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On-line comércio transfronteiriço: Como vender no interior da Alemanha

Sobre 50 milhões de alemães compraram bens ou serviços on-line em 2015. Na categoria de vendas de comércio eletrônico B2C, A Alemanha é no Top 10 na Europa. Por que não conquistar esse mercado, também? Mas se sua empresa deseja entrar no mercado alemão, Então não há como em torno de leis de proteção ao consumidor da Alemanha…

Requisitos de informação na Alemanha

Um nível elevado de protecção do consumidor em contratos à distância está em vigor em toda a União Europeia. Para proteger os consumidores das ordens impensados, inúmeras informações tem de ser fornecida pelos comerciantes antes da celebração de uma compra online. Antes que o consumidor está ligado por um contrato, o comerciante deve fornecer ao consumidor com as seguintes informações de forma clara e compreensível:

  • as principais características dos produtos ou serviços,
  • a identidade do comerciante, como o seu nome comercial, o endereço geográfico em que

    está estabelecido e seu número de telefone,

  • o preço total dos bens ou serviços, incluindo impostos,
  • as modalidades de pagamento, entrega, desempenho, o tempo em que leva o

    comerciante de entregar a mercadoria ou para realizar o serviço,

  • o direito de retractação, como o comprimento, procedimento, os custos e os efeitos da retirada

    pelo uso de um formulário de retirada de consumidor padrão.

    Além disso, proteção de dados desempenha um papel muito importante no varejo on-line. Com base na lei de proteção de dados, os comerciantes são obrigados a informar os visitantes da sua presença on-line sobre a coleta de dados, processamento e utilização de dados pessoais. Deve ser dada atenção à marcação e rotulagem de produtos (ex.. produtos eléctricos, alimentos, brinquedos, produtos têxteis) e as leis de proteção da juventude, também.

    Uma dica prática

    Termos de negócios padrão que visam regular a formação e condições importantes de um contrato, como a responsabilidade ou a escolha de lei. Embora o uso de tais termos e condições gerais não é obrigatório na Alemanha, Eles podem agrupar as informações acima mencionadas e, portanto, são vantajosos.

    Legalmente protegidos de comércio na Alemanha

    Através de uma harmonização do quadro legal sobre consumidor as regras para a venda de mercadorias, serviços e conteúdos digitais está em vigor na União Europeia, Há uma pequena idiossincrasia a considerar quando se trata de consumidores alemães.

    O desrespeito ou má interpretação das informações acima mencionadas pode causar caras advertências escritas por concorrentes ou associações de defesa do consumidor, que é uma característica do mercado alemão. Infringir essas leis pode resultar em ação legal, bem como possíveis liminares temporárias também. A assessoria jurídica especializada em todas as áreas do comércio on-line e transnacionais, portanto, é recomendável.

    Sobre as iniciativas do Händlerbund

O Händlerbund fornece todos os textos necessários e legalmente seguros para mais de 50 plataformas de vendas incluindo Amazon e eBay. O Händlerbund garante que os comerciantes, como parte de seus membros, acesso ilimitado ao profissional assessoria jurídica – se via telefone ou e-mail-sem nenhum custo extra.

Além disso Händlerbund, como uma associação de interesses representa os seus membros em matéria de política e indústria. Desta forma, varejistas online obter as melhores condições de possível quadro de troca bem sucedida na Internet.

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