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Revisões do produto de E-Commerce: Como gerar e exibir seus comentários

Seu produto é bom?

Fazer seus clientes (e clientes em potencial) saber como seu produto é bom?

E como eles encontram essas informações?

Simplesmente lhes dizes como seus produtos são grandes e por que eles são melhores que todos os outros?

Ou deixa seus próprios clientes contam a história de por que compraram o seu produto e como ele ajudou-os?

Se você está respondendo sim à pergunta acima, Você já está em um bom começo.

Quando se trata de mostrar o valor do seu produto, é importante destacar as opiniões dos seus clientes felizes.

Desta forma, as pessoas se tornar um informado (opinião imparcial) sobre como seus produtos irão mudar ou melhorar a sua vida.

Neste post, Nós vamos orientá-lo através de uma estratégia sólida para gerar comentários e mostrar-lhe alguns exemplos de empresas de comércio eletrônico que implementam seus clientes para suas lojas.

A importância de destacar comentários

Sabia que 72% dos clientes tomem a decisão comprar um produto depois que eles leram uma crítica positiva sobre isso?

O que ’ mais, 70% dos clientes são mais do que feliz para deixar uma crítica positiva no seu site, se eles nos pedem para.

Estas estatísticas mostram que não são apenas comentários importantes para a sua loja de comércio eletrônico, Mas eles não são assim tão difícil de adquirir, se você sabe como.

Os benefícios de apresentando seus produto de clientes em seu site são dez vezes. Primeiro, Você é capaz de construir a confiança.

Seus clientes não me importo se você diz que sua garrafa de água é o mais legal e melhor lá fora. Sinceramente, Provavelmente não acreditam em você.

Mas, Se eles estavam a ler 100 todos falando sobre como sua garrafa de água é o mais legal de clientes, outros clientes em potencial, de repente, começa a tomar conhecimento. Ninguém gosta de FOMO. Se há um produto novo e quadril que todo mundo está falando, outros querem se envolver.

Por outro lado, Embora, se há um produto que ninguém está falando, clientes potenciais são provavelmente vai estar cansado sobre fazer a compra.

Comentários também são bons para gerar tráfego de Google. Google tem uma característica que destaca a classificação por estrelas de produtos específicos.

Isso significa que tendo uma alta classificação de estrelas além de uma alta google ranking pode levar a aumento do tráfego para seu site e, portanto, aumentou as vendas.

Google Display de clientes

No exemplo acima, Você pode ver que Chillys tem um 5 classificação por estrelas para suas garrafas de água.

Isto, para muitos, é o suficiente para que eles querem através do clique e saiba mais.

No local externo vs clientes

Quando se trata de suas colocações de revisão, Você tem um número de opções:

  1. No local
  2. Offsite

Comentários no local

Comentários no local são aqueles alojados em seu próprio site. Você vai ser principalmente familiarizado com estas ao consultar outras lojas de comércio eletrônico.

Revisão no local

Na imagem acima, Podemos ver que Argos apresenta seus comentários na mesma página que a listagem de produtos.

Desta forma, Quando alguém quer procure mais em um produto específico, todas as informações (incluindo comentários do usuário) Existe.

Como Argos recebe um grande número de clientes por produto, Eles facilitam para que outros possam acessar as melhores críticas, incluindo um "útil – Sim – Não"seção".

Desta forma os clientes mais útil mostram lá em cima e os menos úteis que estão mais abaixo.

Faz sentido para eles fazerem isto considerando quantos clientes seu site gera.

Quem tem tempo para ler 711 Comentários de um produto?

Externo de clientes

Clientes de e-comércio externo são aqueles não diretamente no seu site. Esses tipos de comentários têm geralmente uma variedade de formatos diferentes.

Você pode encontrar sua revisão do produto em um site de revisão. Você pode encontrar alguém de clientes seu produto em seus canais sociais ou talvez alguém clientes seu produto como um vídeo.

Vejamos um exemplo.

