop objectives:

  1. Users spending a lot of time on the website (because it enhance sales)
  2. Having all the useful information to buy at a glance
  3. Venda

Mobile objectives:

  1. Users should be able to do things quickly (because mobile has many more distractions and we want to convert)
  2. Information should be displayed in different layers according to its importance
  3. Venda

Use your mobile page for SEO purposes and push users to download your app and make the purchase process easier.

In this article we’ve highlighted the changing e-commerce behavior from desktop to mobile and why a mobile app is requisite for a better user experience. We also pointed out how low conversion rate is highly related to bad user experience and the tactics you should consider for better e-commerce sales.

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