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Como construir uma comunidade para sua loja E-Commerce

Eu cresci na Europa participando de vários clubes de passatempo durante os anos 90. Estes clubes foram organizados de acordo com o tema: -, Carros, eletrônica, e assim por diante. Eram pequenas comunidades onde você poderia ir para aprender e experimentar com um monte de coisas, trazidos por outros participantes, um professor, e um mentor (Quem era o dono da loja local de IT).

Um grupo de 15-20 Nós nos encontrávamos a cada duas semanas para fazer todos os tipos de trabalho criativo, ambos dentro e fora. Foi onde comecei a aprender sobre computadores e eletrônica. Para além do papel geral de like-minded pessoas que estavam interessadas neste tópico, Houve também um mentor muito experiente, Quem estava nos ensinando um monte de coisas. Essa pessoa era o real dono da loja e eletrônica.

No momento, a maioria dos meus amigos, Eu incluído, estavam tentando convencer seus pais para comprar os seus computadores de primeiras. Ainda me lembro da Intel 486 com 77 MHz e 6 MB DE RAM. E foi um incrível computador! Estávamos brincando de esqui nele, Você pode se lembrar que o jogo.

Então agora, Tente adivinhar quem nós íamos comprar aqueles aparelhos de? O mesmo cara que estava lá com a gente no clube. Graças a nossa relação, Ele tinha sido nos ensinando a usar computadores.

Vamos avançar rapidamente para 2012, Quando eu estava trabalhando para element14 Farnell, uma empresa do Reino Unido que distribui componentes eletrônicos. Farnell tinha uma enorme quantidade de dados e uma enorme quantidade de produtos que estávamos vendendo on-line. Eles têm 976,755 produtos em seus estoques.

E adivinha o que eles fizeram isso ajudou-os a crescer? Eles criaram uma comunidade; o mesmo que o que tínhamos quando eu estava crescendo na Roménia. Se você vai para o Web site, Você vai ver um monte de conteúdo que tenha sido criado por meio do envolvimento com a Comunidade.
Eles desenvolveram:

-Webinars com os fornecedores
-Fóruns, Blogs e grupos
-Assim como todos os tipos de desafios e testes de estrada.

Com seus desafios e testes de estrada, Farnell element14 envia todos os componentes que você precisa para sua casa, e sua tarefa é completar um projeto usando os componentes. Junto com isto, Você tem que criar um vídeo ou escrever um artigo sobre isso, e então você tem os componentes de graça. O que ’ mais, organizar tais desafios poderia ajudar Farnell element14 para descobrir quem são os melhores engenheiros no campo. Muito legal, direito?

Trazendo os elementos da Comunidade, gamification e aprendendo juntos, Farnell element14 recebe um monte de clientes. Através de completar essas competições, Você começa a conhecer a comunidade de Farnell e a gama de produtos, Então você então ir para comprar na loja da Farnell. Da mesma maneira, Nós sempre fomos comprar nossos computadores da loja local.

 

compilação-comunidade-comércio

 

E eles não são os únicos na indústria fazendo isso.

Seta (Concorrente do Farnell) faz o mesmo com Bolt.io (uma incubadora de arranque para as empresas de hardware). Eles estão patrocinando-os com ferramentas e componentes. É uma jogada muito inteligente para construir uma comunidade em torno de você.

Ao contar esta história, Eu quero te mostrar a importância de criar uma comunidade. Mesmo se você é uma pequena loja, Você pode 'construir' um grupo de pessoas que estão centradas em torno de seu nicho. Aqui estão alguns passos que você pode implementar para o seu negócio:

Alcançar os locais

Parceria com clubes locais, ONGs, e hackerspaces – Quem participa em sua indústria. Pode-se dizer "Ei, Mas e se eu estou na indústria da moda?”. Não importa, também há pessoas que são apaixonadas por este nicho. Se você está na moda – Tenho certeza que você pode encontrar clubes de escola ou algo ligado a desenhar roupas. Formar uma parceria com eles, e executar algum criativo, moda relacionados com oficinas, hackathons e competições. Ao fazer isso, Você também pode obter a atenção da mídia. Eles podem escrever sobre você, que irá fornecer a sua empresa com alguns PR grátis.