EveloBikes is a company who sell electric bikes. Geralmente é uma compra grande e não é algo que alguém compra um capricho.

Por isso é imperativo ficam suas revisões em ordem.

Evelo bicicletas comentários

Se você Pesquisar "bicicleta de evelo de clientes" no Google, Você verá os resultados superiores são todas revisões independentes de indivíduos ou empresas.

Isto é eficaz porque mostra que a Evelo é popular o bastante para gerar tanto burburinho sobre sua marca.

Também apresenta os potenciais clientes com tantas opiniões diferentes, como eles poderiam querer ler antes de fazer isso tudo de importante decisão quanto ao qual bicicleta elétrica que eles escolhem para comprar.

Evelo bicicletas cliente lojas

Evelo também tem uma página no seu próprio site dedicado a histórias de clientes. Estas são histórias reais de pessoas reais que compraram uma moto.

Isso funciona bem porque ele apresenta um certo nível de autenticidade para a marca.

Obter opiniões

Quando se trata de realmente receber comentários, Você pode achar que seus clientes já faz, sem muito perguntar de você.

The first thing to do is make sure your e-commerce store actually allows reviews.

There are plenty of ferramentas out there that will allow you to collect customer reviews and feedback however, we recommend Yotpo.

Yotpo App

Às vezes, no entanto, you might find that only a handful of customers are open to giving you reviews without you asking for it.

Nesses cenários, it’s helpful to send a follow up email.

Nota: The role of this email is to ask for reviewsgood or badnot force your customers to give you five stars.

Amazon Review Method

Amazon do a great job of asking their customers to review products by making the process easy.

Within the email you can click one of the star ratings and you’re immediately taken to a page where you’re able to provide more detail and reasoning for your score.

If you’re emailing people for reviews but still seeing less traction than you’d like, why not think about offering an incentive.

Your customers need a reason to want to give you a review and often a good product isn’t a good enough reason.

You don’t want to make this incentive too lucrative, or you’ll find it’ll cost your business money.

Some things you could try include:

  • Free shipping on your next order if you leave an honest review
  • 5% of your next order if your leave an honest review
  • 10 loyalty points if you leave an honest review

The key here is to get honest reviews. Site where there are only 5* reviews almost always seem shady.

People generally aren’t fully happy with a product and like to talk about those details in their reviews.

Se você achar que você tem opiniões negativas, Não pense muito mal nisso.

Fornece uma oportunidade para melhorar seu produto ou trabalhar com o cliente para aliviar qualquer queixas têm.

Exemplo de boas críticas de Canon

Cânone mostrar um link para o produto de clientes ao lado a imagem do produto.

Método de avaliação de Canon

Quando você clicar no link, Você é levado para o meio da página da Web, e parece que isso:

Canon revisões

Esta seção fornece com você com uma visão de alto nível de todos os comentários.

Mesmo sem ter de ler os comentários, Você tem uma melhor compreensão de como as pessoas viram a qualidade da câmera, bem como as características.

O que torna o cânone rever a característica mais interessante é a ferramenta "classificar por".

Recurso de revisão do cânone

Aqui, you’re able to sort the reviews based on what’s most important for you. If you’re say a beginning photographer the reviews by the experts and professionals probably won’t be as valuable as the reviews from others just like you.

This highlights an important detail about reviews.

Sim, you want to encourage as many honest reviews as possible, Mas ao mesmo tempo, you need to make sure that you find a way to present the reviews to people so that they’re able to find the information they need without having to read every single review.

Product Reviews Takeaways

Getting reviews for your products on your e-commerce store is imperative for success. You need to build trust with potential customers who land on your site and the best way to do that is to showcase your reviews.

Juntamente com esta, think about your external reviews. What are others saying about you (not on your website). Potential customers will use these reviews as a source of knowledge too so it’s good to see what external sites think about your products.

Get your product reviews in order and you’ll find your sales increase. What’s stopping you, start today!

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