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10 Dicas de comércio eletrônico para sobreviver nesta época de Natal

Você não precisa de trenó Noel do papai para tirar uma temporada de férias de sucesso, Embora a ajuda de seus ajudantes não faria mal.. No entanto, para sobreviver o feriado agitado de compras que vai atingir o seu site de e-commerce como uma avalanche, Você precisa estar preparado para o caos que vai resultar.

Você definiu seu negócio para o sucesso implementando férias SEO no seu site e dirigindo bem sucedidas campanhas de marketing através de e-mail e meios de comunicação sociais. Agora é hora de ir trabalhar, cumprindo todas as ordens.

Para fazê-lo, Você precisa se preparar para a corrida do feriado e mantenha-se organizado, Porque, enquanto seus clientes podem ter esperado até o último minuto, Você não pode.

 

Make sure your e-commerce website can handle the traffic

Você deveria testar para isto muitas vezes, Mas é especialmente importante durante a temporada de férias, Quando os clientes são obrigados a estar inundando sua página. Se seu site não for rápido, Isso pode causar a seus clientes encher seu trenó compra em outro lugar. Não lhes der a oportunidade — execute diagnósticos ao longo das semanas que antecederam a, e durante a, a temporada de férias, para manter a velocidade ideal.

Você pode executar diagnósticos internos do seu site ’ infra-estrutura de s através de interface do seu site de comércio eletrônico, ou você pode utilizar terceiros como Teste de página da Web, que irá testar a otimização da sua página web.

 

Acomodar a crescente base de clientes móveis
Se você não tiver um site móvel ou aplicativo configurado para seu site de e-commerce, Você está perdendo. O Washington Post relata que 36 por cento das vendas de sexta-feira negra eram de dispositivos móveis só este ano. Então é hora de intensificar a sua oferta, uma vez que há muita demanda.

Se você não tiver, começar a trabalhar na versão mobile do seu site, certificando-se que é fácil de navegar naquelas telas verticais. Se você já tem um site móvel, Entra lá e começar a brincar — certifique-se de que é fácil de usar, e verifique se todos os erros.

Dependendo do seu host site, Você pode configurar isso facilmente. WordPress, por exemplo, Vamos ajustar seu mobile site on-line, ou com seu aplicativo móvel, tornando mais fácil do que nunca.

 

Salvaguardar o seu site
Com cortes e golpes em ascensão para web e mobile, compras, os consumidores estão mais cautelosos do que nunca. Não dê a seu cliente a oportunidade de questionar a segurança do seu Web site, e certifique-se de ter seu site criptografado, Além de verificar com o provedor de segurança do seu Web site para ver se tudo está pronto para o aumento do tráfego neste feriado.

Se você não tiver um provedor de segurança na web, VeriSign é uma empresa especializada em sites de comércio eletrônico de salvaguarda. Eles vai entregar soluções DNS e proteção contra ataques DDoS através da nuvem, mantendo seus sistemas baseados na web mais seguro e reduzindo o risco de inatividade no caso de um ataque durante este tempo ocupado do ano.

Outra nota importante é ter certeza de que seu checkout parece legítimo e simplificada. Os clientes estão à procura de sites que têm a dizer-conto sinais de ser uma parte de um esquema, Então fornecer adesivos de segurança do seu provedor, assim como adesivos de cartões de crédito aceita na interface de saída. Fornecendo a proteção de seus clientes pode, e não posso ver, Você vai proteger os seus dados e suas vendas.

 

Fornecem o transporte livre e acelerada
EFulfillment Service compilado pesquisa e descobri que a segunda mais importante razão que as pessoas voltam para comprar em uma loja de comércio eletrônico é frete grátis, apenas atrás de preços baixos.

 

Fornecem o transporte livre e acelerada
Se isto não é uma opção que você já oferece durante todo o ano, ou um ofereces com contingências (i.. frete grátis nos pedidos sobre $75), considerar a redução do limiar (i.. frete grátis nos pedidos sobre $50, ou superior $25), ou veto-lo todos juntos.

Os compradores estão gastando muito dinheiro em presentes neste feriado, Então elas para comprar seus produtos, lançando frete grátis sua maneira incentivar. Também, Você é obrigado a ter compradores de última hora, para se certificar de que você ter acelerado a opções de envio, assim seus presentes debaixo da árvore no tempo. Ao fornecer esses serviços, Você está a um passo de transformar uma compradora de férias em um retorno ao cliente.

 

Dar aos seus clientes pacote de rastreamento — paga-se
Investir dinheiro extra em sua navegação, fornecendo a seus clientes com pacote de rastreamento. Ao fazê-lo, Você vai reduzir a uma caixa de entrada cheia de consultas de frete e telefones tocando sem parar com os clientes pedindo, "Quando posso esperar minha encomenda?”
Todas as principais operadoras USPS, UPS, e FedEx— proporcionar isso. No entanto, o custo deste recurso pode ser sujeito a um aumento de férias. Apesar disso, se bifurcar o dinheiro extra para esse recurso vai economizar muito tempo e aliviar um monte de stress para você e sua equipe de serviço ao cliente.

 

Colocar uma contagem regressiva no seu site
Não, Não queremos dizer uma contagem regressiva Natal! Colocar uma contagem regressiva em seu site que permite que seus clientes sabem quanto tempo eles têm antes da opção de frete grátis (que você tão generosamente forneceu) Não vai ser capaz de entregar os presentes a tempo. Regra geral é que dezembro dia 20 e 21 são dias de volume de pico para a maioria das operadoras, Então, Mantenha isso em mente quando adicionando a contagem decrescente.

