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Como melhorar seu pagamento de E-Commerce usabilidade em semanas

Homem de pagamento on-line com cartão de crédito

Executando um negócio on-line pode ser um desafio, especialmente quando você está apenas começando. A primeira coisa a fazer é encontrar clientes e fazê-los comprar. Mas e se o processo de pagamento é mal projetado? Neste artigo, Nós lhe mostraremos como você pode melhorar sua usabilidade de página de check-out de ecommerce.


De acordo com o Instituto de Baymard, a média abandono do carrinho de compras online a taxa é 68,63%, Então é fundamental dar aos clientes a melhor experiência no site belamente projetado com navegação simples.

As pessoas abandonam seus carrinhos, principalmente porque eles são só comparar preços online, Mas pesquisa a Statista mostra que 24% dos compradores on-line não concluir o processo de compra, Porque eles me distrair e para 21% processo de checkout demora muito. Agora você pode ver claramente que a usabilidade e pagamentos são ainda mais relacionados do que pode imaginar..

A boa notícia é que você pode melhorar seus pagamentos para clientes amar você. Aqui está como:

 

1. Reduzir o número de passos

Essa é uma das noções básicas (ainda é muito eficaz), Mas ainda muitos comerciantes esquecê-lo. Reduzindo o número de passos necessários na transação pode impulsionar sua conversão instantaneamente. É claro, a situação ideal é quando os clientes podem pagar com apenas um clique, e você deve saber que é possível. Existem gateways de pagamento com a opção "lembrar-me", dados do cliente são salvos e é muito mais fácil para ele/ela da próxima vez que desejam fazer uma compra.

Para processar pagamentos de cartão de crédito você precisa apenas:

  • Número de cartão de crédito ou débito
  • Data de expiração do cartão de crédito: mm / yy
  • CVV

 

2. Design para os usuários

Check-out bem projetado não é apenas sobre o número de passos, Mas também deve caber no layout do seu site. Às vezes precisa de uma pequena mudança para adicionar, Mas pode fazer uma enorme diferença. Quando o check-out parece que pertence ao site, Isso informa aos usuários que eles podem confiar em você.

 

3. Exibir logotipos familiares

Quando os visitantes ver logos para métodos de pagamento aceitos, Eles não têm que considerar se seus cartões são aceitos ou não. Eles não quer necessidade de decidir qual eles precisam escolher o cartão – Você pode mostrar automaticamente o logotipo relevante quando um cliente começa a digitar o seu número de cartão (ex.. Visto sempre começa com 4, MasterCard com 5, etc.). O tipo de cartão é identificado pelos primeiros dígitos, Assim poupa tempo do usuário e fazer pagamentos mais amigável.

 

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Cartão de crédito automático logotipo exibindo no check-out do SecurionPay

 

Falando de logotipos, Você também pode adicionar emblemas de segurança para melhorar a confiança do cliente, que podem vir com maior conversão.

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Crachás da segurança dos Zappos

 

4. Campos de formulário de auto-concluído

É surpreendente como muitos comerciantes pedem informações que eles podem-se deduzir. Tenha em mente que cada extra de entrada significa conversão inferior. Para tornar seu processo de pagamento rápido e fácil, Você pode usar o recurso AutoCompletar, sempre que possível (ex.. Pre-preencher os campos com um nome de cidade e estado usando geo-targeting ou tentar detectar o estado do seu cliente de seu código postal). Então, simplificar as coisas para os clientes por auto-preenchimento e, ao mesmo tempo, tornar mais fácil para editar se necessário.

 

5. Mostrar os indicadores de erro evidente

Com indicadores de erro que você pode mostrar os clientes exatamente quais campos estão incorretos e o que deve ser inserido no. Dar aos usuários uma solução clara para ajudá-los a compreender facilmente o que é errado. Caso contrário, Eles são mais propensos a abandonar seu carrinho no checkout.
Também, fornecer descrições ao lado de cada campo para dizer aos clientes que devem ser digitado em. Vá até um passo adiante e mostrar na seção de entrada que deve ser escrito em um campo. Quando a entrada não correspondem, mostrar ao usuário uma instrução que diz-lhe para entrar na informação correta. Você também pode exibir algumas dicas para facilitar o processo de pagamento (Veja o exemplo abaixo: Dica de código de segurança no check-out do Urban Outfitter).

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6. Não esconda o preço

Seus clientes devem saber quanto pagarão para o produto, incluindo o frete e todos os custos extras. Surpresas são grandes, Mas não quando eles vêm com custos inesperados. É possível, por exemplo, mostrar o preço global no botão de pagamento.

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Exemplo de botão de pagamento no SecurionPaydo check-out

 

7. Uso claro apelo à ação

E por falar em botão, Use uma mensagem clara sobre eles para certifique-se de que as pessoas compreendam o que exatamente vai acontecer quando eles clicam nele. Mantê-lo simples, Não há nenhuma necessidade de usar algumas formas criativas. Simples pagamento, bem como dar-me acesso poderia funcionar melhor.

 

Em suma: Atender às necessidades do seu cliente.

Não há nada melhor para os compradores on-line que um fluxo de caixa Lisa, que lhes permite comprar com facilidade. Tudo o que você precisa fazer é fazer um processo de pagamento tão simples quanto possíveis e on-line de compradores será mais dispostos a comprar em seu site e para retornar para a sua loja on-line. Não se esqueça sobre design responsivo – está ficando cada vez mais popular, comércio móvel, e smartphones são parte da nossa realidade cotidiana.

Além disso, é melhor quando você permitir que os clientes a pagar directamente no seu site, com nenhum redirecionamentos para serviços externos. Isto não é apenas uma maneira conveniente de pagar, Mas também permite reduzir o risco de perder clientes. Também, dar aos seus clientes a possibilidade de exibir o formulário de pagamento em vários idiomas, especialmente quando você vender globalmente.

Forma de pagamento é a última etapa do seu funil de vendas, Então ele precisa ser bem projetado. Dar aos seus clientes a melhor experiência de pagamento e assistir seu crescer vendas.

Pronto para melhorar o seu processo de check-out e impulsionar sua conversão?


Como você leu ao longo das linhas do presente artigo, comparação de preços é outra razão por que seus visitantes não podem converter. A fim de oferecer-lhes atraente, preços competitivos consistentemente, permanecendo rentável, Você precisa de um companheiro inteligente como Prisync ’ rastreador de preço de concorrente automatizado s.

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