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5 Dicas para transformar os clientes em clientes habituais

Um negócio de sucesso é baseado em um fulcro de satisfeito, entusiasta, repetir os clientes. Você quer ter clientes que são tão encantados que não só cantam seus louvores, mas eles praticamente usam um caminho à sua porta.

 

Além da satisfação intrínseca de um trabalho bem feito, Há também uma razão pragmática para cortejar a repetir os clientes. De acordo com um artigo na SumAll.com, negócios com 40% retornando a clientes teve ganhos se aproximando 50% as empresas mais do que similares que tinha um 10% Repita a base de clientes.

 

Não só faz sentido econômico para ter uma base consistente do cliente, mas é muito mais fácil de entender, Nutrir, e cultivar relacionamentos de negócio contínuo do que para criar continuamente novas interações do cliente. Ambos são necessários para um empreendimento próspero. Novos clientes fornecem a excitação e a chance de provar a mesmo e a clientela estabelecida fornece a estrutura.

 

Como transformar clientes em clientes habituais? Aqui estão cinco dicas para a construção de excelentes relações.

 

1-Amigável, Autêntico, Serviço personalizado

 

Conhecer seus clientes. Saber seus nomes e suas preferências. Fazê-los sentir importante e digno de respeito. Pense em suas necessidades e como cumpri-las. Se você está na indústria de serviços, Sabe o que eles gostam de comer e beber. Se você está na moda, Sabe o que está procurando um cliente e ajudá-los a encontrar o item perfeito. Se você está em produção, antecipar quando período ocupado do seu cliente vai cair e estar lá para ajudá-los.

 

2-Sob promessa, Excesso de entregar

 

Isto é poesia pura com uma pitada de psicologia. As pessoas são satisfeitas se você mantiver sua palavra, e eles estão maravilhados se você ultrapassá-lo. Dê-se uma margem de conforto em fazer promessas, garantias, e contratos. Quando você exceder as expectativas, Essa experiência é que seus clientes vão lembrar. Essa memória vai ficar com eles e lembrá-los que sua expectativa foi excedida e provavelmente terá uma referência sólida.

 

3-Recompensas são maravilhoso

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Premiar os seus clientes. Já pensou que um programa de fidelidade, seja formal ou informal? Faz seus clientes sentir que eles não estão recebendo apenas uma pechincha, mas que eles são parte de uma comunidade. Premiar os seus funcionários para fazer trabalhos exploratórios. Uma inspirada equipe cobra que a atmosfera e os clientes podem sentir a emoção. Um negócio movimentado com espaço para avanço motiva funcionários. Sempre se esforçando para alcançar objetivos cada vez mais cria oportunidades positivas para todos, bem como uma equipe competitiva sempre tentar fazer melhor e melhor a cada mês. É simbiose no seu melhor e faz um negócio prosperar.

 

4-Suporte, Auxiliar, e serviços de manutenção

 

Certifique-se de que seus clientes entendem o que você está vendendo a satisfação do cliente, bem como seus bens, serviços, e a perícia. Verificar com os clientes e ver se há alguma coisa que merece atenção adicional ou ajuste. Esta é a paz de espírito e tem preço. É também uma oportunidade para ver se existem quaisquer novas necessidades ou desejos que o cliente tem que podem ser uma oportunidade para o negócio mais. Mantém sua empresa no contato e na conexão. Promove uma sensação de interação interpessoal. Um cliente satisfeito é um cliente de repetição. Repetir os clientes são a base de seu negócio.

 

5-Configurando a antecipação de repetir negócios

Oficial em pé no tapete 'bem vindo' com chave de ouro

 

No negócio, Saudações são primordiais e assim são excelentes send-offs. Dizer ao cliente que você ansioso para vê-los novamente. Agendar uma consulta de retorno. Deixe o cliente entender que eles são importantes para você como um indivíduo e que dá muito valor a seus negócios.

 

Cortesia e consideração fortalecem relacionamentos e que transforma clientes em clientes habituais.

 

 

 

Jessica Kane é um blogueiro profissional que já trabalhou no comércio eletrônico nos últimos cinco anos. Atualmente, escreve para Rakuten Super logística e recomenda-los para todos os seus empresas do cumprimento precisa ainda mais o seu sucesso.

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