Trykk enter for å se resultater eller esc for å avbryte.

En side-ved-side Guide til tilpassing av e-handel butikken

Husk at spøk som gjorde runder på LinkedIn et par år siden?

"Big Data er som teenage sex – alle snakker om det, men egentlig gjør ingen det"

Vel, for mange, det samme kan sies om personalisering. Mens det er ofte kronet "ecommerce drøftet", målbare fordeler for både bedrifter og kunder, Det synes mange ikke vet hvordan eller hvor å komme i gang.

Som er grunnen, Vi skal vise deg hvordan personalisering kan brukes på nesten hver side av nettstedet. Og som anbefalinger er best brukt hvor og hvorfor…

Hjemmeside:

Digital utstillingsvinduet og en av de viktigste sidene på webområdet. Målet her er å fange oppmerksomheten deres. Og raskt. Den gjennomsnittlige internet-brukeren bare bruker 3 sekunder på en hjemmeside før man beslutter å gå dypere.

Bare med virkelige interaksjoner, måten du hilser noen på startsiden bør avhenge av om du har (digitalt) møtt før…

Bestselgere for nye besøkende:

Når en ny shopper kommer til startsiden, du trenger ikke nok data til å tilpasse deres shopping erfaring. Men det er ikke å si at du ikke bør samhandle med dem med håp om interesseskapende dem videre. I en murstein og mørtel butikken, mens du fortsatt lære noen innstillinger kan du starte ved å vise noen mest populære deler – Hvorfor skal online noen annen? Derfor, Vi anbefaler bruk av en bestselger anbefaling.

 

nostoimage1Popband highlight their most popular pieces directly on their homepage.

 

Fordelene av disse er fire ganger;

● Ved å markere ditt beste selger elementer, du er skyve foran elementene som er mest sannsynlig å konvertere, i stedet for å forlate dem begravd nederst på kategorisider som shopper kan ellers aldri gjøre det til.

● Bruk en dynamisk anbefaling som oppdateres i sanntid, kan du bedre reflektere og kapitalisere på aktuelle trender. Plutselige regnskyll midt på sommeren? Så vil din anbefaling vise at flere folk kjøper din paraplyer. En kjendis ha en av din kjoler i går? Anbefaling vil gi din nye hot selger stolthet sted.

● Bestselger anbefalinger også arbeide psykologisk ved å utnytte kraften i mengden. Mens vi oppfordres til å være unikt, mennesker så naturlig til jevnaldrende for godkjenning og godkjenning. Støtte av en folkemengde forsikrer oss at vi gjør den riktige avgjørelsen, som det ikke er basert på vår visdom alene. Dette er spesielt nyttig med teknisk eller sofistikert elementer som datamaskiner og smartphones, som vi har en tendens til å tro at er andre mer kunnskapsrike på komplisert fag enn vi er.

● Vite at et stykke er populære kan også oppfordre konvertering ved å antyde knapphet. Hvis vi ser at noe er plutselig trending er det en iboende frykter at dette betyr at det kan snart kjøre, få kjøpere å handle raskere.

 

Personlige anbefalinger for eksisterende kunder:

La ’ s tilbake til våre murstein og lagre analogi. Noen som har handlet med deg flere ganger går inn i butikken. Du ignorerer det faktum at den siste gangen de kom de sa de hadde en baby og anbefale dem en dyr, lettsindig, bells-and-fløyter høyttalersett (du våkner sovende barn) fordi det skjer skal varen er du fremme samtidig. Dette er til tross for at du har en rekke topp video babymonitorer. Om

Resultatet? For det første, kunden er klar over at du ikke verdien sin virksomhet høyt nok til å huske noe om dem og så noen sjanse til å styrke forholdet, tilbyr en tjeneste i stedet for et produkt, tapt. Dernest, de nå må forplikte egen tid til granskes butikken for varen som kan være av interesse for dem.. Det er nøyaktig den samme i den virtuelle verdenen.

