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9 Ferramentas CRM útil para uso em E-Commerce

CRM é uma parte importante de qualquer negócio. Especificamente na área de comércio eletrônico, executando uma gestão de relacionamento com cliente aperfeiçoá-lo significa modelo de negócio sustentável. Se você já teve uma base de clientes leais, Você deve se concentrar em manter um relacionamento contínuo com eles como eles são sua força vital e essencialmente sua fonte núcleo mais no sentido do crescimento do seu negócio e melhorar seus produtos. Para ser mais claro, clientes fiéis levam a repetir as compras- Mantenha em sua mente custa cinco vezes mais para atrair um novo cliente do que to manter um existente um– e eles estão muito ansiosos para sugerir ou dar feedbacks para seu produto ou serviço. Através da construção de um círculo leal você manter adequado seus produtos ao mercado ao crescer seu negócio.

 

A boa notícia é que existem muitas ferramentas CRM belamente projetadas que ajudam o seu negócio on-line para criar e crescer um cliente fiel base. Neste artigo, Nós introduzimos 9 grandes ferramentas CRM que você pode adaptar para seu negócio. Mas antes disso, Gostaríamos de afirmar que o que você deve esperar de uma ferramenta CRM.

 

-Agora, Há uma grande quantidade de canais que os clientes interagem com o seu negócio. Eles vêm para ambas as suas lojas online e offline. Eles tomam ações com seus dispositivos móveis e desktop através do envio de correio, twittando, à procura, gosto, compartilhamento de, deixar comentários... A lista continua. Então, é quase impossível de rastrear todas essas interações. Ferramenta de gestão de relacionamento ao cliente fornece uma localização central que você pode usar para armazenar detalhes de cliente atual, interações, história, e as perspectivas que podem então ser convertidas em clientes reais- significado de compras.

 

-Uma solução CRM aumenta a transparência de todas as suas vendas, operações de marketing e suporte. Mais detalhadamente, Você pode facilmente monitorar toda a experiência de um visitante potencial para sua loja online, segmentá-los em grupos de acordo com os comportamentos/demografia/interações, e permite que você implementar uma nova estratégia de alvo de 1 para 1 a fim de oferecer-lhe uma experiência memorável. Don ’ t ignorar o poder de personalização!

 

-Soluções de CRM podem ser também aplicáveis à sua gestão de estoques e processos de suporte. Você pode ter maior visibilidade em que você entregar produtos para e quando. Além disso, Você pode realizar o serviço de apoio ao cliente de alta qualidade através do processo de gestão e construir uma base de conhecimento profunda sobre o que alguns clientes e não gosto.

 

-Empresas de comércio eletrônico podem se beneficiar do poder de nuvem de ferramentas CRM que significa dá-lhe uma oportunidade para alcançar várias pessoas em qualquer lugar, a qualquer momento, de qualquer número de dispositivos móveis.

 

Agora, Confira essas ferramentas CRM que podem caber seu negócio de comércio eletrônico para manter e crescer seu cliente fiel base.

 

Zoho

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Com o Zoho CRM, Você pode se envolver com seus clientes facilmente. Dispõe sobre 30 aplicativos online de CRM para o mail, suíte de escritório, gerenciamento de projetos, a facturação, e-mail marketing, gerenciamento de mídia social, e muito mais. Zoho promete melhorar sua produtividade, levando informações diretamente do seu site ambos-unidade leva da web visitas- e fontes externas – mala direta- lembretes de acompanhamento de cronogramas, e gera relatórios personalizados para previsão de tendências. Zoho CRM é projetado para atrair, reter e satisfazer seus clientes para crescer seu negócio de e-commerce.

O preço começa em 12 dólares/mês, enquanto o plano mais popular está por US $35/ mês

 

Teamleader

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Teamleader é uma ferramenta CRM desenvolvida para pequenas e médias empresas e empresas de comércio eletrônico crescimento maiores, projetado para permitir que sua equipe para colaborar, organizar e construir um negócio completo, oferecendo a solução de software intuitivo. As principais características do software incluem automação de vendas independente, suporte e atendimento ao cliente, suporte técnico, Web self-service, e chat ao vivo. A plataforma é personalizável para atender às necessidades de diferentes de empresas. Destina-se a ajudar as organizações e equipes de trabalho mais inteligente.

Você escolhe e paga apenas os módulos que você precisa.

 

SalesforceIQ

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SalesforceIQ é uma poderosa ferramenta CRM que capacita os relacionamentos com clientes de empresas de comércio eletrônico para construir mais aterradas conexões. Sua tecnologia de relação inteligência capta sinais ricos de visitantes, analisar os dados e gerar insights acionáveis que ajudá-lo a conduzir acções destinadas a fechar mais negócios. Ele combina automaticamente as informações de fontes – Email, calendário, ferramentas… Com SalesforceIQ você não precisa fazer seus trabalhos manualmente. É uma ótima ferramenta CRM para crescer o seu negócio on-line.

O preço começa em US $25/ mês enquanto o plano mais popular é para $75/ mês

 

Ofertas de gasoduto

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PipelineDeals é projetado para tornar os processos de vendas mais produtiva. Você pode definir sem costura e totalmente customizado funis vendas aperfeiçoá-lo. Usando este belamente projetado ferramenta CRM, Você pode facilmente gerenciar e monitorar canais de chumbo da sua loja on-line. Não é tão difícil fazer previsões de vendas precisas com PipelineDeals analisando estágios de negócio personalizável e lidar métricas de acompanhamento. Todas as manhãs PipelineDeals envia o relatório de café da manhã para sua caixa de e-mail para descobrir o desempenho de vendas do dia anterior.

