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Subdivisão de preços E-commerce: Loja de departamento John Lewis

Nesta nova série emocionante na Prisync, Nós usamos o nosso software para coçar a própria coceira ou então falar. Passamos o mês passado, analisando os registros de preços para o varejista, John Lewis e os resultados são incríveis.

Luis Luis, estratégia de preços

Se você sempre quis saber como os grandes jogadores realizar seu próprios preços estratégia, Leia mais para descobrir mais.

John Lewis é uma loja de departamento high-end que atua em todo o Reino Unido, República da Irlanda e Austrália. A primeira loja de tijolo e argamassa, inaugurada em 1864, em Londres.

Conhecida por seus produtos caros e high-end, assim como seus famosos anúncios de Natal, Eles são uma grande loja de departamentos on-line para estudar para obter uma imagem mais clara das várias estratégias de preços que funcionam.

O que nos analisar?

Usamos uma amostra de mais de 100 produtos de diversas categorias de produtos incluindo:

  • Bebê e crianças
  • Elétrica e eletrônica
  • Moda
  • Saúde e beleza
  • Casa & Aparelhos

Nós olhamos para a vantagem competitiva de John Lewis, que tipo de clientes que eles têm e como isso afeta suas decisões de preços, ou não fazem uso de promoções especiais ou ofertas e o UX de sua estrutura de preços.

Todos esses dados foi usado para montar uma visão holística de estratégia de preços de John Lewis para fornecer ideias para como você pode imitar as mesmas técnicas dentro de sua própria loja de comércio eletrônico

Que tipo de clientes que John Lewis tem?

Como nós mencionamos antes, John Lewis é uma loja de departamentos com produtos em uma escala de categorias.

Em geral, Eles atraem clientes à procura de produtos high-end e experiências de compras.

De acordo com pesquisa por Statista, entre 2016 e 2017, Revista impressa e digital de John Lewis alcançou um grande número de pessoas, Mas o grupo demográfico com o mais alto alcance eram adultos sobre 35.

Em geral, Demografia de John Lewis pode ser descrita como feminino e mais 35.

No entanto, recentes relatórios ao longo dos anos sugeriram que John Lewis está começando a atrair clientes mais jovens, assim como os homens.

Vamos agora olhar para suas estratégias de preços e táticas e considerar se seus demográfica tem qualquer efeito sobre como eles preço de seus produtos.

Psicológica, estratégias de preços

Dos produtos que nós olhamos, 47% usadas a $.99 estratégia, que é um tipo de preços de charme onde os produtos usam a figura '9' para fazer seus produtos parecem mais baratos do que eles são.

Luis Luis, estratégia de preços

Esta estratégia parece ser mais comumente usados em seus produtos high-end do que seus queridos inferiores.

Pensa nisso. John Lewis é um varejista high-end, onde os compradores estão felizes em pagar um prémio para os seus produtos.

Isto não significa que eles não estão procurando um negócio também.

A razão pela qual John Lewis talvez não usa o charme que estratégia de preços em seus produtos low-end é que embora eles querem aparecer como se estivessem numa loja de pechincha, mas ainda quer oferecer aos clientes a percepção de um bom negócio.

Um exemplo perfeito é se ficamos com seus guarda-chuvas.

Luis Luis, estratégia de preços

Naturalmente, um guarda-chuva é um produto muito mais fácil comprar um capricho, ao contrário de um sofá. Acima, você verá que o encanto de estratégia de preços não é usado. Isto é porque, em geral, Se você está procurando por um guarda-chuva, Você entende que ele não deveria ' custar-lhe muito dinheiro de qualquer maneira, Portanto, você não precisa de uma estratégia de preços especial para convencê-lo a comprar.

Comparação de preço do competidor

Como John Lewis é uma loja de departamento high-end, faz sentido apenas comparar suas estratégias de preços com outras lojas da mesma mérito.

Lojas de departamento como a Selfridges, Casa de Fraser, Bloomingdale ' s e Macy ' s podem ser considerados um concorrente de John Lewis.

De nossa análise, através de todos os produtos que nós seguimos, Nós vimos que 31% de todos os preços ficaram acima da média e 68% estava com preço abaixo do preço médio em comparação com seus concorrentes de núcleo.

Luis Luis, estratégia de preços

Provavelmente há uma boa razão para isso. Embora John Lewis funciona como uma loja de departamento high-end, Há outros (Macy, Selfridges) que estocar produtos mais caros e talvez de mercado próprios para um cliente sequer high-end.