Det er to mulige løsninger på dette:

● utnytte dataene igjen på tidligere besøk ved å opprette en ‘ anbefales for deg’ delen. Dette er et utvalg av produkter basert på kundens unike surfing og kjøpeatferd, gi dem en skreddersydd måte i butikken. Vi er, selvfølgelig, mer sannsynlig å bli tiltrukket av ting som er i tråd med vår smak og behov og så du er mye mer sannsynlig å lokke dem videre til webområdet.

 

nostoimage2
Boomerang har en personlig "anbefalt for deg" område på deres hjemmeside

 

● foreta anbefalinger basert på hva de så på sist gang, elementene seg (så lenge de ikke var kjøpt). Kjøpere besøker ofte et nettsted flere ganger før de kjøper et produkt og det siste du ønsker er å gjøre det vanskelig for dem å finne brikkene de var interessert i. Av umiddelbart minner dem om deres tidligere leserloggen, du fjerner unødvendig friksjon og redusere antall klikk for å kjøpe.

 

nostoimage3

Soho hjem minne kunder av varene de hadde vist

 

Kategoriside

Kategorisiden – tid til å vise området i full! Men mens dette området av nettstedet er full av muligheter det kan også være et UX mareritt. Ganske enkelt, antallet er problemet her. Du kan ha den perfekte elementet for din shopper, men hva om det er på siden 12? Som vi vet, oppmerksomhet spenn er korte, og de fleste kunder gir opp etter bare noen få sider.

Filtrerings- og sorteringsalternativer kan brukes til å bekjempe dette, men de er kun i bruk hvis en kunde vet hva de leter. Hva om de er de fortsatt i oppdagelsesmodus shopping? Personalisering kan være svaret, som det gir prioriteringen til elementene som er mest relevante.

Akkurat som med hjemmesiden, du bør gå for en 1:1 Personalisering spor hvis du har nok data på enkelt. Dette vil bringe de mest relevante produktene for dem i forgrunnen, å gjøre sin shopping reise raskere og enklere. Ellers, Beste selger anbefalinger er et flott alternativ – igjen du viser hvilke elementer som er mest populære og automatisk merke produkter som er mest sannsynlig å konvertere. Bestselgere også arbeide godt her for å vise område – ved å markere ulike som kan finnes i en kategori du gir kunder en idé om hva de kan finne og oppmuntre dem å bla at litt videre.

 

nostoimage4

På bunnen av deres sider Sarah Raven bruke bestselger produkt anbefalinger – som er spesielt nyttig for sesongbestemte bedrifter.

 

Siden

ok, gode nyheter – noe har fanget øyet shoppere! Men hva om, ved nærmere ettersyn, Det er ikke helt hva de leter?

Den gode nyheten er at det faktum at de klikket på varen er nok til å gi deg verdifull innsikt, Selv om produktet er ikke akkurat hva de ønsket. Et klikk er et tegn på interesse, Det viser noe om hva de er tiltrukket, Hva griper oppmerksomheten og som kan hjelpe deg med å føre dem til det riktige produktet for dem.. Hvordan? Ved å vise dem hva andre folk som så på samme, andre som også følte at første gnist, til slutt gikk å kjøpe.

 

nostoimage5

MilkyWay bruker produktsiden foreslå alternative varer basert på hva folk ser på dette gikk på å kjøpe.

 

Alternativt, maksimere din finansiell avkastning ved å øke gjennomsnittlig bestillingsverdi. Produktsiden er et godt sted å gjøre dette, som det godt egnet til tilhørende. Du vet hvilken type produkt de vil, Hvorfor ikke overbevise dem om å få de dyrere, høy-spec versjon? Gjør dette ved å vise dem alternativer med en høyere fortjenestemargin. Husk å sette en pris grense på anbefalingen slik at du fører dem opp prisklassen stedet ned!

Hvis du ønsker å være grundig og åpne opp muligheten for liten, men relevant foreslår kurv øker så tilleggsvarer også.
Handlekurven siden

Målet med siden din handlevogn er, selvfølgelig, for å konvertere kunden og det skal være optimalisert dette. Men mens du kan være fristet til å bare prøve og få salg over linjen, Du kan være å kaste bort en verdifull mulighet. Kundeovertakelse er vanskelig og dyrt og så, som vi har sett med produktsiden, alle sjanse å øke gjennomsnittlig bestillingsverdi bør være hoppet over.

