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KPIs de E-commerce, que você precisa seguir

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Natureza competitiva determinado e-comércio e meio ambiente, Não é de admirar que as empresas tentam espremer cada pedaço de informação para procurar dados úteis. Enquanto essa tentativa pode ser interessante pode nem sempre ser prático. O que sabemos é que existem determinados KPIs que devem ser observados de perto para interpretar o desempenho do seu negócio de comércio eletrônico. Vamos olhar para o que são.


Os KPIs são as principais etapas em seu caminho para o sucesso. Empresas de comércio eletrônico devem focar alguns KPIs e monitorá-los de perto para compreender seu desempenho. Há muitos indicadores de desempenho que você gostaria de acompanhar, mas tenha em mente que, depois de um tempo ter indicadores chave de desempenho para olhar seus principais objetivos, pode ser muito mais fácil.

Quando você está selecionando seus KPIs tenha em mente que você está escolhendo de acordo com seus objetivos. Todas as empresas de comércio eletrônico podem ter um objetivo diferente como aumentar as vendas, assinaturas, downloads ou melhorar a experiência do cliente etc.. Esses objetivos diferentes exigem seus próprios KPIs compreender seu desempenho. Se você fosse escolher vendas crescentes por x por cento em 3 meses como uma meta poderia ter olhado para vendas diárias, taxas de conversão e tráfego do site. Se seu objetivo era aumentar a taxa de conversão de x % em 3 meses, do que você poderia estar verificando nossa taxa de conversão, taxa de abandono do carrinho, preço do competidor tendências etc. A idéia principal aqui é que seu KPIs serão selecionados de acordo com seu objetivo e quais áreas do negócio afetam seu objetivo.

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Comércio eletrônico KPIs são importantes para alcançar seus objetivos. Então, aqui estão muitos KPIs para você escolher:

  • Diário/semanal/mensal/trimestral/anualmente e até mesmo vendas por hora
  • Valor médio da ordem
  • Taxa de conversão
  • Taxa de abandono do carrinho de compras
  • Novo cliente vs retornando cliente vendas
  • Afinidade de produto (quais os produtos são comprados juntos)
  • Relação de produto
  • Preços competitivos
  • Níveis de estoque
  • Tráfego do site
  • Visitantes únicos vs retornando visitantes
  • Tempo no Site
  • Modo de exibição de página por visita
  • Fonte de tráfego
  • Assinantes do boletim
  • Monitoramento de parte do dia (Quando os visitantes vêm para o site)
  • Sessões de chat
  • Seguidores de mídia sociais por diferentes canais como Facebook, Twitter ou Instagram
  • Tráfego de pay-per-click
  • Tráfego do blog
  • Número de revisões do produto e sua qualidade
  • Taxas de Click-through
  • Afiliado a taxas de desempenho
  • Contagem de e-mail/telefone/chat de serviço ao cliente
  • Tempo de resolução média de serviço ao cliente
  • Valor de tempo de vida do cliente
  • Lucro líquido
  • Taxa de conclusão da tarefa
  • Lealdade do visitante

Há muitos mais desses indicadores chave de desempenho maravilhoso ou KPIs. É por isso que escolher alguns para medir o desempenho de uma meta é uma abordagem eficiente. Tente olhar para estes KPIs e monitorá-los para produzir significado fora de seus dados. Esperamos que isto foi útil e desejamos-lhe boa sorte!


Indicadores chave de desempenho ou KPIs são importantes para alcançar os objetivos de negócio.

Bons preços são importantes para atingir metas de comércio eletrônico de sucesso.

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