Pressione enter para ver os resultados ou esc para cancelar.

Como obter uma oportunidade de abandono de carrinho em E-Commerce

Abandono do carrinho é uma das situações mais frustrantes para gerentes de comércio eletrônico. Visitantes do Google, mantê-los no site, envolvê-los e convencê-los a fazer uma compra são um processo que requer muito esforço e investimento em marketing.

No entanto, a vida acontece e quando as pessoas estão prestes a confirmar a ordem e comprar, Eles podem receber um telefonema, experiência de um poder ou falhas de internet ou muitas outras situações que podem levá-los a abandonar o seu carrinho de compras sem finalizar a compra. Custos de transporte também causam muitos potenciais clientes a abandonar seus carrinhos de compras.

Felizes para sempre, Quando isso acontece., Nem tudo está perdido. A pesquisa mostrou que 75% de pessoas que deixam o carrinho antes de concluir a compra retornará para o site no prazo de um mês, e os dados mais interessantes são que eles são... 2.3 vezes mais propensos a fazer uma compra neste período do que um novo visitante. Então o abandono do carrinho não é necessariamente ruim. Então, Ainda acha que o abandono do carrinho é um mau de novo? Na verdade, Não é, Já que geralmente significa um interesse muito grande em seus produtos. Mas você precisa tomar alguma ação para torná-lo a se tornar uma oportunidade.

A primeira coisa que você pode fazer é lançar um inquérito curto, asking your visitors why they are leaving the cart. You never know what you can learn from this, e será útil gabarito grátis. São algumas opções que você pode fornecer nesta pesquisa como razões para o abandono: custos de expedição, vi um preço melhor, Eu estava apenas navegando, preço global excessivo, ou processo foi há muito tempo. Em seguida, você pode adicionar suas próprias razões e remover os que não estão a ser escolhidos. Idealmente algumas razões serão menos escolhidos se você melhorar seu e-shop com o feedback que você recebe. Uma coisa que temos descoberto em Prisync é que tentativa e erro funciona muito bem em desempenho do comércio eletrônico desenvolvimento.

Mesmo que agora você pode ver o abandono do carrinho como uma possível oportunidade, reduzir sua taxa de abandono do carrinho é ainda desejável. Então dê uma olhada nisto Dicas para reduzir o seu abandono do carrinho de comércio eletrônico.

A segunda coisa que você pode fazer com as pessoas que abandonaram o seu carrinho de compras é usar estratégias de remarketing com eles. Falamos sobre isso no nosso post sobre Facebook publicidade para e-commerce, Mas como um lembrete de curto, encontra-se em fornecer anúncios sobre seus produtos para as pessoas que já visitaram seu site. Isto é possível graças aos cookies da Internet e especialmente fácil para fazer em publicidade rede social como o Facebook, Twitter e também em Google AdWords.

E-mail marketing é outra ótima opção para o remarketing, no entanto, ele requer uma decisão importante. A fim de obter o e-mail da pessoa que está deixando o carrinho de compras, Você precisa dele para ser registrado. Muitos especialistas dizem que lojas de comércio eletrônico não deveriam pedir aos clientes para ser registrado para finalizar a compra, e na verdade, Esta é uma maneira de melhorar a taxa de conversão. Então aqui está sua decisão estratégica: Você deve pedir seus visitantes se registrar para poder comprar? Somente recomendamos este para os casos em que a confiança do cliente é muito alta. Por exemplo, Ele funciona para Amazônia, Pois não é possível comprar em seu site sem assinatura em, Mas infelizmente, não somos todos Amazon, Então a decisão é sua. Se você optar por registrar os clientes antes de fazer sua compra, Então você pode enviar as que abandonaram o carrinho sem comprar com links para a página de destino específicos dos produtos que estavam no carrinho quando deixaram seu site, ou até mesmo implementar um link que os levará volta para o carrinho com os produtos já lá. Além disso, Você pode adicionar um negócio extra para fazer seus preços ainda mais atraente.

Mesmo se você optar por não para exigir que os clientes potenciais entrar em seu site a fim de fazer uma compra, Você pode criar um pop up (idealmente a mesma que irá mostrar o levantamento curto) pedindo um endereço de e-mail e a permissão para enviar-lhes um link para os produtos. Uma mensagem como "Se você fornecer seu endereço de e-mail, Podemos enviar-lhe uma lista dos produtos que tem no seu carrinho agora, Então você pode comprá-los mais tarde sem procurá-los novamente" pode trabalhar bem.

Posts relacionados