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Como construir uma comunidade para sua loja E-Commerce

Eu cresci na Europa participando de vários clubes de passatempo durante os anos 90. Estes clubes foram organizados de acordo com o tema: -, Carros, eletrônica, e assim por diante. Eram pequenas comunidades onde você poderia ir para aprender e experimentar com um monte de coisas, trazidos por outros participantes, um professor, e um mentor (Quem era o dono da loja local de IT).

Um grupo de 15-20 Nós nos encontrávamos a cada duas semanas para fazer todos os tipos de trabalho criativo, ambos dentro e fora. Foi onde comecei a aprender sobre computadores e eletrônica. Para além do papel geral de like-minded pessoas que estavam interessadas neste tópico, Houve também um mentor muito experiente, Quem estava nos ensinando um monte de coisas. Essa pessoa era o real dono da loja e eletrônica.

No momento, a maioria dos meus amigos, Eu incluído, estavam tentando convencer seus pais para comprar os seus computadores de primeiras. Ainda me lembro da Intel 486 com 77 MHz e 6 MB DE RAM. E foi um incrível computador! Estávamos brincando de esqui nele, Você pode se lembrar que o jogo.

Então agora, Tente adivinhar quem nós íamos comprar aqueles aparelhos de? O mesmo cara que estava lá com a gente no clube. Graças a nossa relação, Ele tinha sido nos ensinando a usar computadores.

Vamos avançar rapidamente para 2012, Quando eu estava trabalhando para element14 Farnell, uma empresa do Reino Unido que distribui componentes eletrônicos. Farnell had a huge amount of data and a huge amount of products that we were selling online. They have 976,755 products in their inventory.

And guess what they did that helped them to grow? They created a community; the same as the one we had when I was growing up in Romania. If you go to the Web site, you’ll see a lot of content that has been created through community engagement.
They have developed:

-Webinars with the suppliers
-Fóruns, blogs and groups
-As well as all kinds of challenges and road tests.

With their challenges and road tests, Farnell element14 sends all the components you need to your house, and your task is to complete a project using those components. Together with this, you have to create a video or write an article about it, and then you get the components for free. O que ’ mais, organizing such challenges could help Farnell element14 to discover who the best engineers in the field are. Sounds brilliant, direito?

By bringing the elements of community, gamification and learning together, Farnell element14 gets a lot of customers. Through completing those competitions, you get to know the Farnell community and the company’s range of products, so you then go on to buy from Farnell’s shop. In the exact same way, we always went to buy our computers from the local shop.

 

build-community-commerce

 

And they are not the only ones in the industry doing this.

Arrow (Farnell’s competitor) does the same with Bolt.io (a startup incubator for hardware companies). They are sponsoring them with tools and components. It’s a very smart move to build a community around you.

By telling this story, I want to show you the importance of creating a community. Even if you’re a small shop, you can ‘build’ up a group of people who are centered around your niche. Here are a few steps that you could implement for your business:

Reach Locals

Partner with local clubs, NGOs, and hackerspaceswhoever participates in your industry. You might say “Hey, but what if I’m in the fashion industry?”. It doesn’t matter, there are also people who are passionate about this niche. Se você está na moda – Tenho certeza que você pode encontrar clubes de escola ou algo ligado a desenhar roupas. Formar uma parceria com eles, e executar algum criativo, moda relacionados com oficinas, hackathons e competições. Ao fazer isso, Você também pode obter a atenção da mídia. Eles podem escrever sobre você, que irá fornecer a sua empresa com alguns PR grátis.

Parceria com empresas coligadas

Ficar junto com outros proprietários de pequena loja. Não acho que de todos eles como competição para você. Em particular, Você deve tentar encontrar algum tipo de 'nicho de ombro'. O que quero dizer com isto? Let’s say you sell socks. Então, partner with a company which sells shoes, because these products can easily be sold together. Pitch a promotion campaign togetheryou write on their blog and vice versa, or you mention each other in your own newsletters.

Por exemplo, what we did at Farnell was to partner up with several companies that manufacture PCBs (Printed Circuit Boardsgoogle it). We were selling components which require PCBs to work, so we were promoting their PCB fabrication while they were promoting element14 as a place to buy components. Isso é um exemplo simples. Tenho certeza que quando você começa a pensar, você pode encontrar esses tipos de pessoas. Então falar com eles!

Brindes e Gamificação

Começar a organizar algum tipo de brindes ou Gamificação temática em torno de sua empresa. Você pode dar alguns produtos e, em troca, as pessoas poderiam criar algum tipo de conteúdo sobre o seu produto, como um blog ou um infográfico. Digamos que você está vendendo café. Há uma variedade de maneiras diferentes para torná-lo, É claro. Acredite em mim, Você pode rir, Mas há lugares conhecidos como clubes de café, even in Kraków where we have our office, where they teach you how to make a good coffee. So that would be a great opportunity for you.

Start Spreading

Reach out to local journalists. If you have formed a partnership with a local community or a shop, you can do the same thing with the press. Ask them if what you are doing with an NGO or a shop is interesting to them. Porque, believe me, they are constantly looking for interesting and out-of-the-box projects. Se você está fazendo algum tipo de meia-projeto-melhoria hackathon temático e você está fazendo isso em parceria com uma escola de arte, colaborar com um clube de arte nesta indústria também. Ir e falar com esses caras. Não precisa ser uma experiência de drenagem. Você pode obter um estagiário para lidar com a Comunidade.

E lá vamos nós para a última coisa. Dê seu estagiário tarefas relacionadas a tomar conta da Comunidade, para que ele ou ela pode entrar em contato com clubes locais, escolas, NGOs, diferentes escolas de ensino médio, universidades e jornalistas. Só para ver o que pode fazer em cidades diferentes.

Dessa forma, sua comunidade pode crescer da mesma forma como fez a element14. Eles começaram a parcerias com alguns clubes de eletrônica e hackerspaces que patrocinaram; Então eles foram para diferentes feiras e criado mais e mais fabricantes dentro de sua comunidade de fabricante. E isso é como eles começaram a construir uma comunidade e entender o que esta gente queria aprender. If people know how to use particular products, or they’re passionate about such things, Tenho certeza de que eles se sentiriam incentivados a voltar e pedir alguma coisa de você. Essas são apenas algumas ideias sobre como criar uma comunidade em e-commerce.

Sobre o autor

Romeu O homem é um especialista em automação comercial e fundador do HOMEM Digital. Se conseguirmos apanhar do seu lado, Você ’ início ll atrair as pessoas certas e convertê-los em clientes com um funil de vendas Custom-Built construído sobre dados, Não palpites. Descobrir como ele faz isso em HOMEM. Digital, e segui-lo @RomeoMan.

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