Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

Post-ferie muligheter for e-handel bedrifter

Etter-Christmas-1000 x 662

ECommerce selskaper fra hele verden inn mesteparten av sin innsats i å oppfylle forventningene til deres mest lojale kunder, hvem kjøpe kanskje 5+ ganger fra deres butikken. Men, Selv om det ’ s en smart ting å gjøre , i.e. med fokus på kundelojalitet sammen med kunder, Når vi analyserer den eCommerce kundens livssyklus, this segment is rarely above the 20% ecommerce selskaper’ kundebase. De mye mer vanlige kundene kjøper bare én eller to ganger i dette 12 måneder periode.

Derfor, muligheten legging på denne mesteparten av shoppere med kun bestillinger bør være godt forstått av ecommerce selskaper. Ferie shopping er over, faktisk, den ’ s den perfekte tid for slik forståelse og analyse, fordi din nye kjøpere fortsatt har frisk minner shopping fra butikken i denne post-ferie perioden.

I våre blogginnlegg i dag, we’ll go through a few strategies to help you to convert those less regular customers that shopped from your store this holiday season, til lojale seg.


shutterstock_218342101

Fully utilise the power of communication.

Hvordan kan du nå ut til din kundebase på både effektiv og billig måte? Via e-post, høyre? Du sender allerede dem en email for deres online bestillinger, men hva med å legge til andre e-poster for deres Internett-aktivitet i butikken?

En annen implisitt kommunikasjon fjernsynskanalen ’ s allerede innebygd i ehandel reise, boksen eller pakken av det gode som du sender til dine kunder. You can actually include post-holiday discounts within the box or can label the box with “Gratis retur” stickers to gain their loyalty and maybe get into their minds for the next purchase of theirs.

Kort sagt, kommunisere så mye som mulig, og hvor du kan. I e-handel, Det er så mange ignorerte treffsteder, som pakken som vi sa ovenfor. Så, tenke gjennom shopping reisen, og sørg for at du skal kunne kommunisere med dine kunder med gode vibber.

 

Prøv å bygge et engasjement lag, hvor kan du.

Du, Selvfølgelig vil de “én og gjort” kjøpere å komme tilbake, men hvis du ikke kan bygge broer for dem å få finner du når de er tilbake igjen det shopping reisen etter en stund fra det første kjøpet, du bare har en liten sjanse til å bli husket.

Derfor, ta din del i deres oppmerksomheten span, spille på bli husket etter som kjøper. Dette kan gjøres gjennom ‘ produkt vurdering’ emailings som kan sende en uke etter kjøpet, eller en ‘ Verv-en-venn’ kampanjetypen kan også utløse en mer sosial vibe.

 

Don ’ t å returnerer en problemfri for dine kunder.

Vel, ferien sikkert kommer med harde byrden av avkastning, som virkelig koster mye for e-handel bedrifter av alle størrelser. Og på grunn av sine kostnader, og alle andre negative aspekter, den ’ s ofte ganger regnet som en hassle å bli kvitt, så snart som mulig.

Men, faktisk, avkastning er en annen touchpoint skjult i ecommerce kunden reisen, og som det ’ s tilfelle med andre treffsteder, eCommerce selskaper kan anse det som en engasjement mulighet også.

Du kan virkelig tilpasse som returnerer opplevelsen av dine kunder, og sende dem personlige brev, prøver å regne ut grunnene hvorfor de ikke likte produktet, kanskje sammen med noen andre tilbud som kan være attraktive. Du kan nå dem ut umiddelbart og anbefale andre alternativer for produktet de returnerte, og kanskje du kan selv endre deres sinn. Selv om det ikke skjer, minst, du igjen dykke inn i deres shopping oppmerksomhet spenn, og for deres neste kjøp, de ville huske du ikke med at problemfri produktet returneres, men i stedet en kjølig og kjølt ut erfaring.

Kort sagt, det ’ er viktig å holde i tankene som, kundene trenger ikke statiske stillinger i livssyklusen. Du kan endre stater ved å kommunisere med dem gjennom alle potensielle kanaler, engasjerende med dem å bli husket pent – selv i negativ omstendigheter som returnerer.

Som for timing, Det kan være noe bedre tid til å prøve alle disse bare under disse post-ferie-dager, høyre?


En annen grunn til at dine kunder kan kommer tilbake er din Prising kan ha trukket dem.

For å opprettholde at attraktivitet prisene i det lange løp, bedre å markedet og konkurrentene tett.

Prisync hjelper allerede e-handel bedrifter av alle størrelser fra mer enn 30 land over hele verden, med fullt automatisert konkurrent prisen tracking-teknologi.

du kan REGISTRER DEG GRATIS FOR PRISYNC NÅ og kan også justere prisene både konkurransedyktig og lønnsom.


For fersk e-handel Følg tips og nyheter oss på Twitter / LinkedIn / Facebook.


bemyguest

MERK: Nå kan du dele din stemme i vår blogg. Prisync bloggen nå godtar gjest blogginnlegg, og du kan se retningslinjene her. Hvis du allerede skriver om e-handel, eller tenke på det, bare komme!