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AI vs. HI: What’s in the Future of E-Commerce

Inteligência artificial vs. Inteligência humana em eCommerce

Multiplicam-se os casos de uso para a inteligência artificial de eCommerce. Mas de que forma é benéfico para o mundo do comércio eletrônico a inteligência artificial. Bem, em suma, AI dá eCommerce proprietários a capacidade de automatizar tarefas, bem como melhorar a forma como eles concluem tarefas com base nos resultados desejados.

Ao fazê-lo, Eles podem maximizar sua produtividade e sua comunicação.

Inteligência artificial 2018

Fonte: https://Trends.google.com/Trends/Explore?Data = hoje % 205-y&Geo = US&q = artificial % 20intelligence

Para os comerciantes e proprietários de eCommerce, a velocidade na qual a inteligência artificial está crescendo é crucial para concluir tarefas que exigiriam, em circunstâncias normais, entrada manual humana – que, obviamente, leva mais tempo.

O aumento AI, finalmente, significa que nós – como seres humanos – ter mais tempo para concentrar nossa energia em outras tarefas.

Mas lembre-se, os benefícios do AI não deita na velocidade a que completa as tarefas, Mas o nível de eficiência que se desenvolve na medida em que o computador é capaz de aprender como melhorar a forma como ele faz as tarefas.

Neste post, Vamos olhar para um número de diferentes casos de uso para a inteligência artificial de eCommerce e compare-os para a inteligência humana.

Vamos mergulhar!

Personalização de

Com toda essa concorrência lá fora no mundo do comércio eletrônico, Como consegue se destacar? Como garantir clientes loja com você e não seus concorrentes?

Alguns fornecedores de escolha diferenciar-se através de seus produtos ou preços. No entanto, o que muitos donos de empresas de comércio eletrônico não estão fazendo é melhorar o nível de personalização que eles oferecem aos seus clientes e potenciais clientes.

Personalização de entendimento no âmbito do comércio eletrônico significa compreensão que cada um de seus clientes é diferente e têm necessidades diferentes.

As empresas que não entendem de personalização frequentemente escrever chato cópia de produto que tenta falar com todos e em vez disso ninguém fala.

Experiência do cliente é importante para os compradores e aqueles que se sentem como se eles estão recebendo uma experiência personalizada são mais propensos a gastar dinheiro.

Experiência de compra personalizada envolve alfaiataria sua experiência de compra com base em suas necessidades, interesses, Histórico de compras anteriores.

Como você pode imaginar., nas lojas de tijolo e argamassa, personalização é mais fácil. Um cliente entra na loja, pedir-lhes algumas perguntas simples sobre o que eles estão interessados e levá-los diretamente para os produtos que serão mais adequadas para eles. Ao longo do tempo, como você vem para aprender mais sobre seus clientes que este processo torna-se intuitiva.

On-line, no entanto, é mais difícil. Você não está sentado com os seus clientes e você não pode ver o que estão olhando para. Neste caso, em seguida, personalização é melhor conduzida por computadores AI.

AI pode usar um endereço IP de usuários para controlar onde ir em linha e usar essas informações para apresentá-los com mensagens diretas ou publicidade que fala diretamente com eles.

Acho que as vezes que tem alguma coisa no Google, apenas para ser mostrado o mesmo item em um anúncio, alguns dias depois.

redirecionamento de campanha

Fonte:https://WWw.quora.com/How-come-Facebook-is-able-to-show-me-ads-for-something-I-was-searching-on-Google

A imagem acima é um exemplo de uma campanha retargeting onde você visita um site, e você é apresentado com anúncios para produtos específicos que você já viu.

Você também pode usar AI para oferecer sugestões para produtos que gostaria de comprar um cliente baseiam nos itens que compraram no passado.

Amazônia recomendado compras

Isto é muito comum na Amazônia, onde eles usam do indivíduo navega e compra história para prever outros produtos que eles possam estar interessados em.

Escala de eCommerce atendimento com Inteligência Artificial

Um dos grandes benefícios de compras on-line é a capacidade para fazer compras em seu próprio tempo sem ter que falar com representantes de serviço ao cliente. Embora, Isto não significa que os usuários não querem falar com ninguém, nunca.

