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Como novas tecnologias mudarão eCommerce?

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Experiência do cliente é a área em que ambos os negócios de varejo online e offline estão concentrando-se agora. Em e-commerce, experiência dos usuários obviamente está relacionada à tecnologia. Nós falamos antes sobre tecnologias que atualmente são muito bem implementadas. Por exemplo, Nós podemos oferecer uma muito bem experiência personalizada aos nossos clientes usando cookies e remarketing de opções. Mas isso não é tudo. Tecnologia está melhorando rapidamente. Ele está oferecendo e irá oferecer ainda mais formas de dar mais valor a nossos clientes amados. Neste artigo você pode ver alguns exemplos do que está acontecendo em e-commerce relacionado à tecnologia

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Deixe a ordem de coisas para você

Você já ouviu falar A Internet das coisas? Smartphones e tablets não são as únicas coisas que conectado à Internet. Tecnologia nos permite conectar coisas como carros, televisores e geladeiras mesmo à Internet. Você quer saber qual é o ponto de ter sua geladeira, conectada à Internet? Fácil. Ao fazê-lo, Você poderia requisitar suas compras para o supermercado mais próximo durante a verificação de sua geladeira. E indo um passo mais longe, sua geladeira pode colocar a ordem para você! Se você não quer para tomar tal decisão, Isso só pode notificá-lo quando seu fornecimento de alguns produtos específicos está fraca. Faz algo semelhante Botão de traço de Amazon. Com isso, apenas pressionando um botão, você pode encomendar seu produto favorito. Por exemplo, Você pode colocá-lo perto de seu papel higiênico, detergente ou seu animal de estimação comida e empurrá-lo quando o produto está prestes a acabar. Não há dúvida que é uma ótima ferramenta para manter fidelização de clientes.

Seguir suas recomendações do pessoal assistente de loja de inteligência artificial

Inteligência artificial (AI) está crescendo rápido. Em breve estará pronto para personalizar as recomendações do produto, na verdade, agora é possível, Mas isso não é generalizado ainda. Por exemplo, empresas como a Reflektion, Cortexica e Staqu estão oferecendo atualmente, a possibilidade de Pesquisar produtos similares ou até mesmo o próprio produto de uma imagem. Outras coisas que serão possíveis com AI são ajustar preços e otimizando a alocação e produto sortido. Além disso, os chatbots estão melhorando rapidamente e em breve eles vão oferecer o melhor atendimento ao cliente ao preço mais barato. AI verdade atualmente está oferecendo um serviço em que AI dá os operadores respostas prováveis para dar a um cliente, Elas dão mais valor e em menos tempo.

Graças ao AI, mais cedo ou mais tarde você será capaz de procurar um produto semelhante de uma foto que você introduzir em um motor de busca com resultados precisos. Para instâncias, ViSenze oferece um app pra isso no sector da moda. Desta forma você não vai precisar nem o nome do produto para encontrá-lo! Você também será capaz de falar com aquele motor de busca, como se fosse seu amigo e não uma máquina de palavras-chave a seguir. E como aprendeu muito sobre você apenas com suas interações com ele, vai responder suas perguntas e fornecer uma visão real para a melhor opção de compra para você.

Descobri-lo com realidade Virtual

Realidade virtual será uma forma incrível para procurar novos produtos comprar. Torna-se mais envolvente do que imagens de rolagem e ler as descrições dos produtos. E em qualquer caso, Você também pode adicionar esses elementos para a experiência de realidade virtual. Por exemplo, um negócio de moda online pode oferecer uma grande experiência que apenas usando Google cartolinas, Oculus ou Engrenagem Samsung e uma app relacionados à loja. Desta forma as recomendações do produto são muito mais interessante e atraente. Porque você será capaz de ver os produtos em três dimensões, ou até mesmo visitar a loja como com Avenida Imperial.

Experimenta com realidade aumentada

Um dos maiores problemas que os clientes têm com a compra on-line é a incapacidade de tocar os produtos. Realidade aumentada não pode resolver este problema, Mas se trata de perto o suficiente para responder a perguntas como:

  • Qual é o tamanho real deste produto?
  • Como eu ficaria com ele?
  • Este ornamento caberá com meu tapete e cortinas?

