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Social Media Marketing na Ecommerce: Por que e como

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Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn e muitos outros canais de mídia social... Sim, Você pode compartilhar o que você está pensando ou o que você está comendo no momento. Mas estes canais também são excelentes ferramentas de marketing para qualquer negócio. Marketing de mídia social ainda é popular e tem alto retorno para as empresas de comércio eletrônico em 2016. Hoje ’ s post é sobre por que é importante e como você pode se beneficiar do como uma empresa de comércio eletrônico.

Por que mídias sociais marketing é ainda importantes em 2016?

Anúncios mais baratos

Marketing tradicional é caro! Você tem que pagar tanto dinheiro para tantas coisas. Você tem que pagar muitas empresas para obter seus anúncios na linha da frente como o Google AdWords. No entanto, Se você é um negócio pequeno ecommerce, que você não terá como recurso a dedicar-se à publicidade. 92% os comerciantes dizem que seus esforços de mídia social tem gerado mais exposição para seus negócios. Usando mídias sociais para o marketing sua marca será reconhecida mais e mais cada dia e aumentará o número de clientes fiéis da sua empresa. E como novos clientes procuram itens que você está vendendo eles vão olhar você sobre social media para ver como está a sua empresa. E se acontecer de você ter contas ativas, Os clientes se sentem mais confiantes em fazer negócios com você.

Público-alvo

Também quer que seus anúncios para chegar a um segmento específico de clientes. Mídia social é ótima para isso. Pense desta maneira, Se você usar hashtags específicas no Instagram, pessoas que tem interesse nesse tópico irão encontrar suas fotos. Por exemplo, Se alguém quer comprar um colar eles vão olhar para colares no Instagram, e se você tem fotos dos colares que você vender em seu site, Você pode obter que o cliente para verificar seu site.

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Agora você teve a chance de pegar o cliente exato que estava procurando, Quem está interessado no que você está vendendo.

 

Fidelidade à marca

Fidelização de clientes é um factor chave em qualquer tipo de negócio. É sete vezes mais difícil e caro para obter novos clientes a comprar de você, do que ter seus leais clientes comprar de acordo com pesquisa.

Depois enfatizando sobre a importância da fidelidade à marca, agora falamos sobre como criá-lo através da mídia social. 72% dos profissionais de marketing estão usando a mídia social para desenvolver fãs leais. Sabem que a mídia social é uma grande ferramenta para fidelização.

Sua atividade de mídias sociais faz-te parecer mais confiáveis para os clientes. Eles vêem você como uma pessoa em vez de uma empresa de varejo de frio. Eles vão ver o que você compartilha e como você reage aos clientes. E o cliente que se envolve com o seu conteúdo vai crescer melhores sentimentos para a sua marca, criar fidelidade à marca no longo prazo.

 

Feedback direto

Você pode obter um feedback direto de meios de comunicação sociais sobre seu serviço, bem como. As pessoas tendem a twittar o que eles estão passando com suas experiências com as empresas. Zappos, por exemplo, tem uma conta de serviço ao cliente no Twitter e eles estão tentando resolver os problemas dos seus clientes através do Twitter. É muito conveniente para que os clientes só enviar comentários no Twitter com apenas mencionar a empresa.

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Sendo requerido ao feedback dos seus clientes também irá aumentar a lealdade do cliente. E quando novos clientes ver que você é responder aos seus clientes novamente os fará sentir mais confiantes em relação às compras de ti. Também você pode ver que problemas que você tem e você pode descobrir como você pode corrigi-los.

 

Marcas que usam a mídia social efetivamente

Existem muitas marcas que usam a mídia social efetivamente. A IBM já tem 57,5 seguidores k com 342 Posts sobre Instagram. Eles estão promovendo Watson e postar fotos da sua vida quotidiana nos escritórios da IBM no mundo inteiro.

Amazon is promoting their products or services through many social networks. Por exemplo, Amazônia responde a perguntas de seus clientes e regularmente postar sobre os seus serviços mais recentes no Facebook.

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Mais uma vez, Zappos usa Snapchat para dar de presente presente códigos e anuncia isto no Twitter.

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Como você pode usar o marketing de mídia social?

Para tornar-se popular no mundo da mídia social é importante ser criativo. Para chamar mais a atenção para o seu site você deve ser envolvente muito com suas contas.

  • Usando todos os canais de mídia social do YouTube para o LinkedIn
    • Não fique preso a apenas um canal. Tente usar todos os, do Facebook para Snapchat. Desta forma vai chegar a mais clientes de todo o tipo.
    • Seja criativo ao usar estes canais. Tente usar esses canais de maneiras diferentes. Por exemplo, Você poderia usar a videira para postar vídeos unboxing de seus novos produtos chegando.
  • Post regularmente
    • Não só abrir uma conta porque você tem que. Dedicar algum do seu tempo para isso e tentar usar os canais de mídia social efetivamente.
    • Ter um horário regular para compartilhamento de conteúdo.
  • Tentar desenvolver uma comunidade
    • Isto vai levar tempo, mas se você pode entender seu público-alvo e suas necessidades você vai começar a desenvolver uma comunidade
    • Eles vão apoiar suas postagens e compartilhá-los. Isto lhe dará uma oportunidade de publicidade gratuita. E novos clientes estarão mais dispostos a loja de você quando outras pessoas estão usando o serviço e deixem comentários positivos, ou compartilhar seu conteúdo.
  • Conheça seu público
    • Postar conteúdo que são relevante para o segmento que você está tentando alcançar. Se você estiver vendendo sapatos mas postando sobre drones maior parte do tempo você vai ter o público errado.
    • Ou se você está tentando atingir um segmento mais jovem, mas postando coisas que são mais interessantes para o segmento mais velho então você não terá a atenção dos jovens. Novamente será um desperdício de tempo.

Para embrulhar as coisas,

Mídia social é muito poderosa na criação de uma comunidade de clientes e promover a sua empresa. As empresas que utilizam os meios de comunicação sociais têm mostrado grande sucesso em termos de aumentar suas vendas, comercialização de suas marcas e criar clientes leais.

Então você pode querer começar a ficar ocupado com a criação de contas se você ainda não tem nenhum.

 


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