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E-mails de recuperação de carrinho – um impulsionador de vendas eficaz

carrinho

Um cliente chega à sua loja on-line e começa a construir um carrinho de compras. Depois de passar por seus produtos os clientes procede para verificar com um carrinho cheio de itens. E naquele momento, eles decidem deixar seu site por algum motivo. Já falámos sobre isto abandono de carrinho compras problema antes em nosso blog. Hoje Karolina Jasvinaitė de Reconhecidamente | E-mail para e-commerce explica como resolver este problema.

 


Existem muitas maneiras de aumentar a taxa de conversão no comércio eletrônico. Você pode encontrar um monte de idéias mesmo neste blog sem olhar mais longe. Desta vez, Eu gostaria de falar sobre uma coisa dolorosa para todos os varejistas – o carrinho de compras abandonado. De acordo com recentes Baymard dados, a taxa de abandono no eCommerce é 68.55%. Isso significa que somente 3 de 10 clientes com êxito check-out. Uma das principais razões por que isso acontece é a indecisão do cliente. Que pena, direito? Então, como podemos extra motivar o cliente e aumentar a taxa de sucesso? A solução poderia estar enviando um e-mail de carrinho de compras abandonado.

O que é um e-mail de carrinho de compras abandonado?

É um e-mail automático que é enviado pelo seu provedor de serviço de e-mail ao seu cliente que recentemente abandonou seu carrinho de compras. O e-mail gostaria de destacar os mesmos itens do seu carrinho, bem como incentivar o cliente a completar a ordem. Você provavelmente não vai acreditar, Mas os resultados destes tipos de e-mails são incríveis – as receitas $ de carrinho email de recuperação é muitas vezes maior que a de qualquer outro e-mail promocional.

O fornecedor de serviço de e-mail do coloca os cookies no navegador do cliente. Depois ele abandonou a loja sem fazer uma compra, uma ferramenta de recuperação de carrinho configura ordem do consumidor, embala-lo para o e-mail, e dentro de uma hora após o abandono, envia ready-made para o cliente como um lembrete amigável para prosseguir com a compra.

Vamos analisar uma loja online que envia carrinho recuperação de e-mails.

Nome de marca: VESTUÁRIO DE BARBATANA DO SUL

A linha de assunto: Não deixe!

A taxa de abertura: 41.99%

Número de assinantes: 1000-5000

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O sul do vestuário Fin é uma crescente loja online que vende roupas para homens que amam a pesca.

Para e-mails de carrinho abandonado, usa esta marca:

  • Uma boa aparência, modelo de e-mail da marca, e um logotipo bem colocado.
  • Uma oferta de frete grátis. A propósito, inesperadamente, alto custo de transporte é um do principais motivos para o abandono do carrinho. Frete grátis então como um incentivo extra para realizar a compra é uma jogada inteligente!
  • Uma cópia curta com um leve ‘ rápido’ Mensagem
  • Fotos e uma breve descrição dos itens abandonados (Estes são adicionados automaticamente da loja)
  • Botões de chamada de ação clara

Vestuário de barbatana do Sul tem enviado e-mails de carrinho abandonado por sete meses. Você pode ver a variação abaixo.

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Receita por meio de seu canal de e-mail marketing durante este período aumentou em média 33%.

Série de recuperação de carrinho

Se você não acredita no email de um carro abandonado, experimentar uma série de e-mails. De acordo com o Reconhecidamente prática, a melhor série de recuperação de carrinho funciona quando o primeiro email vai uma hora depois que o carro foi abandonado, o segundo em 12 horas, e um terceiro em 24 horas. Cada e-mail pode oferecer incentivos diferentes, por exemplo, o 1º e-mail gentilmente pode lembrar o cliente sobre o carrinho de compras abandonado, a segunda pode oferecer frete grátis, e o terceiro. – frete grátis e um desconto especial. Se o cliente estiver convencido a comprar o primeiro email, Ele/ela não vai pegar os outros. Leia mais sobre e-mail de carrinho abandonados, também como carrinho série de recuperação aqui.

Um exemplo de série de recuperação de carrinho

Nome de marca: Monabello

As linhas de assunto da série de recuperação de carrinho:

  1. Ainda compras? Você tem itens no seu carrinho
  2. Não perca! Seus itens escolhidos vão vender para fora muito rapidamente
  3. Lembrete final: que tal esses itens no seu carrinho?

A taxa de abertura: 43.31%

Número de assinantes: 5000-10000

Monabello.com vende eletrônicos e acessórios para smartphones. Esta marca usa uma série de três e-mails de carrinho abandonado. Nos últimos oito meses, E-mails de recuperação de carrinho tem trazido 29.5% crescimento para todos os pedidos através do canal atraentes e 26,5% em receitas.

 

1e-mail de St. 1 hora após o abandono do carrinho.

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2e-mail de ND. 12 horas após o abandono do carrinho.

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3e-mail de RD. 24 horas após o abandono do carrinho.

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Dispõe de um 15% desconto como um incentivo para comprar. No caso de Monabello, Este e-mail é o mais eficaz de toda a série.

Valor adicional de e-mails de recuperação de carrinho

  1. Você re-engajar o consumidor que deixou sua loja sem comprar. Estatisticamente, ajuda a aumentar a conversão por cima para 20%. Recuperação de carrinho ajuda para trazer o cliente para a loja on-line e compra de e-mails. Verifique se o email contém todos os dados importantes, ligando para comprar: grandes imagens dos itens, uma mensagem clara sobre a restituição, preço do transporte, etc. Se o cliente tiver esquecido, ou teve alguma dúvida sobre a necessidade deste item, é sua chance de lembrar e convencê-los.

Alguns dos prestadores do serviço de e-mail, incluindo a Reconhecidamente, oferecem templates prontos para tais e-mails, Então você não precisa se preocupar se você tem falta de confiança.

  1. Usar uma solução de recuperação de carrinho permite que você entender melhor seus clientes’ comportamento, bem como obter informações que não está no site. Talvez no seu caso, um preço de frete muito grande é a razão por que os clientes parem de comprar, e um serviço gratuito oferecido no email remove todos os limites de compra.
  1. Comunicação ativa com clientes reforça sua posição de marca em suas cabeças.
  1. De acordo com Estatísticas, Só 19-20% de comerciantes acompanhar ações aos clientes depois que abandonam suas lojas on-line. Então esta pode ser sua vantagem competitiva!

Pense em seu crescimento. Os visitantes mais vêm à sua loja todos os dias, os carrinhos mais abandonados, que você terá. Porque não começas reter clientes através do envio de um lembrete sobre os itens que já estão interessados?


Para enviar ofertas de melhores em sua recuperação de carrinho e-mails seria melhor para oferecer preços mais baratos em comparação com os dos concorrentes. Mas você deve primeiro saber o que outras empresas estão oferecendo de preços.

Acompanhar seus concorrentes’ preços automaticamente, usando Prisync e enviar e-mails de recuperação que seus clientes não podem recusar.!

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