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10 Meios de Comunicação Social E-Commerce erros e como evitá-los

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Em Prisync Blog ’ s série Guest Post, hoje, Congratulamo-nos com Mark Tillison da Agência de marketing digital Tillison consultoria. Em seu post, Mark vai passar 10 erros de mídia social de comércio eletrônico que podem prejudicar as empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos de todo o mundo e irão apontar maneiras de evitá-los. Aprecie a leitura e se você já percebeu que você está fazendo estes erros, seja rápido com corrigi-los! 🙂


 

Meios de comunicação sociais pode ser a melhor coisa desde que padeiros começaram a usar facas. Como facas, lá ’ s um jeito certo e um jeito errado de usá-los. Este post explora erros comuns de mídia Social de comércio eletrônico e como evitá-los.

Excesso de promoção

O erro de mídia social primário comércio eletrônico entre empresas é o excesso de promoção. Social Media isn ’ t uma plataforma de publicidade para ser explorada primeiramente. Isso não é ’ não gosto de TV, Onde você pode transmitir para as massas, um público cativo, só esperando para ver suas mensagens de marketing.

Mídia social é sobre ser Social. Antes de mais nada, -’ s a oportunidade de se envolver com uma audiência, para construir relacionamentos e a reputação de sua marca e criar desejo. De que noivado, as vendas virão.

Ninguém compra um jornal para os anúncios. Os clientes raramente seguem-lo na mídia Social para o seu.

Como a muito tempo deveria lojas eCommerce investir em mídias sociais

lojas de comércio eletrônico muitas vezes não conseguem cometer bastante tempo e atenção aos meios de Comunicação Social. Uma forte estratégia de mídia Social E-Commerce com mensurável, valioso retorna ’ t leva alguns minutos por dia ou uma hora por semana.

Campanhas que produzem o maior engajamento e marca valor demanda pelo menos uma hora por dia e para as maiores marcas com audiências maiores para alcançar e envolver-se com, ’ é um trabalho de tempo integral.

Escolha a plataforma certa para alcançar e envolver o seu público

Você tem que ter Facebook. E no Twitter. E YouTube. E Pinterest. E Instagram. E Tumblr. E Google +.

Errado.

Seu eCommerce loja doesn ’ t precisa de todos esses canais. Precisa como muitos como você pode gerenciar e fazer um ótimo trabalho na. Se você pode ’ t ser espectacular em cada um, escolher uma plataforma de mídia Social, ou talvez duas, Mas nunca, Nunca diluir o seu esforço e ser médio em qualquer um deles. (Ver: Qual plataforma de mídia Social é direito para o seu negócio?)

Escolher e comprometer-se totalmente com as plataformas de mídias sociais onde sua audiência demográfica está mais presente, uma plataforma onde você pode competir pela atenção (o isn maior ’ t sempre o melhor) e um que você gosta de usar – ’ é provável que você ’ ll passar muito tempo lá.

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Na falta de ouvir e responder

A primeira regra para lojas de comércio eletrônico na mídia Social é a escuta, envolver-se e responder. Se a sua loja de comércio eletrônico é ativa em mídias sociais ou não, seus clientes são e ’ re ou cantar seus louvores ou reclamando sobre você.

’ é fácil configurar a escuta de painéis para monitorar os canais para menções de seu produto ou marca, Se isso é etiquetado no post ou comentário, ou não – lá ’ s não tem desculpa para não conseguir responder a comentários no Facebook, Twitter, Instagram ou qualquer outra mídia Social plataformas e se as pessoas estão falando sobre sua loja de comércio eletrônico, Por que ’ t quer ser parte da conversa que?

Focando apenas sua própria marca

eCommerce lojas freqüentemente cometem o erro de não abraçar o espírito de comunidade de simplesmente ser Social.

