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Concorrente de monitoramento: Outras estratégias que preço de monitoramento

Todos os dias, aumenta a concorrência para a sua loja de comércio eletrônico. Lojas online mais pop-up Venda semelhantes ou os mesmos produtos.

Ter uma loja de aparência agradável não é mais suficiente, Você precisa controlar consistentemente o que seus concorrentes estão fazendo para se manter à frente da concorrência.

Pela natureza do nosso próprio produto, é lógico que defendemos para monitorar seus concorrentes’ preços.

Depois de tudo, Se você não manter o controle do que eles estão cobrando., Como sabe se és descontroladamente sob ou uma sobrecarga para seus próprios produtos.

Mas deve ' preço’ ser a única coisa que você monitorar sobre sua concorrência?

Neste artigo, Vamos olhar para dois outros componentes do concorrente que você deve monitorar a fim de certificar-se de que sua loja de comércio eletrônico se destaca como o melhor.

Pronto, conjunto, ir!

Por que você deve monitorar seus concorrentes de eCommerce

Quando se trata de seus concorrentes, Você pode obter uma significativa vantagem se você monitorar o que eles estão fazendo isso e usam isso para ajudar a guiar seu próprio preço e estratégia de marketing. Isso não é para dizer que você precisa copiar sua abordagem. Na verdade, copiando a sua abordagem de concorrentes é susceptível de prejudicar, ao invés de ajudar seus esforços.

Em vez disso, analisar a estratégia de seu concorrente para ajudar a identificar os pontos fortes e fracos das diferentes abordagens dentro de indústrias específicas. Quando você fazer isso, Você terá acesso aos dados que lhe permite avaliar os prós e contras de específicas de marketing e preços táticas para garantir que você estão usando as melhores abordagens para a sua própria loja de comércio eletrônico.

Embora nós somos defensores enormes de monitorar seus concorrentes’ preços, Existem outros fatores que devem ser tomadas em consideração.

Se você quer dominar sua competição, Você também deve monitorar seus

  1. Meios de comunicação sociais
  2. Experiência do cliente

Preços

Quanto você cobra para seus produtos? Esta é uma figura que você provavelmente pode pescar fora rapidamente. Mas você sabe quanto seus concorrentes cobram?

O que ’ mais, Você sabe o quanto seus concorrentes cobrado no ano passado?

monitorar seus concorrentes de ecommerce preços

No exemplo acima, Vamos dar uma olhada a um determinado produto "Barbour Tartan arnês de cão" e ver os preços variados dos nossos concorrentes.

Isto nos permite ver se há potencial poderíamos aumentar nossos preços. Se seus concorrentes estão todos cobrando significativamente mais, Você pode experimentar com o aumento de seu próprio preço também para ver como o mercado responde.

Se você decidir fazer para monitorar seus concorrentes’ preços, usando um preços de software é a maneira mais eficiente de fazê-lo.

Sem uma ferramenta de concorrente, sua melhor opção é manualmente procurar seus concorrentes e acompanhar o que seus preços são.

ecommerce de arnês cão Barbour

Este é o produto listagem para John Lewis. Na imagem abaixo, Você pode ver o produto listagem por John Norris.

cão aproveitar barbour

Este processo seria bom se tivesse um ou dois produtos na sua loja de comércio eletrônico, Mas se você tiver centenas de produtos e centenas de concorrentes? O que você faz então?

É por isso usar uma loja de comparação de preços é uma maneira muito eficaz de monitorar seus produtos.

Snooz é um grande exemplo de uma empresa de comércio eletrônico do único produto.

empresa de comércio eletrônico do único produto

Seu único produto é a sua máquina de som de ruído branco. Como eles têm apenas um único produto, Você pode supor que é fácil monitorar seus concorrentes’ preços simplesmente porque não há um só produto.

No entanto, Isso não leva em conta quantos concorrentes devem estar rastreando também. Se fizermos uma busca por ' máquina de som de ruído branco "aparecem centenas de resultados.

snooz concorrentes

Snooz deveria verificar manualmente cada site todos os dias para os resultados de entrada?

Claro que não, Isso não seria um uso eficaz do seu tempo de equipes. Então, se você deseja monitorar os preços dos seus concorrentes., Certifique-se de usar uma ferramenta de software de comparação de preço para ajudá-lo a fazê-lo da forma mais eficiente.

Meios de comunicação sociais

Meios de comunicação sociais tem um número de diferentes casos de uso dentro de lojas de comércio eletrônico. Se você usar mídias sociais para interagir com seus clientes, para o cliente suporte ou até mesmo para gerar novos negócios, é importante ver o que seus concorrentes estão fazendo e como eles estão usando mídias sociais para alavancar seus próprios negócios.

