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A lista de verificação: 20 Dicas para reduzir o seu abandono do carrinho de E-Commerce

carrinho

67% de carrinhos de compras são abandonados on-line. Complexo como os clientes são, os fatores que influenciam a carrinho abandonmentaxas de t no eCommerce são múltiplas e se espalham através de UX, características adicionais, suporte, personalização, follow-ups, regras de transporte e muito mais.

Hoje em ’ s blog post nós ’ ll ir 20 pontos de verificação para certificar-se de que você tem coberto em todos os principais passos durante a viagem de compra. Aqui vamos nós!


1. Criar menos etapas do check-out. É bom mesmo, limitá-los a um.

Mais um cliente tem de clicar, o mais provável é que ficar frustrado e desistir. Em torno de 10% do povo abandonar o seu carrinho de compras por causa de um processo de checkout longo. O processo de pagamento on-line médio é estimado para incluir 5.6 páginas.

 

2. Excluir o registro obrigatório.

Você pode aumentar suas vendas com até 45% caso você não tenha um registo obrigatório. É possível que você também deixá-lo para depois que a compra foi finalizada.

 

3. Criar um carrinho de compras fácil de editar.

Tem que ser fácil de remover itens, alterar quantidades, e adicionar códigos de desconto ou visualização de itens e preço.

 

4. Desenha apenas formas curtas.

Peço apenas informações básicas e incluem pré-configurado (ou suspenso) caixas de texto.

 

5. Gatilhos de carrinho de exposição em todas as páginas.

Você pode integrar o pop-up ou suspensa para o cliente a visão geral de seu carrinho, ao invés de redirecioná-lo para outra página.

 

6. Adicionar uma barra de progresso.

Veja abaixo:

ProgressBar

De: Ocado.com

 

7. Se adaptar a qualquer projeto a ser móvel também responsivo.

 

8. Evitar taxas escondidas e claro preços.

56% dos clientes abandonar as suas compras, quando eles se depara com um preço inesperado como ficam para a verificação final.

 

9. Adicionar várias opções de pagamento.

 

10. Reativar suas abandoners de cartão com redirecionamento de anúncios.

criteo

11. Enviar e-mail de follow-up ou uma sequência de e-mails.

De acordo com SaleCycle, e-mails de carrinho abandonado média um 46.1% Abra a taxa, um 13.3% taxa de clique, e $5.64 por e-mail em receita extra.

abandonedcart

 

12. Implementar uma opção de lista de desejos.

56% compradores não estão prontos para comprar, mas eles querem salvar sua seleção para mais tarde. Só porque eles não estão prontos para comprar hoje, não significa que eles não vão voltar.

 

13. Exibir recomendações de produtos personalizados.

Gatilho de interesse no produto semelhante ou complementar a página do carrinho para o cliente incluir em sua cesta.

 

14. Mostrar um pop-up no caso de um visitante tenta deixar a página do carrinho sem uma compra. Você também pode incluir um pequeno desconto.

 

15. Adicionar comentários sociais e informações de classificação.

90% dos clientes Consulte as classificações, Comentários e meios de comunicação sociais, antes de comprar. Não os deixe ir para outro lugar e procurar as mesmas informações.

 

16. Incluem os distintivos segurança e qualidade, e garantia de satisfação.

 

17. Oferecer a sua ajuda no checkout e adicionar um vida-bate-papo ou outras informações úteis sobre como contactá-lo facilmente.

 

18. Incluir grátis frete e sem impostos retorna.

comScore

Fonte.

 

19. Incluem a comunicação visual agradável para sua proposição de valor e benefícios de compras (como frete grátis) ao longo de todas as páginas.

Freeshipping

Fonte.

A propósito, Aqui estão algumas dicas sobre como pagar frete grátis em primeiro lugar.

 

20. Resultados da medida.

É fundamental! Faixa seu abandono de carrinho e um / B teste qualquer mudança no projeto ou outras funcionalidades para você ter certeza o que funciona melhor para o seu público.


Aproveite esta lista de verificação e boa sorte com todos estes passos, Dicas e truques!


Como dito acima, preços também pode ser uma causa de abandono do carrinho.

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