Com o que disse, John Lewis ainda entende há determinado produto taxa de categorias onde eles são capazes de ir acima do mercado e ainda fazem um lucro. (Nós vai tocar no produto individual categorias mais abaixo).

A taxa de mudanças de preços

No período, nós rastreamos os produtos de amostra de John Lewis, Descobrimos que eles diminuíram 4.12% dos produtos, aumentou 8.25% e 87.63% manteve-se constante.

Luis Luis, estratégia de preços

A baixa percentagem de preço aumenta e diminui em grande medida poderia ser devido a John Lewis tendo uma sólida estratégia de preços que não precisa de muito constante otimização.

Isto segue em consonância com o que pensamos, também.

É muito importante controlar os preços, Veja o que seus concorrentes estão cobrando e otimizar para suportar isso. Mas com o que disse, Quando você tem uma estratégia que está funcionando para você, Não se apresse para fazer mudanças muito rapidamente, ou todos de uma vez por medo de não conseguir uma clara compreensão de que os produtos estão trabalhando em que ponto do preço.

Específico da categoria de preços

Bebê e crianças

No bebê&Categoria de crianças, Preços de John Lewis são menor que a média. O varejista segue a estratégia de preços competitiva nessa categoria. Nesta categoria, Concorrentes de John Lewis diminuídos 7.25% de produtos durante o período de tempo analisado, aumentou 7.97% e 84.78% foram mantidos estáveis.

Em comparação, John Lewis baixou 10%, aumentou 50% e 40% foram mantidos a um preço constante.

Luis Luis, estratégia de preços

Mencionamos anteriormente que na globalidade, Os preços John Lewis para esta categoria foram menor que a média em comparação aos seus concorrentes.

Esta poderia ser uma forte razão para o aumento 50% de seus produtos. Neste caso, John Lewis poderia estar experimentando para ver como o aumento do preço afeta a vontade do cliente de comprar.

Como já estão vendendo produtos nesta categoria a um preço médio mais baixo do que seus concorrentes, Eles têm o escopo para aumentá-los ligeiramente até que o mercado empurra de volta.

Eletrônica

Na categoria eletrônica, 28.95% dos produtos foram acima da média e 71.05% estava com preço abaixo da média.

Concorrentes, no tempo, especificado, diminuição da 8.96% de seus produtos, aumentou 3.40% e 87.64% foram mantidos estáveis.

Luis Luis, estratégia de preços

John Lewis, em comparação, diminuiu o preço de 13.16% de produtos e aumento 86.14%.

Essa percepção é realmente interessante, simplesmente porque ao longo 70% dos produtos nesta categoria foram com preço abaixo da média.

Esta é provavelmente das grande causas de por John Lewis aumentou 86.14% de seus produtos. Isto pode ser devido aos esforços sazonais, onde as pessoas são menos propensos a fazer grandes compras durante o verão.

Você também vai notar, na página principal da categoria, John Lewis destaca a seção de apuramento no topo.

Esta tática é usada para levar as pessoas a considerar os produtos que eles podem não ter considerado antes.

Sem ter acesso direto a estratégia específica de John Lewis, Não temos certeza se destacando a seção de autorização é reduzir o estoque em excesso, Aumenta receitas para esta categoria, ou simplesmente incentivar as pessoas a procurar ainda mais nesta categoria.

Moda

Na moda, através de marcas de homens e mulheres, 61% de produtos foram fixados o preço acima da média e 39% estava com preço abaixo da média.

Quando se trata de taxas de alteração de preço, concorrentes diminuídos 9.84% de seus produtos, aumentou 14.21% e 75.96 foram mantidos estáveis.

Luis Luis, estratégia de preços

No entanto, John Lewis baixou 20% de seus produtos e aumento 80% de preços dos produtos.

Você vai notar, em comparação com a página de categoria elétrica, John Lewis não destacar a seção de apuramento de moda, Apesar de existir um.

Isto pode ser devido a eles sendo um varejista high-end e o entendimento de que quando se trata de vestuário, seus clientes realmente valorizam a qualidade do produto e são felizes para pagar um prémio por isso.

Essa ideia de ' Prémio’ também poderia ser um motivo de núcleo porque eles aumentaram 80% de sua linha de produtos dentro desta categoria.