Mais uma vez, Essa tática vai ajudar a mantê-lo de ser inundados com perguntas dos clientes relativas ao transporte, Mas também vai dar aos seus clientes um senso de urgência que pode empurrá-los para verificar seu carrinho mais cedo, do que mais tarde. Isso é bom para o negócio e sua paz de espírito.

Há um monte de plugins que podem ser configurados para o seu site, Mas podem mudar dependendo de seu anfitrião.

 

Organize-se com sua operadora

Se você está trabalhando com USPS, por exemplo, Você pode tirar proveito de seu portal on-line grátis. Aqui, Você pode usar a API do serviço de correios para encontrar informações de endereço e entrega, calcular o preço do frete, imprimir etiquetas de envio, atribuir informações de controle, e agendar a coleta de transportadora.

Isso significa que não mais encher o carro com ordens e esperar em linha, ou ser surpreendido com o preço. Salve-se a trabalheira e simplificá-lo já!

 

Orçamento para férias, aumentos de preço e as despesas de envio extra
Ao pagar adiantado gratuitamente transporte, fornecendo acelerada opções de envio, e rastreamento vão ajudá-lo, Eles também vão bater sua carteira. Você precisa ir até a temporada de férias com um aumento do orçamento para o transporte, especialmente porque as operadoras vão aumentar seus preços nesta época do ano, também.

Não ser pego desprevenido e ser esperto sobre isso, obter um app! Nós gostamos da app InDeinero, que agrega suas informações financeiras de todas as suas contas de banco e sincroniza-lo para dar-lhe um olhar para o que você está gastando, e sobre o que. Nem fornece-o com uma tendência forcast — perfeito para estimar quanto extra você vai gastar em transporte nesta temporada de férias. Utilizando um acompanhamento financeiro e previsão de aplicação ou interface vai ajudá-lo a olhar para tudo mais claramente e geri-la sem dores de cabeça.

 

Sabe quando entregar as rédeas sobre a profissionais
Não precisa de nós para dizer que as férias são a época do ano para os negócios. Em algum momento, Embora, negócio vai ficar tão agitada que você não pode lidar com isso sozinho. Se ele está diminuindo o espaço de inventário, ou o fato de que você simplesmente não pode obter produtos embalados e enviados para fora a porta rápido o suficiente, Essa falta de controle vai afetar sua linha inferior.

Os clientes esperam entregas oportunas — então ainda mais durante as férias. Então, Quando você começar a enfrentar essas questões, ou percebe que esta temporada de férias é aquele onde você realmente poderia usar ajudantes do Papai Noel, está na hora de entregá-lo para os profissionais.

Contratação de um provedor de logística de terceiros vai lhe poupar tempo e garantir que seu negócio está funcionando na capacidade de melhor e mais eficiente. Cumprimento de veado vermelho é um grande exemplo de um 3PL que vai começar o trabalho feito de forma mais rápida e mais eficiente do que você jamais. O 3PL oferece um punhado de valores mobiliários, Mas a sua 100 taxa de precisão por cento é o melhor no negócio. Em parceria com uma empresa como o veado vermelho, que pode garantir que os produtos certos, vão entrar na caixa da direita, para a porta certa, na hora, é um peso tirado dos ombros, especialmente durante as férias.

 

Não se esqueça retorna
O Atlântico relatórios que a taxa de retorno para as férias de comércio eletrônico compras podem escalar acima do 30 por cento. Uma vez que deve ser retornado, Os clientes realmente considerar ou não você fornecer livre retorna ao fazer compras durante as férias. Um estudo de Shippo relataram que 54 por cento dos consumidores disse que frete retorno grátis é um fator de decisão quando se compara diferentes Ecommerce Lojas.

É inevitável que as roupas e sapatos que não se encaixam, ou presentes que faltou a marca vão começar a chegar no porta dias de seu negócio depois de descer as luzes de Natal.

Você precisa estar preparado financeiramente para lidar com qualquer retorno livre ofereceu, assim como todo o trabalho vai levar para reabastecer esses produtos e descobrir como vendê-los em seguida — ou se você pode até mesmo. Se você decidiu trabalhar com um 3PL, Certifique-se de que você tem um plano definido no lugar com eles sobre como você quer retorna para serem manipulados. 3PLs como Red Stag racionalizará a este processo para você, fornecendo clientes com rótulos de retorno que pode digitalizar rapidamente e voltar nas prateleiras. Isso vai lhe poupar de uma enorme quantidade de estresse adicional após a temporada de compras mais louca do ano.

Salve-se, mantendo estas dicas em mente antes de um monte de dores de cabeça, durante, e depois de correr as vendas de Natal. Se se trata de planejamento financeiro, proteger e melhorar o seu site, ou encontrar a maneira mais eficiente para obter seus produtos para fora da porta — por abordar estes problemas, Você vai criar uma melhor experiência para você e seu cliente.

 

Jake Rheude é o diretor de desenvolvimento de negócios & Marketing for Cumprimento de veado vermelho, um armazém de realização de comércio eletrônico focado no atendimento de pedidos para produtos grandes ou pesados. Quando os proprietários de um e-retalhistas não poderiam encontrar um parceiro de atendimento de alta qualidade, foi tomada a decisão de construir-se o parceiro ideal de realização. Quando não está no trabalho, Jake gosta de esquiar e planejando a próxima aventura com seu labrador preto Reagan.

 

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