Ugmonk, por exemplo, usa mídias sociais para compartilhar suas citações inspiradoras com seu público.

mídias sociais ugmonk

Ugmonks de conteúdo em mídias sociais regularmente é compartilhado ao redor pelos seus clientes devido ao fato de que está em consonância com sua marca.

Isto não significa que você precisa para começar a anexar citações inspiradoras para todas as suas postagens de mídias sociais, Mas encontrar o que te faz diferente, e usar mídias sociais para alavancar isso.

Se tomarmos uma empresa comparação Firebox. Eles também vendem canecas.

canecas de fornalha

Você pode até mesmo fazer uso de vários meios de comunicação sociais de monitoramento ferramentas para ver quão bem o seu negócio de comércio eletrônico executa contra seus concorrentes quando se trata de suporte ao cliente de meios de comunicação social. Na imagem abaixo, Podemos ver a diferença no tempo de resposta entre duas empresas diferentes: Neste caso, Coca-Cola e Pepsi.

quintly

Se você começar a olhar para o que perguntas/problemas e preocupações de que seus clientes estão tendo você podem verificar e certificar-se de que você tem esses mesmos problemas classificados para que não se tornem problemas para seus próprios clientes.

Lojas on-line que têm uma presença social têm 32% mais vendas em média do que lojas que não. Então, se você usar suas contas de mídias sociais para apoiar crescendo seu cliente base, interagindo com os clientes atuais ou até mesmo como uma ferramenta de apoio ao cliente, Certifique-se de que você começ começado hoje.

Porque uma coisa é certa, mesmo se você não está, seus concorrentes são!

Experiência do cliente

O que acontece quando um cliente potencial terras em seu site? Como é fácil para eles encontrarem o que precisam encontrar e fazer uma compra?

Em todos os casos, Você deve estar tentando encontrar maneiras de melhorar a experiência do cliente no seu site, para reduzir a barreira de compra para seus clientes.

Monitoramento de experiência do cliente de seu concorrente lhe dará uma boa indicação de como os outros em sua indústria abordagem a ideia da experiência do cliente e como eles fazem isso melhor (ou pior) para os clientes em sua indústria.

Em geral, Quando se trata de experiência do cliente, os dois fatores mais importantes que você deve otimizar em seu próprio site (e monitorar no site dos seus concorrentes.) são como é fácil de navegar e encontrar produtos específicos e como é fácil para realmente fazer uma compra, uma vez que eles decidiram que querem.

Por exemplo, Se você estava navegando neste site e deparei com esta página de produto, Você seria seduzido para fazer uma compra?

experiência de cliente ruim ecommerce

Provavelmente não. Não só você não pode ver a imagem, Mas a descrição é um enorme bloco de texto. Embora incluindo uma descrição detalhada é bom para aumentar as vendas, Você também deveria terminar o texto para que ele apareça mais fácil de digerir.

Compare então com Bellroy, uma empresa de carteira página cujo produto é totalmente interativo e submerge-o visitante no seu mundo.

experiência de cliente bom ecommerce

Visitantes podem mover o controle deslizante ao longo de quantos cartões geralmente carregam em sua carteira de entrada. Como a número aumenta, Você observará que a carteira tradicional parece grande e volumoso (como a maioria das pessoas são usados para) Mas você verá que sua carteira fica um tamanho muito semelhante.

Este tipo de página de produto inspira-se imediatamente no usuário e toda a experiência é agradável.

Dessa forma, when you scroll down to see the price, it doesn’t shock you in any way as you’ve already understood the value of buying a Bellroy wallet as opposed to one of their competitors.

Keeping track of your competitors’ customer experience will help you get a good understanding of the different ways you can improve yours.

Perhaps your competitors all have a simpler checkout process than you do, or perhaps their navigation system is much more complicated than yours.

De qualquer maneira, knowing what others are doing can help you make informed decisions about what you should do to best serve your customers.

Takeaways

Neste post, we’ve looked at a number of additional factors you should monitor in order to beat your competition.

Monitoring factors other than pricing gives you an overarching view of what your competitors are currently doing, what they’ve done in the past and how you can use this information to fuel your own decisions.

Make sure, no entanto, when you do begin monitoring your competition, you do so with the right mindset.

If you’re simply monitoring your competition in order to copy everything they’re doing, you won’t be able to build a brand and your entire business will feel like a complete carbon copy.

Do you monitor your eCommerce competition? Se assim for, which things?

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