O preço começa em US $25/ mês enquanto o plano mais popular está por US $49/ mês

 

Pipedrive

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Pipedrive visa simplificar com sua interface de usuário sem emenda- o processo de vendedores, deixando que eles enfocam o direito lida com o direito vezes e dar-lhe uma visão clara sobre o desempenho da empresa. A característica mais perceptível para Pipedrive é a edição de arrastar e soltar fácil de cada negócio juntamente com seu pipeline de vendas, fornece atualizações contínuas para sua equipe de vendas.

O preço começa em US $10 por mês por usuário enquanto o plano mais popular é por 21 dólares/mês por usuário.

 

 

OroCRM

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OroCRM é um fácil de usar, Abra a fonte CRM com built-in ferramentas de marketing para o seu negócio de comércio eletrônico. Oferece grande produtividade, gerenciamento de contas, ferramentas de vendas e marketing para apoiar as operações de negócio de e-commerce. O fluxo de trabalho flexível, relatórios e motores de segmentação permitem que sua empresa construir relacionamentos com os clientes e aumentar as vendas. OroCRM é integrado em plataformas de comércio electrónico (como Magento) ou outras soluções.

 

InfusionSoft

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InfusionSoft é uma sofisticada ferramenta CRM, projetada principalmente para empresas de pequeno e médio comércio eletrônico permite que os usuários automatizar seus negócios e vendas perfeitamente. Inclui todas as ferramentas de comércio eletrônico que você precisa para criar uma loja ou ordem páginas, gerenciar o faturamento e coleções, acompanhamento de pós-compra de gatilho e muito mais. A ferramenta de comércio eletrônico também está ligada ao seu CRM, que permite que você facilmente criar mensagens de upsell alvo e oferece.

O preço começa em US $199/ mês

 

Hubspot

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Além de sua ferramenta de marketing, HubSpot também fornece uma ferramenta CRM que ajuda as equipes de vendas, navegar e capacitar oportunidades de conversas de e-mail de rastreamento, contatos, empresas, lida, e tarefas — tudo em um pacote sem emenda. A vantagem mais importante do HubSpot CRM é que você pode vinculá-lo a todos os lugares e locais onde ocorrem os processos de vendas, incluindo seus sites, prestadores de serviços de e-mail, perfis em mídias sociais, chamadas de telefone, e muito mais.

Hubspot CRM é completamente livre para usar.

 

Agile CRM

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CRM ágil é um fácil, poderosa e acessível ferramenta CRM que cobre fortemente os três aspectos mais importantes do CRM- vendas, marketing e recursos do serviço. Apoiado por uma interface abrangente e recursos de relatórios para monitorar o desempenho do negócio do cliente base e desempenho de vendas, Agile CRM é uma poderosa solução CRM de all-in-one para empresas de comércio eletrônico. Ele oferece recursos de noivado on-line, campanhas inteligentes, automação de marketing, integrações robustas e muito mais.

Agile CRM é livre para cima para 10 usuários. Atualizado planos começam em US $ 8,99/mês.

 

Bônus

Salesflare

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Salesflare é o CRM inteligente para startups e empresas de comércio eletrônico pequeno que querem aumentar suas vendas com menos esforço. Processo de trabalho manual não mais necessário. Salesflare reúne automaticamente a empresa e contactos de e-mail, assinaturas de e-mail, perfis em mídias sociais, e outras fontes e fornece-lhe um bem desenhados dados acionáveis. Lembra-te de quem deve contactar, coleta informações sobre os clientes, registra todas as suas interações com o cliente para você e lhe dá a introspecção como sua equipe está ligado a uma empresa. É principalmente sobre a economia de tempo e esforço. De forma que, gerentes de comércio eletrônico/fundadores pode se concentrar em dados do cliente e decisões estratégicas.

 

 

Uma vez que você habilitou Integração CRM de sua empresa de comércio eletrônico, Você pode usar os dados como sua fonte de vida. Você pode começar a gerar melhores estratégias, levar o verdadeiro valor para os clientes, e começar um 1 a 1 com seus segmentos de clientes diferentes de marketing, ter conversas mais relevantes com seus clientes, dar-lhes o melhor possível a experiência de compras, e claro, convencê-los a continuar voltando para mais.

Esperamos que este artigo te ajudou a escolher a melhor solução CRM para você.

Boa sorte 🙂

 

 

A propósito, como a equipe de Marketing em Prisync, Criamos um projeto paralelo chamado Pilha de E-Commerce com o objetivo de fornecer uma plataforma para todos os entusiastas do comércio eletrônico. Nesta pilha, Há perto de 500 mensagens que incluem ferramentas, podcasts, Blogues, eventos e influenciadores mesmo cobrindo todos os aspectos do e-commerce. Acreditamos que é uma grande fonte para todos os envolvidos em e-commerce. Sinta-se livre para adicionar ferramentas & conteúdos que perdemos. Também, Estamos muito animados para ouvir o seu feedback para melhorias futuras.

 

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