På siden handlekurv, Dette betyr oppmuntre kundene til å nyte impuls kjøp. På dette stadiet, shoppere minst tror de har alt de trenger og generelt ikke ønsker å sammenligne eller bla videre, Det er derfor elementer legges til på dette stadiet vil være spontan av naturen.

Små-billett elementer som utfyller hva en kunde allerede kjøper er en rask seier. For eksempel, Hvis du selger elektriske varer så batterier eller strømadaptere. Dette ikke bare maksimerer sjansene for å øke din AOV men gir også god kundeservice ved de har alt de trenger for å nyte sin nye kjøper.

En anbefaling for å hjelpe dem å oppfylle en monetær terskel for gratis frakt er en annen mulighet. Gratis frakt kan være en stor uavgjort for mange kunder. Men med det kommer til en kostnad for bedriften det kan godt være at du ikke vil tilby det til en bestemt i-cart verdi.

Men ikke bare fortelle kundene hva de trenger å treffe et mål- hjelpe dem å få det! Beregne hvor mye de har igjen for å gå er én ting, men hva med viser dem elementene som vil broen som gapet? Vil dette skape en anbefaling basert på innholdet av deres handlevogn men med produktserier begrenset til de som push kunde over sperregrensen gratis frakt.

Endelig, Vurder å bruke plassen på siden handlekurv minne kjøpere av varene de hadde vist, men ikke lagt handlevogn. Noen ganger glemme shoppere elementer de var oppriktig interessert i under shopping reisen – Dette gjør det enkelt for dem å re-engasjere seg med biter de hadde glemt.

 

nostoimage6

AngryBirds bruke siden handlekurv som en siste sjanse for å minne folk av varene de så på i tilfelle de glemte alt.

 

404 siden

Din 404 siden er ofte sett en blindvei – en uønsket del av webområdet som bare vondt hele kundens reise. Men det trenger ikke å være tilfelle. Noen selskaper slå sine 404 siden i en humoristisk merkevare-fremme side, og det er en stor bruk for det.. Men vurdere hva du virkelig ønsker på dette stadiet – få din shopper pack på sporet bør være en prioritet. Og anbefalinger er en fin måte å gjøre det..

Vurdere alle av følgende fremgangsmåter:

Kryss-salg: Dette ser spesifikt på hva brukeren prøver å vise, og anbefaler deretter lignende elementer, slik at du umiddelbart dra nytte av sin første hensikt. For eksempel, Hvis noen kommer til din butikk på jakt etter en drill, men at modellen er utsolgt, du vil vise ligner mest produktene slik at de kan fortsette kjøpe reise.

 

nostoimage7

Hush kapitalisere på den 404 siden ved å anbefale elementer som var relatert til det de lette etter.

 

Landing side anbefalinger: Disse fungerer når folk kommer til webområdet ditt fra en ekstern kilde. Dette gjøres ved å fange data fra alle besøkende til siden brutt og gjøre anbefalinger basert på hva de gikk på å se og eller kjøpe. Igjen, målet er å la dem fortsette i den viktigste måten.

Surfing historie anbefalinger: Disse fungerer for kunder som har noen leserlogg på webområdet. Ved å se på deres siste samhandling kan du vise dem andre elementer som kan være av interesse.

Mest populære elementer: Hvis ingen av de ovennevnte er mulig, deretter vurdere viser dine mest populære produkter eller kategorier er et godt alternativ. Som vi allerede har sett, Dette har vist seg å være mest sannsynlig å konvertere og, Hvis endret dynamisk, vil også kapitalisere på gjeldende årstider og trender.

Så, Det har vi det – tilpassing for hver side i webområdet. Hjelper deg å oppnå forretningsmålene og gir kundene en bedre shopping opplevelse.

 

banner-cta

 

Nosto online verktøy å levere sine kundene Personlige shopping opplevelser på hvert touch punkt, over hver enhet. En kraftfull personalization plattform beregnet for enkel bruk, Nosto utdanner forhandlere å bygge, starte og optimalisere 1:1 flerkanals markedsføringskampanjer uten reserverte IT-ressurser.

Relaterte innlegg