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Optimizar o seu funil de conversão de Ecommerce e aumentar suas vendas

E-Commerce (1)

Cada venda envolve guiando um comprador através de alguns passos para garantir a conclusão bem sucedida. Esse processo é conhecido como o conversão funil. Considerar que cada etapa do processo de isolamento é uma boa maneira de detectar ̶ e resolver potenciais problemas ̶.

Hoje em ’ s guest post no Blog do Prisync, Irene De Actínica compartilharemos como eles tratam o funil de conversão como um processo de estágio 6. Em cada fase, atenção especial precisa ser pago para fatores que reforçarão a taxa de conversão:


Adição de cesta

Um grande número de compradores usa suas cestas para armazenar itens que pegar seu interesse, sem qualquer intenção firme de concluir uma compra: uma decisão que pode levar dias.

Portanto, é importante se certificar de que a cesta mantém os itens selecionados, para que quando o usuário retorna para a página (s)Ele não tem que começar de novo. Para evitar uma perda de interesse no usuário ’ parte de s, também é importante garantir que a cesta é visível em todas as páginas do seu site, Criando uma sensação de controle do usuário sobre a ordem.

 

Folha de ordem

Esta página exibe os detalhes da ordem que o usuário está prestes a completar (produtos, quantidades, custos de entrega).

Nesta fase, o principal fator que pode impedir que um usuário é o custo de entrega: de acordo com a Comscore, 55% de usuários perder interesse mid compra devido o valor cobrado para entrega. Como já salientámos, às vezes pode jogar a seu favor, os custos de entrega do ombro para incentivar as vendas. Na verdade, entrega gratuita destaca-se como a forma mais eficaz de garantir conversões.

 

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Seleção do método de entrega

Da expedição o item diretamente para o endereço fornecido pelo usuário para ter o item enviado a um ponto de coleta (como correios ou locais específicos pick-up). Proporcionando ao cliente com várias opções faz a recepção processar um assunto agradável, que é para não ser esquecido, dado que entrega pode fixar ou estragar uma ordem. Na verdade, 66% dos compradores não ir em frente com uma transação se seu método de entrega preferencial não estiver disponível (MetaPack).

 

Seleção do método de pagamento

Zanox e Ve interativo recomendam que sites de comércio eletrônico oferecem mais de um método de pagamento a fim de evitar a satisfação do cliente pobre e taxas de conversão baixa. Várias opções de pagamento assegurar que, se um dos métodos não está funcionando, o usuário tem alternativas. Além disso, se um usuário é usado para um determinado método de pagamento e não consegue encontrá-lo, aumentam as chances de ele vai largar a compra.

 

Confirmação da ordem

Uma ordem concluída não equiparar com uma conversão: o cliente ainda pode cancelar. A fim de gerar a confiança do cliente, Não se esqueça de especificar o montante total da operação, bem como uma lista detalhada de cada item/serviço que compõe a soma.

Para este fim., é boa prática de enviar e-mails de confirmação de pós-ordem para clientes para que eles saibam que suas transações têm funcionar lisamente.

 

Página de agradecimento

Mais uma vez, Esta página é a oportunidade de promover retenção de clientes através da combinação de uma expressão de agradecimento com uma confirmação de que a compra foi concluída.

Além disso, Nunca é um erro procurar inspiração de líderes de mercado, como a Amazônia, Quem usar esta etapa para implantar estratégias de cross-selling e publicidade, exibindo itens relacionados com a mensagem de confirmação e oferecendo aos clientes a possibilidade de partilhar a sua compra em plataformas de mídia social.

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