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Cenários de & Dicas: Abandonou o carrinho em E-Commerce

As a merchant, Você ’ gostaria de obter como muitos visitantes como motor de busca de possível para a sua loja e para conseguir isso você coloca caro e especialistas em mídias sociais para o trabalho, bem como que você gastam muito dinheiro em publicidade on-line. Tais escolhas são lógicas porque search engine optimization é ‘ a chave’ e meios de comunicação social são ‘ extremamente quente ’. Mas investir em atrair visitantes para sua loja sem olhar por que deixam essa mesma loja é um erro. Especialmente desde que a pesquisa mostrou que cerca de. 80% da sua empresa ’ receita futura s virá de cerca 20% de seus clientes existentes. Portanto, neste artigo, o carrinho de compras abandonado é discutido.

Carrinho de compras abandonado

Você colocou tudo a fim de obter os consumidores à sua loja.. Mas você também coloca o mesmo esforço em impedir os visitantes de deixar sua loja? Muitas vezes isto não é o caso, e isso é uma vergonha. Em 70% dos casos, Os clientes sair da loja sem ter feito uma compra. Além disso, muitos comerciantes estão sentindo ou pensando que “Não há nada que podem fazer sobre isso.” Mas pode haver vários motivos ao lado do ‘ sem juros’ Por que os consumidores sair da loja. Por exemplo, Porque alguma coisa interveio ou porque os consumidores não têm informações suficientes ainda para efetuar a compra. Mas o que você pode fazer sobre isso exatamente? Nós gostamos de dar-lhe três cenários comuns, acompanhados de algumas dicas práticas!

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O visitante ainda está em fase de orientação

Quero comprar um PlayStation 4 ou talvez o Wii? Ou talvez, o X-Box? Muitos consumidores têm tais perguntas quando pensam sobre a compra de um produto específico. Portanto, eles procuram on-line de clientes, falar um com o outro em fóruns e veja vídeos do produto no YouTube. Em lojas físicas, os consumidores também poderiam fazer uma equipe membro perguntas, Mas na internet, Isso parece menos óbvio. Não é possível para o comerciante on-line ajudar o seu cliente em sua busca? Yes of course, Aqui estão algumas dicas:

-Use o chat ao vivo para traduzir a experiência da loja física para o mundo on-line. Muitos comerciantes ainda tem que descobrir o bate-papo ao vivo e suas oportunidades. Quando você aplicar o chat ao vivo em sua loja pode ter vida real conversa com seus consumidores. Os consumidores têm dúvidas sobre um produto específico? Você pode facilmente ajudar ele ou ela, conversando e discutindo as perguntas. Ajudar os consumidores em tempo real aumenta a chance de que eles implementam a ordem em sua loja virtual.

-Os consumidores também podem ter dúvidas entre encomendar um produto de você ou seu concorrente. É a taxa de envio de seu concorrente maior ou menor do que o seu? E o que sobre o tempo de entrega? Você pode ajudar os consumidores, criando uma visão geral de concorrência que ajuda-los em sua busca.

Loja virtual não parece profissional

Não importa quanto tempo e esforço você põe em search engine optimization ou se sua loja não parece profissionalmente então é altamente prováveis sustos de muitos visitantes de publicidade. Tal como acontece com tudo, Você só tem uma chance para a primeira impressão. Uma loja virtual bem concebido não só consiste em um projeto bonito, Mas um designer profissional de UX também se preocupa com a usabilidade e a navegação da loja. Infelizmente, também muitas vezes lá hasn ’ t sido pensei bastante sobre o design da loja virtual. também muitas vezes lá hasn ’ t sido pensei bastante sobre o design da loja virtual. Se você não fizer isso, então provavelmente irá resultar em uma maior taxa de rejeição, que é uma vergonha. À procura de dicas? Aqui damos-lhe dois:

-Você não tem um grande orçamento? Então talvez SaaS (software-como-um-serviço) é a sua solução. Você então pode não ser o dono da loja virtual, Mas para uma quantia fixa por mês você alugar uma loja web otimizado. Há muitos provedores de Saas, cada um com as suas vantagens, incluindo SEOshop, CCVshop, Páginas de loja, Minha loja Online, Loja e comerciante Luondo.

-Uma parte importante de uma loja de web bem projetado é a velocidade com que a loja é aberta no navegador. Quando o tempo demora muito, então você corre o risco de que um cliente deixa sua loja. Mesmo se eles realmente gostam de fazer um pedido em sua loja on-line. A dica aqui é, Portanto, para otimizar a velocidade de sua loja web.

Assusta-o visitante durante o check-out

Por visitantes deixa o carrinho por trás em sua loja on-line? A pessoa média também ’ t fazer isso quando ele ou ela é fazer compras no supermercado. Deixar a loja pode ter muitas razões, por exemplo, devido aos custos de entrega inesperado, o obrigatório precisa criar uma conta ou ambiguidades, relativo à política de devolução ou termos usados pelo comerciante. Apesar que eles não naquela época proceder para realizar uma compra, Isso não significa que não ou não vão fazer isso em uma data posterior. Mas como consegue o consumidor volta para o check-out?

Testar continuamente e melhorar o design do check-out. Evitar custos adicionais (‘ surpresas ’), Mostre que você é confiável (ex.. mostrando a nossa marca de confiança e revisões do consumidor) e fazer uso das opções de pagamento diferentes. Quando a saída é tão simples, Claro e transparente quanto possível, em seguida, você impede que os consumidores deixar sua loja sem pagar.

Preenchimento automático dados, por exemplo, com base no código postal + número da casa. Isto pode ser feito via o código postal.NL api.

Fazer uso dos chamados “e-mail de carrinho abandonado. A pesquisa mostra que quase um terço (30%) dos cliques deste e-mail leva a uma compra. Mas o que são os momentos inteligentes para enviar tal correio?

– Meia hora depois que o carro foi abandonado. Neste momento você pode enviar um cliente e-mail com a pergunta de se tudo correu bem e se há alguma dúvida de serviço. Este e-mail é aberto por mais da metade dos clientes.

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– A segunda possibilidade de correio é depois 23 horas. Este correio que descrever por que você está correto em sua loja online deve realizar a ordem. Este e-mail é aberto por uma média de 40% dos clientes.

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– Uma semana depois, Você pode enviar um e-mail com um claro apelo à ação e um aviso de que outra forma os itens serão removidos do carrinho de. Este e-mail é aberto por uma média de 28% dos clientes. Deixá-lo para este mail, caso contrário, Você será visto pelos clientes como intrusiva.

 

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Conclusão

Uma loja online bem projetada é mais do que um design atraente e marketing é mais do que trazer os consumidores para sua loja. Você quer alcançar bons resultados com sua loja? Realizar pesquisa em por que os visitantes deixar sua loja e processam os resultados na sua loja web. Você encontra para fora que uma determinada página na sua loja web tem uma taxa de rejeição alta devido as grandes imagens que contém a página? Em seguida, otimizar as imagens para reduzir o tempo de carregamento da página. Neste post, Nós demos a você três cenários comuns em que as pessoas tendem a deixar a loja, bem como as maneiras de resolver o problema. Você tem outras dicas para os comerciantes companheiros? Então deixá-lo ser conhecido por responder neste blog.

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