Multi-canal vs Omni-canal estratégias em comércio eletrônico

  Em nosso post anterior falamos por omni-canal importava em estratégias de marketing. Agora as empresas começaram a ouvir sobre esta nova tendência omni-canal em atendimento ao cliente. Ainda não tem sido que faz tempo que empregaram estratégias "Multi-canal". Esta estratégia omni-canal está sendo vista como a próxima grande tendência, maior que multi-canal. O que é …

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