Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Scenarier & Tips: Forlatt handlekurv i E-handel

Som en kjøpmann, du ’ vil få så mange besøkende som mulig til butikken din, og for å oppnå dette du sette dyre søkemotor og sosiale medieeksperter arbeid, i tillegg til at du tilbringer en masse penger på online annonsering. Slike valg er logisk fordi Søkemotoroptimalisering er ‘ nøkkelen’ sosial media er ‘ varme ’. Men investere i tiltrekke besøkende til butikken din uten å se på hvorfor de forlater den samme butikken er en feil. Spesielt siden forskning har vist at ca. 80% firmaets ’ s fremtidige inntekter kommer fra rundt 20% av dine eksisterende kunder. Derfor i denne artikkelen, forlatte handlekurven er diskutert.

Forlatte handlekurven

Du sette alt for å få forbrukerne til butikken. Men kan du også sette samme innsats i å forebygge besøkende fra å forlate din butikk? Ofte er dette ikke tilfelle, og det er en skam. I 70% tilfeller, kundene forlate butikken uten å ha foretatt et kjøp. i tillegg, Mange selgere føler eller tenker at “Det er ingenting de kan gjøre med.” Men det kan være mange grunner siden det ‘ ingen interesse’ Hvorfor forbrukere forlater butikken. For eksempel, fordi noe intervenerte eller fordi forbrukerne ikke har nok informasjon ennå å gjøre kjøpet. Men hva kan du gjøre med nøyaktig? Vi gjerne gi deg tre vanlige scenarier ledsaget av noen praktiske tips!

rsz_ekran_resmi_2017-01-10_101246

Besøkende er fortsatt i den retning fasen

Vil jeg kjøpe en PlayStation 4 eller kanskje Wii? Eller kanskje, X-Box? Mange forbrukere har slike spørsmål når de tenker på å kjøpe et bestemt produkt. Derfor søke de på nettet etter vurderinger, snakke med hverandre på forum og se på produktvideoer på YouTube. I fysiske butikker, forbrukere kan også be et medlem spørsmål, men på Internett, Dette synes mindre opplagt. Er det ikke mulig for den online kjøpmannen for å hjelpe sin kunde i sin søken? ja, selvfølgelig, Her er noen tips:

-Bruke direkte chat for å oversette erfaring fra fysisk butikken til Internett. Mange selgere har ennå å oppdage den live chatten og dens muligheter. Når du bruker live chat i butikken kan du ha virkelige samtale med forbrukerne. Forbrukerne har spørsmål om et bestemt produkt? Du kan enkelt hjelpe ham eller henne ved chatting og diskutere spørsmålene. Hjalp forbrukeren i sanntid øker sjansen at de implementerer rekkefølgen på nettbutikken.

-Forbrukere kan også ha tvil mellom bestiller et produkt fra deg eller din konkurrent. Er Fraktprisen fra konkurrenten din høyere eller lavere enn din? Og hva med leveringstid? Du kan hjelpe forbrukere ved å opprette en konkurranse oversikt som hjelper dem i deres søk.

Nettbutikken ser ikke profesjonell

Det spiller ingen rolle hvor mye tid og krefter du innlegge søkemotoroptimalisering eller reklame hvis butikken ikke ser profesjonelt så det svært sannsynlig skremmer av mange besøkende. Som med alt, du har bare én sjanse for førsteinntrykket. En velutformet nettbutikk ikke bare består av en vakker design, men en profesjonell UX designer også bryr seg om brukbarheten og navigering i butikken. Dessverre, altfor ofte har ’ t vært godt nok tenkte design fra nettbutikken. Før du bruker penger på alle slags måter å få besøkende til butikken din investere i design fra butikken. Hvis du ikke gjør dette, så det vil sannsynligvis resultere i en høyere transittstoppfrekvens, som er en skam. Leter etter tips? Her gir vi deg to:

-Du har ikke et stort budsjett? Så kanskje SaaS (Software-as-a-service) er løsningen. Du da ikke eieren av nettbutikken, men for et fast beløp per måned du leie en optimalisert nettbutikk. Det er mange Saas leverandører, hver med sine egne fordeler, inkludert SEOshop, CCVshop, Butikk sider, Min nettbutikk, Butikk og Trader Luondo.

-En viktig del av en godt utformet nettbutikk er hastigheten som butikken åpnes i nettleseren. Når tiden tar for lang tid så risikerer du at går en kunde din butikk. Selv om de liker å gjøre en bestilling på nettbutikken. Spissen her er, Derfor til optimalisere hastigheten på din nettbutikk.

Besøkende skremmer under kassa

Hvorfor besøkende etterlate handlevogn på nettbutikken? Den gjennomsnittlige personen også ville ’ t gjøre dette når han eller hun er shopping på supermarkedet. Forlater butikken kan ha mange årsaker, for eksempel, på grunn av uventede leveringskostnader, obligatorisk må opprette en konto eller tvetydigheter, for retur eller begrepene av selgeren. Til tross for at de ikke samtidig fortsette å foreta et kjøp, Dette betyr ikke at de ikke eller vil ikke gjøre dette senere. Men hvordan får du forbrukeren tilbake til kassen?

Teste kontinuerlig og forbedre utformingen av kassa. Unngå ekstra kostnader (‘ overraskelser ’), Vis at du er pålitelig (f.eks. ved å vise våre logoen og forbruker anmeldelser) og gjøre bruk av ulike betalingsalternativer. Når det er like enkelt å kassa, klar og gjennomsiktig som mulig så du forhindre at forbrukerne forlate butikken uten å betale.

Autofyll data, for eksempel basert på postnummer + husnummeret. Dette kan gjøres via postnummer.nl api.

Gjøre bruk av den såkalte “forlatte handlevogn e. Forskning viser at nesten en tredjedel (30%) Klikk fra denne e-post fører til et kjøp. Men hva er smart øyeblikk til å sende slike?

– En halv time etter Handlevognen er avbrutt. Nå kan du sende en kunde service e-post med spørsmålet om alt gikk bra og hvis det er noen spørsmål. Denne posten er åpnet av mer enn halvparten av kundene.

ekran-resmi-2017-01-10-101649

– Den andre e-muligheten er etter 23 timer. I e-posten du beskrive skal hvorfor du er riktig i nettbutikken utføre ordren. Denne posten er åpnet av gjennomsnittlig 40% kundene.

ekran-resmi-2017-01-10-101706

 

– En uke senere, Du kan sende en epost med en klar oppfordring til handling, og en advarsel om at hvis ikke varene vil bli fjernet fra handlekurven. Denne posten er åpnet av gjennomsnittlig 28% kundene. La den på denne posten, ellers, du vil bli sett av kundene som påtrengende.

 

ekran-resmi-2017-01-10-101717

Konklusjon

En velutformet nettbutikk er mer enn en attraktiv design og markedsføring er mer enn å bringe i forbrukere til butikken din. Vil du oppnå gode resultater med din butikk? Utføre forskning i hvorfor besøkende forlater butikken og behandle resultatene i din nettbutikk. Finner du ut at en bestemt side på din nettbutikk har en høy transittstoppfrekvens på grunn av de store bildene siden inneholder? Deretter optimalisere bilder for å redusere tiden for lasting av siden. I dette innlegget, Vi har gitt deg tre vanlige scenarier der folk pleier å forlate butikken samt måter å løse problemet. Har du andre tips for andre forhandlere? Så la det bli kjent ved å svare på denne bloggen.

Relaterte innlegg