Casa e jardim

Na categoria casa e jardim, global, 32.35% de todos os produtos estavam com preços acima da média, e 67.65% ficaram abaixo da média. Durante nossa análise, aumentada de concorrentes 6.51% de seus produtos, diminuição da 9.84 e 83.65% foram mantidos a um preço constante. John Lewis, no entanto, abaixou 47.06% dos seus preços de produtos e aumento 52.94%.

Luis Luis, estratégia de preços

Venda de produtos na categoria casa e jardim envolve um conjunto diferente de marketing do que de outras categorias. Isto é porque em grande parte, é menos provável que você navegue nesta categoria e em vez disso, olhar diretamente para o que você precisa.

Por exemplo, Quantas vezes você compraria o novo mobiliário de jardim ao ar livre?

Só quando você tem uma necessidade. Produtos nesta categoria geralmente têm uma vida longa e então são comprados muito menos frequentemente.

Esta é talvez uma das razões por que 67.65% ficaram abaixo da média. John Lewis poderia estar tentando minar o mercado, usando uma estratégia de preços competitiva, a fim de capturar seus clientes potenciais quando eles estão prontos para fazer essa compra.

Saúde e beleza

Quando nós olhamos mais para a categoria Saúde e beleza que vimos enquanto os competidores tiveram uma variedade saudável de aumentos e diminuições (13.24% de diminuição no preço de produtos, 14.21% aumento no preço e 6.62% foram mantidos os mesmos). Por outro lado, John Lewis aumentou todos os preços para o tempo que seguimos.

Luis Luis, estratégia de preços

Isso faz muito sentido. Você verá que no topo da categoria Saúde e beleza que John Lewis tem uma partida de"preço" pelo qual eles prometem para coincidir com todos os seus concorrentes de ferramenta oferece.

Como eles estavam atualmente subvalorizar a maioria dos produtos dentro desta categoria, Eles foram capazes de combinar uma oferta com um aumento no preço.

Esta é uma técnica super inteligente para aumentar seus preços sem alienar seus clientes.

De uma perspectiva de consumidores, Você ficará satisfeito de que John Lewis irá corresponder cada preço de concorrentes e negócio, Mas a perspectiva de John Lewis, Eles são capazes de aumentar confortavelmente os preços dentro desta categoria.

Subdivisão UX preços John Lewis

É bom ter uma sólida estratégia de preços em sua loja de comércio eletrônico, mas igualmente importante é como você apresentar esses preços para seus clientes.

O UX de preços é super importante para visualizar o preço que está oferecendo e as razões por trás disso.

Luis Luis, estratégia de preços

Em uma página de categoria, John Lewis tem o preço do produto abaixo do item. Esta é uma estratégia eficaz como naturalmente seus olhos são atraídos para as imagens primeiro.

Você, em seguida, só tendem a olhar o preço do produto que você está realmente interessado em comprar.

Eles também usam uma mistura de cores para expressar quando um produto está em oferta, ou reduzida usando vermelho mostrar o desconto oferecido.

Luis Luis, estratégia de preços

Na lista de páginas de produtos, John Lewis mantém a página inteira, limpa e vazia de distração. Esta é uma técnica de conversão como, uma vez que o cliente obtém a esta página, estão considerando fazer uma compra, por isso é importante que você fazer esse processo mais fácil para eles quanto possível.

John Lewis também ir tão longe como listar o preço duas vezes, certificar-se de que não há qualquer confusão quanto ao quanto o produto vai custar ao consumidor.

O que aprendemos com a estratégia de preços John Lewis

Somos capazes de aprender muita coisa com acompanhamento de preços de John Lewis em uma gama de produtos e categorias.

Mais notavelmente, qualquer pessoa que tenha um eCommerce loja com um grande número de produtos deve tomar nota especial à taxa a qual aumento de John Lewis e diminuir os seus preços.

Quando você tem uma grande loja on-line, Você é capaz de fazer mudanças muito mais frequentemente simplesmente porque, a maior parte, Os clientes usam lojas de departamento on-line para encontrar exatamente o que eles procuram.

Por exemplo, Se você tem uma loja com apenas dois produtos, vai ser muito óbvio quando um preço que normalmente pode ser $30 de repente, aumenta a $60.

Considerando que a, Quando você está operando sua loja através de várias categorias e centenas de produtos dentro dessas categorias, Você está em uma posição muito melhor para experimentar com seus preços, como demanda de mercado sobe e desce.

Se você quer começar a controlar seu próprio preço para ver como é que as tarifas contra concorrentes, Por que não tentar uma experimentação livre de Prisync, nossa preço de concorrente de eCommerce software de rastreamento.

 

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