Parceria com empresas coligadas

Ficar junto com outros proprietários de pequena loja. Não acho que de todos eles como competição para você. Em particular, Você deve tentar encontrar algum tipo de 'nicho de ombro'. O que quero dizer com isto? Digamos que você vende meias. Então, parceria com uma empresa que vende sapatos, Porque estes produtos podem facilmente ser vendidos juntos. Lançar uma campanha de promoção juntos – você escreve em seu blog e vice-versa, ou você menciona um ao outro em seus próprios boletins.

Por exemplo, o que fizemos na Farnell foi fazer parceria com várias empresas que fabricam PCB (Placas de circuito impresso – Google-). Nós estávamos vendendo componentes que requerem PCB sob a forma de trabalhar, Então nós estavam promovendo sua fabricação de PCB, enquanto eles estavam promovendo a element14 como um lugar para comprar componentes. Isso é um exemplo simples. Tenho certeza que quando você começa a pensar, você pode encontrar esses tipos de pessoas. Então falar com eles!

Brindes e Gamificação

Começar a organizar algum tipo de brindes ou Gamificação temática em torno de sua empresa. Você pode dar alguns produtos e, em troca, as pessoas poderiam criar algum tipo de conteúdo sobre o seu produto, como um blog ou um infográfico. Digamos que você está vendendo café. Há uma variedade de maneiras diferentes para torná-lo, É claro. Acredite em mim, Você pode rir, Mas há lugares conhecidos como clubes de café, mesmo em Cracóvia, onde temos o nosso escritório, onde eles ensinam a você como fazer um bom café. Então isso seria uma grande oportunidade para você.

Começar a espalhar

Falar com os jornalistas locais. Se você formaram uma parceria com a comunidade local ou em uma loja, Você pode fazer a mesma coisa com a imprensa. Pergunte-lhes se o que está fazendo com uma ONG ou uma loja é interessante para eles. Porque, Acredite em mim, Eles estão constantemente à procura de projetos interessantes e out-of-the-box. Se você está fazendo algum tipo de meia-projeto-melhoria hackathon temático e você está fazendo isso em parceria com uma escola de arte, colaborar com um clube de arte nesta indústria também. Ir e falar com esses caras. Não precisa ser uma experiência de drenagem. Você pode obter um estagiário para lidar com a Comunidade.

E lá vamos nós para a última coisa. Dê seu estagiário tarefas relacionadas a tomar conta da Comunidade, para que ele ou ela pode entrar em contato com clubes locais, escolas, ONGs, diferentes escolas de ensino médio, universidades e jornalistas. Só para ver o que pode fazer em cidades diferentes.

Dessa forma, sua comunidade pode crescer da mesma forma como fez a element14. Eles começaram a parcerias com alguns clubes de eletrônica e hackerspaces que patrocinaram; Então eles foram para diferentes feiras e criado mais e mais fabricantes dentro de sua comunidade de fabricante. E isso é como eles começaram a construir uma comunidade e entender o que esta gente queria aprender. Se as pessoas sabem como usar produtos específicos, ou eles são apaixonados tais coisas, Tenho certeza de que eles se sentiriam incentivados a voltar e pedir alguma coisa de você. Essas são apenas algumas ideias sobre como criar uma comunidade em e-commerce.

Sobre o autor

Romeu O homem é um especialista em automação comercial e fundador do HOMEM Digital. Se conseguirmos apanhar do seu lado, Você ’ início ll atrair as pessoas certas e convertê-los em clientes com um funil de vendas Custom-Built construído sobre dados, Não palpites. Descobrir como ele faz isso em HOMEM. Digital, e segui-lo @RomeoMan.

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