Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Hvordan verden ’ s beste forhandlere redusere Shopping Handlevogn avbruddsfrekvens

Tenk deg dette scenariet:

Du går inn i et supermarked og legge til elementer i handlekurven for uke. Som du handler, en av følgende situasjon oppstår:

  • Du mottar en tekstmelding
  • Du merker det er ingen andre i butikken
  • Du ser en katten gå ned midtgangen.

Så snart dette skjer, du stoppe hva du gjør, gå ut i butikken, og glem om shopping.

Høres bisarr?

Absolutt. Men skjer noe som dette hver dag til hundrevis av besøkende. De legge produkter til deres vogner, så for noe grunn, forlate området før du fullfører kjøpet.

I gjennomsnitt, 7 av 10 shoppere forlate handlekurvene, forårsaker bedriften lekkasje penger hver dag.

Hvordan kan du koble denne lekkasjen og få kundene til å fullføre kjøpet?

I dette innlegget, Jeg skal vise deg hvordan verdens beste forhandlere redusere deres shopping Handlevognen avbruddsfrekvens, og hvordan du kan gjøre det samme.

1. Bruk e-retargeting til målet abandoners

Ifølge Listrak, gjennomsnittlig shopping Handlevognen avbruddsfrekvens er så høy som 80%.

Det er en svimlende statistikk som ikke kan overses. Hvis du ønsker å overvinne oppgivelse, du trenger for å delta i e-retargeting.

Med e-retargeting, du sender e-post til kunder som lagt produktene deres handlevognen, men kunne ikke fullføre deres kassa.

Husk at ikke alle Handlevogn avbruddsfrekvens skyldes en endring i kundens sinn. Det er rikelig av andre faktorene som nettside krasjer, nettstedet-tidsavbrudd, eller kunden å bli distrahert av en telefon og deretter glemme handlekurven.

For eksempel, Her er hvordan Fab når ut til forlate shoppere:

1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Her er hvordan Land's End gjør det samme:

2

Nytt målrettet e-post er svært effektiv nesten halvparten av dem blir åpnet og over en tredje Klikk på dem fører til et kjøp tilbake på det opprinnelige området.

2. Omkjøringsvei kontooppretting

Markedsførere feil vanligvis betalingsprosessen som en gylden mulighet til å samle inn data fra brukerne.

Men, fra brukerens synspunkt, Dette er som å innføre et forhold de ikke nødvendigvis vil være i.

faktisk, å være tvunget til å registrere seg til å fullføre et kjøp er grunn nok for 14% å forlate handlekurven.

Løsningen?

Tilby gjestekasse. Uten en konto for å fullføre et kjøp, du forenkle livet til kunden og la dem organisk fremgang mot å opprette en konto med deg på seg selv.

Her er hvordan ASOS fant en nyskapende gjest checkout løsning:

3

Ved å fjerne obligatorisk registrering, ASOS halvert deres avbruddsfrekvens despite there being little difference between this ‘guest’ process and the actual the registration process.

Målet gjør noe lignende – den gir kundene muligheten til kassen uten å logge inn.

4

Walmart følger denne taktikken på mobile området også. Før de kassa, kunder får en sjanse å logge på, eller bare sjekke ut som gjest.

5

3. Har en rekke betalingsmetoder

Kundene er uforutsigbare og kan forlate sine handlevogn over de minste detaljer. Noe så enkelt som en mangel på deres favoritt betalingsmåte kan føre kjøpere å avslutte.

faktisk, Ifølge en YouGuv studie, blant vanlige kjøpere, 50% ville forlate kjøpet hvis de ikke finner en favorisert betalingsmåte.

Det lett vei ut av dette skulle bare legge så mange betalingsmåtene som mulig. Du kan ikke forvente kundene å åpne nye kredittgrense bare fordi du ikke godtar PayPal eller sjekk.

Ta en titt på forskjellige betalingsmåter Walmart gir:

6

Indisk forhandler Flipkart gjør enda bedre ved å tilby kunder totalt 6 ulike betalingsmåter:

7

4. Holde kundene informert med en fremdriftsindikator

Når en kunde begynner deres betalingsprosessen, de har ingen anelse hvor lang tid prosessen tar dem. Mens de fleste kunder er tålmodig nok til å bære de første sidene av kassa, Jo lenger bærer din betalingsprosess på, mer sannsynlig frustrasjonen vil begynne å sette i.

