Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Kunden Centricity: Ikke gå glipp av denne

kunden centricity-netthandelKunden er alltid rett. Vi vet alle at. Men hva vi noen ganger glemmer at de er hele grunnen hvorfor vi gjør forretninger, og som vi gjør forretninger. Kunden centricity blir en kultur som er basert på å skape en verden rundt kunden og deres behov. La oss starte fra her og se hvor det går.

Kunden Centricity 101:

Start med dataene

Hvis du vil være kunde sentriske er det obligatorisk å vite hva kunden trenger. Samle data fra ditt CRM-programvare og begynner å grave det. Du kan ha en 360 grad forståelse av kunden som vil komme senere. Kan du få svar på spørsmål som disse:

  • Hva er mønsteret kjøpe?
  • Hva er de interessert i?
  • Hvordan har de engasjere med merkevaren din?
  • Hva er kunde levetid verdi?
  • Hva er døde ender i forholdet?

Vite hvilken som er Best for deg

kunden centricity

Du vil få mange kunder og ikke alle av dem vil være verdt din tid og innsats. Du må være strategisk her. Din Churn Rate og Kunden levetidsverdien er viktige redskaper for å vite hva som skjer. Gjennomsnittlig kundene er viktige, men betalte lojale kundene er hvor detaljene for suksess er gjemt. Det er viktig å betrakte hvorfor kundene er gjenværende kundene. Måten du vet hva du gjør rett. Men også forlater kundene la en grunn. Disse de vil være svært informativ avdekke den halfpipe av ditt forhold til dine kunder. På slutten, Pass som fortjener din interesse de og arbeide med dem..

Du vil ha frites med det?

Som kunde sentriske selskap, du må fokusere på 3 hovedområdene i bedriften. Kundeovertakelse som skaper store ekstra verdi og åpnes nye segmenter for deg, bør være din prioritet. Hvis du vil øke du kundeovertakelse, Sjekk ut våre nyeste brikke. Like viktig er kundeovertakelse finnes også kunden utvikling. Du har allerede en god gjeng med kunder. De handle fra din e-handel regelmessig, men er det mulig å gjøre dem ønsker mer? Salg 101! Hvordan selge en penn til en fyr som allerede har? Idédugnad og få maskinen kjører. Hvis du er ferdig med alt dette kan du arbeide på beholde kundene også. Men nye og spennende kunder full av potensial bør være din prioritet og de er de som du tror. Du går gjennom din forretningsmodell over og over som hjelper deg i andre områder.

Hånd tegning kunden konseptet med markør ombord gjennomsiktig tørke.

Konklusjon, kunden centricity er en stor våpen for deg. Konvensjonelle ideer på produktet centricity skal gå ut av vinduet. Tidene har forandret seg. Bruke data på en effektiv måte og sortere ut de beste kundene. Fordi innerst du vet vil du gjøre dem lykkelige.


Som vi har nevnt tidligere i her, kunde-sentriske selskaper gjør 60% mer fortjeneste enn de som ikke.

Er du villig til å starte spillet 0-1?

Hvis du ønsker å bo i spillet er det viktig å være i samme liga med konkurrentene. I kunden centricity, markedsføring eller selv priser.

Prisync kan hjelpe deg med overvåking konkurrent prisene i hele verden.

REGISTRER DEG GRATIS FOR PRISYNC NÅ!


For mer interessant e-handel nyheter & tips, Følg oss på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

MERK: Nå kan du dele din stemme i vår blogg. Prisync bloggen nå godtar gjest blogginnlegg, og du kan se retningslinjene her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tenke på det, bare komme!

Relaterte innlegg