Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Viktigheten av flere måter å løse belønninger i E-handel

ecommloyalty

Som de fleste av lojale lesere Prisync ’ s E-handel Blog allerede vet, Vi er ganske opptatt å bore ned interessant emne om e-handel og elsker å publisere innlegg som slags følge ons til hverandre i vår blogg.

Etter et par stykker på vår blogg om Lojalitet i E-handel, Vi ble fascinert av dybden av dette emnet og heldigvis, i dag, vi har Kirsten Burkard av Søt tann as the guest blogger of the week on our blog to talk about ways to redeem loyalty rewards in e-commerce.

Vi håper du ’ ll nyte lese!


Det virker som alle er alltid snakker om hvor viktig det er for en lojalitetsprogram å ha flere måter å tjene belønninger, men visste du at flere måter å løse belønninger er like viktig? Når du utformer din belønningsprogrammet, Det er viktig å vurdere at bedriften skal ha ulike typer kunder – hver er på utkikk etter noe annet.

Lang historie kort, Dette betyr at du vil være sikker på å tilby flere måter å løse belønninger.

Lang historie lang? La oss dykke inn i den.

 

Pris bevisste kunder

Den første typen å være klar over er prisen bevisst shoppere. Disse kundene kan enkelt defineres som alle som største bekymring er sparte penger. De utføre ofte omfattende forskning forhånd å sikre at de får den beste verdien for pengene sine, og vil være sikker de får mest "band pengene sine". Tilbyr fast rabatt belønninger er en utmerket måte å målrette disse ønskene og levere umiddelbar verdi som de kan se og forstå gjennom sine lommebøker.

pris-tag-908351_1920

Fast rabatt er den vanligste formen for belønninger. Prøvd og testet av utallige bedrifter, den tillater kundene å handle i et visst antall poeng for en angitt rabatt. Dette kan være enten dollar avslag eller en prosentandel av kjøpet hele. Denne typen belønning kan også bli utvidet for å tilby kundene gratis frakt, eliminere vanlige frustrasjonen med urimelig postleggingsdato kostnader.

Catering til kundenes ønske om å spare penger er en flott måte å lokke dem mot din lojalitetsprogram og merkevare. Ved å tilby tydelig verdi i kassa, kundene er mer sannsynlig å vil gå tilbake til butikken i fremtiden. Disse rabatter spør også ofte kundene å øke deres ordrestørrelse å øke sine sparepenger, skape mer salg for din virksomhet og styrke ditt forhold til dine kunder.

 

Status-bevisste kunder

Noen kjøpere er ikke motivert av rabatter og besparelser. Du trenger ikke kjøpe en Jaguar fordi du ser for god verdi eller for å lagre en bukk. Du kjøper en luksusbil fordi andre oppfatter du etter kjøpet. Noen som kjører en Jaguar er kult, rike, og en sann Herre. Dette kan bare være i hodet, men som oppfattet status er viktig for deg.

Some online shoppers feel the same way. De ikke bryr seg hvis de får $5 av eller 15% på neste innkjøp. Det er bare ikke motivere dem. De er mer motivert av statusen de kan oppnå. En vanlig måte å lage denne statusen er den Bruk av lojalitet nivåer. Lagene kan du tilbyr forskjellige belønninger til ulike kundegrupper. Sephora er et godt eksempel på dette.

Sephora

De tilbyr ulike belønninger basert på beløpet du har tilbrakt med dem gjennom et kalenderår. Mens ulike belønninger er motiverende, de er ikke nummer én føreren av Sephora's program. Status-boost å nå det endelige nivået er den store motivator. Hvis du ikke tror meg, et raskt søk Twitter viser at folk er aktivt skryter av utgifter $1,000 dollar på Sephora i år.

Skjermbilde 2016-05-20 på 4.39.40 PMDisse kundene er motivert av å være på toppen av makeup fan verden. Hvis du har statusen søker shoppere, som de fleste luksus lojalitetsprogrammer vil møte, Jeg anbefaler å lage et VIP-nivå som Sephora. På søt tann, Vi anbefaler at øverste skalaenhet til bare 15% til 5% av kundebasen. Dette gjør det ekstra motiverende!

-Drevet kjøpere

Den tredje typen kunde er shopper som er motivert av erfaringer. De ikke bryr seg så mye for produkter eller rabatter; de verdi opplevelser mye høyere enn materialistiske elementer.

Visse demografi og bransjer fungerer veldig med eksperimentelle belønninger. Vurdere en kjøpmann som selger reise ryggsekker. ja, kundene bør bruke deres lojalitetspoeng på en annen ryggsekk, men det er sannsynlig at de allerede har en. En belønning som fungerer mye bedre for denne selgeren er en opplevelse; en tur eller ferie hvor deres lojale kunder kan ta sine ryggsekk.

Men det er en annen type opplevelse som tar dette ytterligere.

Kundene er så forbundet med et merke som de ønsker å oppleve merket. De er ikke fornøyd med opplever merket med produkter eller innholdet: de vil leve det, puste det, være nærmere. Disse super fans er ekstremt verdifullt ikke bare fordi de bruker mye, de er også mest sannsynlig å henvise vennene sine. Ved å bringe talsmenn disse merkevare sammen du er ytterligere styrke ditt forhold til dem.

Innlimt bilde på 2016_05_20 16_52

Skuddsikker kaffe er et godt eksempel på dette. De er vert for en årlig konferanse, Skuddsikre Biohacking konferansen, hvor deres super fans kan komme til å samhandle og oppleve merket.

For en super fan, Dette ville være den beste belønningen mulig.

Konklusjon: Møte kundenes behov

Tilbyr en fantastisk kundeopplevelse vil på hvert trinn i kjøpsprosessen endear kunder til merkevaren og garanterer deg en lojal kunde for livet. En godt utformet programmet oppretter faste kunder, og Gjenta kunder fører til økt lagring lønnsomhet. Til slutt, du utformer et lojalitetsprogram å tilfredsstille kundenes behov og overgå deres forventninger. Forståelse at kundene og utgifter vaner er unike vil styrke deg designe et bedre program som passer deres behov, gjør dine belønninger noe de virkelig ønske.

 


Lojalitet avhenger også på din konsistens på å levere de beste verdi Når de se etter et produkt å kjøpe på nettet.

Tilbyr konkurransedyktige priser gjennom året etter fortsatt gjenværende lønnsom er ikke en lett oppgave.

Men, med Prisync, Du kan gjøre alt automatisk, ved nøye overvåking konkurrent prisene og justere dine egne priser tilsvarende.

REGISTRER DEG GRATIS FOR PRISYNC NÅ!


For mer interessant e-handel nyheter & tips, Følg oss på Twitter/LinkedIn/Facebook.


bemyguest

MERK: Nå kan du dele din stemme i vår blogg. Prisync bloggen nå godtar gjest blogginnlegg, og du kan se retningslinjene her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tenke på det, bare komme!

Relaterte innlegg