Denne frustrasjonen er grunn nok for 10% online kunder til å forlate sine handlevogn.

Gir en visuell referanse til plasseringen i kassen vil hjelpe besøkende avgjør hvor nær slutten de. Dermed, du hindrer at tvil snikende inn i deres sinn om kjøpe fra deg er den riktige avgjørelsen.

Her ' hvordan GoDaddy holder sine kunder informert :

8

Mange andre forhandlere gjør dette også, som Amazon:

9

5.Tilby kundene en kortere checkout-alternativet

Hvis du ikke kan unngå å gjøre en lang kassa, Vurder å legge til en Ekspresskasse alternativ som Namecheap som tillater umiddelbar checkout fra vognen.

10

Jo kortere prosessen, bedre. Men, Husk ikke å kompensere en kort prosess ved å legge mer feltene i hvert trinn. Presentere kundene med skjemaet når skjemaet spørsmål uansett hvor kort vil føre til oppgivelse.

Hvis du har eksisterende kundeinformasjon (for eksempel adresse og kredittkortnummer) filen, Du kan vurdere å tilby en 1-Klikk kassen alternativet også, som Amazon:

11

6. Markere din gratis frakt

Folk er grisk.

De ønsker å kutte kostnader mens shopping, ikke trenger å vente på levering eller betale for det enten.

Dessverre forsendelsestillegg tellere dette begjæret og fungerer som en skjult kostnad som fører folk til å forlate sine kjøp.

Som et resultat, free shipping has become a necessity rather than a perk. It is so important, som 73% potensielle kjøpere er klar til å bruke penger på nettet Hvis gratis frakt ble sikret.

Derfor, gir dette denne fordelen og sikre alle vet det ved å legge informasjon på hjemmesiden er viktig.

Du kan enten gi gratis frakt på alle bestillinger til tross for pris, størrelse, og antallet eller sett en minimum kjøp rate å benytte gratis frakt.

Her er hvordan Nordstrom forteller sitt publikum.

12

Du kan ikke glipp av gratis frakt banneret selv om du ønsket å.

Macys gjør noe lignende. Den forteller deg hvor mye du trenger å kjøpe for å få gratis frakt:

13

7. Bruke en sterk oppfordring til handling

Bare fordi en kunde har lagt et produkt deres handlevognen ikke betyr at trenger hun ikke en push å fullføre kjøpet.

Inkludert handlingsorientert CTA på kassen hjelper sider kunder med å forstå hvor du skal klikke, hva de får, og hva som forventes av dem. Hvis slik informasjon ikke er klart, kundene kan føler tapt og forlate handlekurven i frustrasjon.

Sikre at av stil og tone av din CTA er konsistent gjennom alle sidene og ikke bruker tvetydig språk som "fortsette" som ikke ber brukeren om å foreta en handling.

Her er WarbyParker med en enkel, men effektiv CTA på kassa siden :

14

Målet gjør sin checkout mer eksplisitt. Den bruker også bekreftende, Første person kopi i checkout-knapper:

15

Konklusjon

Ved å implementere taktikk nevnt ovenfor, Du kan få flere kunder å fullføre din betalingsprosess første gang. Hvis du fortsatt står overfor en forlatt handlekurv, du er godt rustet til å bringe dem tilbake og fullføre kjøpet.

Starte benytter disse i dag og se endringen i butikkens salg.

Khalid Saleh er co-grunnlegger og CEO av Invesp Consulting, en ledende leverandør av konverteringsfrekvens og landing side optimalisering løsninger og tech oppstart Figpii, et brukervennlig verktøy som inneholder alt du trenger å forbedre konverteringsfrekvens på webområdet.

  • Good one! This is really very helpful for the purpose of retailers.
    It’s my pleasure to inform you about BetaPage it is a startup directory where you can discover, hunt and upvote on various innovative startups as per your choice.

    Thank you.