Na verdade, é o oposto. Muitos visitantes podem ter perguntas específicas sobre o produto são sobre a compra ou os detalhes de envio.

É por isso que as empresas de comércio eletrônico bem sucedido gastam uma fortuna em suas equipes de suporte ao cliente. Mas há apenas tantos cliente suporte repetições que você pode contratar antes de começar a comer em seu lucro.

Entra AI. AI dá aos proprietários de comércio eletrônico a habilidade de escalar seus esforços de serviço ao cliente através do uso de ferramentas como Chatbots. Chatbots são robôs programados que podem auxiliar os clientes com suas experiências on-line. Em muitos casos, suas respostas são tão bem programadas, é difícil para o usuário saber se se trata de um ser humano ou um robô respondê-las.

bots de chat Sephora

Sephora usa chatbots para falar com seus clientes e fornecer-lhes sugestões brilhantes para produtos podem gostar. Sephora, em seguida, pode usar esses dados para personalizar a experiência de cada cliente, assim como nós mencionado no ponto anterior.

A melhor parte sobre o uso do AI para ajudar o seu cliente de eCommerce é a habilidade de escalar os esforços. Como já mencionado, Você não está lá quando seus clientes estão comprando – Você não sabe a que horas do dia que eles vão fazer suas compras e preciso da ajuda de sua equipe de apoio.

Por causa disso, AI de execução, que você pode ter "agentes de apoio" na mão 24 horas por dia, 7 dias da semana para ajudar os seus clientes.

Fonte: https://www.osiaffiliate.com/blog/Ecommerce-chatbots/

E mesmo se o problema não pode ser resolvido pelo computador AI no momento, Você pode programá-lo para enviar um alerta urgente imediatamente ao primeiro agente humano-apoio que estará na próxima oportunidade disponível on-line.

Embora chatbots não pode substituir a real human interaction-, Eles são um óptimo substituto para tarefas menores que são facilmente resolvidos, mas tirar um tempo de dias do agente de suporte. A tecnologia proporciona a liberdade para se concentrar em outras tarefas importantes proprietários de eCommerce – ou seja, seu departamento de apoio ao cliente pode ser escalado sem ter que contratar mais e mais pessoal de apoio.

Usar a inteligência artificial de eCommerce para ajudar seus produtos de preço

Nós já encerada líricos com bastante frequência no blog Prisync para você entender isso, se você quer maximizar seu lucro, uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é através da utilização AI para criar uma precificação dinâmica recurso na sua loja de comércio eletrônico.

Precificação dinâmica é a ideia de que os preços não são fixados em pedra e em vez disso, estão sujeitos a alterações de flutuação.

precificação dinâmica

Fonte: https://www.cleverism.com/Complete-Guide-Dynamic-pricing/

Precificação dinâmica funciona melhor com o uso do AI, pois garante que os proprietários de comércio eletrônico não tem que verificar manualmente cada vez que os preços dos seus produtos. Sem o uso de dinâmica de preços software AI, para alterar seus preços, Você teria que manualmente acompanhar o que seus concorrentes estavam cobrando e inventar a sua própria conclusão sobre o que você deveria cobrar próximo.

É claro para ver que esta abordagem é demorada e não faz a maioria fora de seu tempo.

Por conseguinte, nestes casos, usar um Ferramenta de precificação dinâmica AI para compreender não só o que deve ser a cobrar por seus produtos mas quando. Então, combinar esses dados com sua própria inteligência humana para entender como para comercializar seus produtos em seus pontos de preço novo.

Takeaways

Não há dúvida sobre isso, AI está aqui para ficar e com isso, Estamos prontos para ver os avanços exponenciais nos próximos anos, especialmente com comércio eletrônico.

À medida que a concorrência pela atenção dos clientes aumenta assim faz a necessidade de eCommerce fornecedores para encontrar melhores maneiras de atender seus clientes.

Se você quiser usar dados inteligentes para prever o que convém a seus clientes, ajudá-los ao longo de sua jornada de preços e otimizar seus preços para cobrar exatamente o que eles estão dispostos a pagar, depois investigar usando inteligência artificial dentro de seu próprio negócio de comércio eletrônico.

Iniciou usando inteligência artificial dentro de seu próprio negócio? Deixe um comentário abaixo.

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