Conhecer seu público bem também significa que você ’ é parte da Comunidade, que você entender e apreciar os seus interesses e sua dor e que você ’ re parte dessas conversas também. Se o seu público-alvo é os pais e seus produtos em forma, Sim, Você deve ser criação e curadoria de conteúdo sobre paternidade. Se seus produtos são utilizados em esportes, saúde e fitness, Sim, Você deve ser a curadoria e a criação de conteúdo sobre esses temas, sobre os próximos eventos e comentando sobre questões relevantes em que o espaço.

Absolutamente, promover a sua loja de comércio eletrônico também, Mas Evite o erro de não conseguir um equilíbrio sensato que não ’ t focar apenas seus produtos. Envolver-se primeiro. Ser relevantes e úteis segundo. Vende-se em terceiro lugar.

Enfocando as métricas erradas

Um erro crítico de mídia Social E-Commerce que muitas lojas fazem está focalizando o errado métricas de.

Como nós ’ ve já coberto, Mídia social é o primeira sobre o noivado e o alcance de sua marca e não normalmente sobre Quantas vendas são conduzidas diretamente da sua página de Facebook ou sua placa Pinterest.

Atividade de mídia social cria "brand equity". Sensibilização e aumento do alcance. ’ Não é tão bom para fazer vendas imediatas e interromper as pessoas, Não importa o quão forte sua marca ou oferta pode ser.

Automação de mídia social sobre noivado

’ é impossível de ser verdadeiramente social sem estar presente. Muitas lojas de eCommerce cometem o erro de mídia Social da automatização de respostas, automatização de retweets e pior ainda, automatizada de mensagens privadas em plataformas como o Twitter.

Sabemos, por pesquisa de usuário Twitter como impessoal automação os faz sentir sobre uma marca – na melhor das hipóteses eles suportar, alguns simplesmente ignorá-lo e uma grande parte dos usuários instantaneamente unfollow. Para aqueles que ficam, sua marca leva um tiro no medidor de percepção.

Você ’ re na Social. Ser social. Estar presente.

Boas maneiras e a decência comum

Quando alguém compartilha seu conteúdo, particularmente no Twitter, dizer obrigado. Isso ’ t demorar muito. Muitas lojas de eCommerce perdem a oportunidade de criar mais profundas relações e embaixadores de sua marca, uma estratégia bem vale a pena investir em aumentar o alcance de sua marca e seu conteúdo em mídias sociais.

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Na falta de faixa e atributo tráfego de mídia Social

Algumas plataformas fornecer dados de origem e médio Quando eles se referem a um visitante de seu site e/ou o Google Analytics, por exemplo. Algum dom ’ t.

Por simplesmente adicionar tags do Google Analytics para suas ações sociais, Você ’ ll ser capaz de medir com mais precisão o tráfego de seus esforços de mídia social, quanto tráfego você gerar a sua loja de comércio eletrônico e quantas vezes essas visitas influenciar vendas imediatas ou futuras.

Na falta de tirar proveito do vídeo

Vídeo é enorme, agora, Mas muitas lojas de comércio eletrônico estão falhando aproveitar as oportunidades para criar conteúdo a engajar-se.

Facebook está ficando profundamente em vídeo, Twitter é demais, Não esquecendo os serviços de streaming ao vivo como o periscópio, Hangouts do Google no ar, Blab, Meerkat, Instagram e videira. Vídeos de curta duração podem ser produzidos rapidamente e facilmente com um smartphone para revisões do produto, descrições ou atrás o acesso de cenas que irá aumentar o compromisso com o seu público de eCommerce.


Trazendo os visitantes para um site de e-commerce, aplicando o tom certo de voz e comunicação em mídias sociais é uma operação de marketing vital para todos os tamanhos de empresas.

O resto da viagem, para que os visitantes depende de muitos fatores, incluindo preços.

Como a equipe de Prisync, Auxiliamos empresas de comércio eletrônico de todos os tamanhos de mais do que 30 países com nosso preço concorrente totalmente automatizado, software de rastreamento.

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