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Como uma rica e de alta qualidade, experiência de compras mata competição de E-Commerce

A maneira mais fácil de derrotar sua competição eCommerce? Fornecer uma experiência de compra incrível que torna super simples para seus clientes a conseguirem o que querem.

De acordo com um Estudo de experiência do cliente e impacto, Os clientes dizem que eles serão leais a um negócio que lhes dá a experiência do cliente que eles querem. E como as estatísticas mostraram-nos, custa 5 vezes tanto para adquirir novos clientes, como faz para segurar os que você já tem....

Fidelização de clientes, no entanto, é apenas um dos benefícios de uma incrível experiência de compras. Maior crescimento de vendas e em geral são os outros, enquanto a ideia de que você está batendo seus rivais para o soco no que está rapidamente se tornando superpovoado – o setor de comércio eletrônico, também é bastante satisfatório..

Vamos dar uma olhada em exatamente como você pode enriquecer sua experiência de compras, derrotar a concorrência do comércio eletrônico – e por que todas estas questões..

 

Geram grandes quantidades de conteúdo incrível

Sua loja de comércio eletrônico que precisa de um blog? De facto. Blogs são boas para SEO, tornando-te mais visível no Google, e assim trazendo mais pessoas para o seu site.

Como um blog enriquecer a experiência de compra, Embora?

Boa pergunta. É importante lembrar que, como uma loja online, Você pode não ser o maior nome na Internet. O que ’ mais, pessoas que pop por sua loja provavelmente estão aprendendo sobre você pela primeira vez.

E como todos sabemos, para um indivíduo fazer uma compra, que eles tem que ter certeza sobre o produto e você.

Em outras palavras, Eles precisam ser capazes de confiar em ti.

Abaixo você pode ver um blog ASOS publicou-se para seu mercado:

 

 

Produzir conteúdo incrível sobre seu nicho e os produtos que você vende é uma maneira excelente de construir um relacionamento com seus clientes. Eles serão capazes de fazer melhor, mais informado decisões de compra, e eles estarão felizes que eles são capazes de colocar uma voz para a loja que eles estão visitando.

Blogs são uma ótima maneira de resolver de um cliente ' problemas, também, e isto é importante para uma excelente Experiência de compra.

 

Certifique-se de que seu site é o Mobile responsivo

Navegação na Internet móvel ultrapassou a área de trabalho pela primeira vez no ano passado, Enquanto cada vez mais de nós são Pesquisar produtos em nossos telefones.

O que isto diz a você? Que seu site precisa ser móvel amigável. Se não é, Você o risco de perder clientes que caso contrário podem ter compras de ti.

É um erro fácil de cometer porque muitos donos de lojas de comércio eletrônico pela primeira vez podem supor que um website parece exatamente o mesmo um telefone móvel como faz na área de trabalho. Não – em vez disso, Parece bagunçado.

 

 

Para certificar-se de que seu site seja móvel amigável, Você precisa instalar um tema sensível. Há muito por onde escolher. Apenas certifique-se de que seu se encaixa com a sua marca e nicho.

 

Implementar uma estratégia de preços incrível que incentiva a lealdade do cliente

Como um proprietário de loja de comércio eletrônico, Você deve sempre pensar sobre como você pode incentivar a lealdade do cliente assim que uma vez que um cliente tem feito negócios com você, Eles vai querer voltar. Como isto artigo programas, Quanto mais repetir as compras são feitas por um cliente, o mais provável é que eles não a cabeça em outro lugar.

Uma das maneiras de manter um cliente é implementando uma estratégia de preços eficaz.

Existem muitas estratégias de aquisição do cliente, que você pode usar. Um dos meus favoritos pessoais é a recompensa imediata. Quando um cliente fizer sua primeira compra, Você poderia recompensá-los com um desconto na sua próxima compra.

Alguns proprietários de eCommerce cair na armadilha de oferecer um desconto na primeira compra do cliente – Mas isto não é uma tática de retenção do cliente. Para reter um cliente, você deseja ajustar o preço de sua próxima compra.

Quando um cliente vê que você está disposto a recompensá-los, seu senso de lealdade nos chutes.

Existem outros estratégias de preços que você pode implementar para premiar os seus clientes, fidelizar e matar sua competição. Por exemplo, Você pode ajustar os preços de determinados produtos, uma vez que um cliente passou X quantidade de dinheiro, oferecer um desconto para os consumidores que estão comprando a mesma coisa uma e outra vez (Acho que consumíveis como maquiagem) ou baixar seus preços para grupos de clientes específicos, como veteranos.

 

 

Coletar dados do consumidor

Imagine que você já foi em uma loja de roupa on-line. Isto não é sua primeira vez aqui, Mas por alguma razão, Você agora não consigo encontrar qualquer coisa que você gosta.

Decepcionado, você deixar.

Esta é uma má experiência de compra que custa dinheiro de donos de loja de comércio eletrônico e vendas. Mas como você pode personalizar a experiência de compra, para que um cliente vê produtos que eles definitivamente vão gostar?

Coletar dados do consumidor.

Quanto mais dados que você tiver em um cliente, Quanto mais você pode descartar todos aqueles artigos que não querem ver, e em vez disso apresentar-lhes as coisas que eles vão adorar.

Para fazer isso, Você pode instalar um ponto do sistema de venda (POS). Esta coleta e armazena dados importantes sobre seus consumidores, como suas compras anteriores e o comportamento de navegação.

Em seguida, Você pode usar a informação para personalizar a sua experiência de compras via e-mail. Falando nisso...

 

Otimizar o Email Marketing

Cada vez que um cliente pela primeira vez faz uma compra, Certifique-se de (legalmente) capturar o seu endereço de e-mail. Há muitas Auto-respondedores e-mail que fazer isso por você.

Uma vez que um cliente está na sua lista de e-mail, Você pode então fornecê-los com uma experiência de compra ainda melhor, oferecendo-lhes grandes ofertas e descontos direita em sua caixa de entrada.

Você também pode usar e-mails para conscientizar um cliente sempre que você tem um produto novo na loja que você acha que eles vai adorar. Isto significa que não precisam gastar o tempo estalando em sua loja e procura-se.

Abaixo você pode ver uma empresa que vende Rodas Mavic Skins oferecendo um 15% desconto para endereços de e-mail:

 

 

Estas são algumas maneiras de melhorar a experiência de compra para seus clientes, enquanto ao mesmo tempo destruir a concorrência. Preciso de ajuda com a implementação de um novo preço olhando para seus concorrentes’ preços? Fazer Check-out Prisync.

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