Estas e muitas outras perguntas podem impedir alguém de comprar um produto. As imagens são altamente informativas, e varejistas estão fazendo fotos melhores todos os dias, Mas ainda falta a terceira dimensão. E lojas de moda off-line podem usá-lo em suas salas de mudança para coisas como roupa interior ou fatos de banho ou outros itens que você não experimenta corretamente devido a razões de higiene. Para não mencionar o potencial que tem para móveis, como Ikea nos ensinou. Porém agora é caro e não generalizada., Microsoft com Hololens e muitas outras empresas estão trabalhando para torná-lo acessível.

Realidade aumentada será um impulso importante para a confiança na compra online e igualmente importantes, Ele vai fazer compras on-line mais divertido. Muita gente gosta de ir às compras com os amigos. Por agora, compra on-line não fornece este tipo de entretenimento. No entanto, com realidade aumentada, vai ser quase como um jogo de vídeo. Na verdade, recentemente vimos como alguns shoppings e lojas conseguiram levar em clientes, permitindo-lhes a caça aos monstros de Pokémon para Pokémon Go. E isto é só o começo!

Ou comprá-lo em uma loja virtual

Você sonha em comprar suas compras enquanto pendulares na clandestinidade? Isso é possível na Coreia do Sul. As lojas só precisam mostrar uma imagem de seus produtos em uma tela que está em uma parede e os clientes podem encomendar o que eles precisam verificando os produtos com seus smartphones.

Drones para uma entrega rápida

Amazônia já está trabalhando em zangões para entrega de suas embalagens. Na verdade, Eles já têm um nome fantasia para ele: Prime ar. Olhando os vídeos e explicações, Perguntamo-nos como o farão nas áreas centrais onde não existem sem jardins para aterrar o avião. Mas se eles conseguiram voar os pacotes, o desembarque será uma barreira para eles? Acho que não vai.

Com certeza teremos algum tempo para ver que isso totalmente implementado, Mas achamos mesmo que mesmo pequenos retalhistas que funcionam através de plataformas de comércio electrónico grande como a Amazon, Alibaba e MercadoLivre terá a opção de oferecer este serviço no futuro.

Comprar seu próprio projeto com impressoras 3D

3D impressoras são atualmente no mercado, Mas ainda há espaço para um negócio de venda dos serviços de impressão de seu próprio projeto. Nem todo mundo tem espaço para uma máquina em casa, Mas com uma conexão de internet, um provedor pode entregar seu projeto em questão de horas (Se eles também têm drones para entrega, É claro). Chegou a hora em que você pode criar seu próprio produto.

Cryptocurrency de pagamento

Cryptocurrencies como Bitcoin não é populares entre o público maior ainda. Agora há mais de uma moeda para os especuladores, Mas a semente está lá e não podemos perdê-los neste artigo sobre o futuro do e-commerce. O maior valor de cryptocurrency é que eles permitem o intercâmbio internacional em uma taxa mais barata. Levando em consideração o grande aumento dos intercâmbios no exterior, Achamos que cryptocurrencies ainda tem algo a dizer.

Ou o dinheiro com o seu dispositivo móvel

Outro recurso já está no mercado, Mas ainda não muito generalizada. As pessoas serão capazes de usar seus dispositivos móveis, como uma espécie de cartão de crédito. Na verdade, em alguns lugares que você não precisa mesmo de tirá-lo do seu bolso. Deixe a loja e pagar, evitando essas filas chatas em períodos de vendas ocupados.

Ainda há espaço para o trabalho humano em e-commerce?

Se você é tentado a pensar que o trabalho humano não ser mais necessário, Não tenha medo de que. História nos ensinou que os seres humanos serão sempre necessários para fazer coisas mais complicadas que as máquinas ainda não conseguem. Eles são inteligentes Sim, Mas ainda temos o cérebro.

Resumindo, tecnologia vai fazer uma grande revolução em e-commerce. Não só na experiência do cliente, proporcionar a experiência mais personalizada que já foi possível, Mas também na gestão de áreas, dar soluções para o fornecimento de, suporte de transporte e atendimento ao cliente. Até mesmo o menor negócio será capaz de introduzir processos eficientes que agora só são possíveis em grandes empresas.

No entanto, Existem ainda algumas dúvidas para resolver. Todas estas características têm uma forte ligação à privacidade e há algumas culturas em que as pessoas não estão dispostas a compartilhar todas as suas informações com uma máquina.

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